Есть вопрос? Позвоните или напишите в WhatsApp
«МЕТОД»
При участии руководителей действующих клиник, которые добились высоких результатов
Онлайн – курс для собственника клиники:
(Начало 3 потока: 2 октября)
1 модуль: управление клиникой
Светлана Коткова
Ведущий эксперт проекта
«Маркетинг в стоматологии»
Екатерина Побединская
Главный врач клиники
«Бьюти смайл»
Сергей Мельников
Руководитель группы
клиник «ПрезиДЕНТ»
Тимур Айнакулов
Идейный вдохновитель проекта
«Маркетинг в стоматологии»
Шамиль Валинуров
Основатель стоматологической
клиники «Альгарди»
Анна Лисковец
Директор по маркетингу
клиники «Про прикус»
Юсиф Акберов
Основатель стоматологической
клиники «Имплант 52»
Кашигина Оксана
Старший администратор «Ортодонтической клиники ОК»
Ваш результат курса после прохождения 1 модуля «Управление клиникой»:
Вы создадите механизм управления в клинике, чтобы она осуществляла все замыслы её владельца.

Клиника работает как швейцарские часы. Все ее элементы легко отзываются на ваше воздействие. В отсутствие собственника или руководителя, жизнь клиники не замирает - развивающие и поддерживающие задачи выполняются в срок.

Это получится за счет освоения методов целенаправленного воздействия на сотрудников и бизнес-процессы.
Концепция курса и его принципиальное отличие от других материалов
Результат, который мы имеем развивая клинику, та скорость, с которой мы движемся, зависят от точности наших решений и последующих действий. Как вы думаете, существует ли комбинация действий, которая позволяет клинике за 3 года выйти с 0 до оборота 10.000.000 рублей?

Ответ — да (интервью с собственником ниже). Почему у одних это получается через 3 года, у других через 10 лет, а кто-то не приходит к этому никогда? Ведь все мы живем в России в одинаковых условиях. Ответ простой — тем, кто «застрял» на одном уровне, не хватает по-настоящему точных действий, которые способны изменить его ситуацию.

«Точность» в контексте ведения бизнеса — это адекватность восприятия реальности. Высокая «Точность» означает безошибочное принятие решений с максимальным влиянием на результат (деньги в кассе клиники). Следствие высокой «Точности» — умение генерировать и реализовывать идеи, которые действительно способны изменить текущее положение вещей. Следствие НЕ высокой «Точности» — постоянное метание от одних действий к другим, которые не приводят к кардинальным переменам в развитии клиники.

Мы 7 лет исследовали стоматологический рынок. Изучали успешные клиники из разных городов. В результате получился большой список действий, которые позволяют клинике выйти на принципиально другой уровень. Мы убрали все лишнее и оставили только самые «Точные» действия. Они являются короткой дорогой к успешной медицинской клинике.
Методологи курса:

Светлана Коткова, Тимур Айнакулов
(Маркетинг в стоматологии)
Так появился курс «МЕТОД», и сейчас у вас есть возможность участвовать в его 1 модуле «Управление клиникой»
Так появился курс «МЕТОД», и сейчас у вас есть возможность участвовать в его 1 модуле «Управление клиникой»
Программа модуля – это точные действия для создания в клинике сильной системы управления. Чтобы вы могли:
Развивать клинику в гармонии с собой. Не ломая себя и не делая то, что вы не любите или не понимаете
Создать в клинике взаимосвязанную систему, где каждый ее элемент дополняет другой, а не противоречит
Понимать на чем фокусировать внимание сотрудников и отслеживать реальное изменение результатов
Организовать максимально автономную систему, где каждый сотрудник знает свою зону ответственности и какой вклад в ее развитие он должен вносить
КУРС «МЕТОД»
Это 12-месячная программа по созданию системной клиники.
Она состоит из 5 больших модулей:
КУРС «МЕТОД»
Это 12-месячная программа по созданию системной клиники.
Она состоит из 5 больших модулей:
5 модуль. Финансы
4 модуль. Контроль качества услуг
3 модуль. Управление человеческими ресурсами
2 модуль. Продвижение клиники
1 модуль. Управление клиникой
Вы сейчас тут
Как вы будете учиться
в первом модуле?
В течение 3 месяцев у вас будет доступ к нашей образовательной платформе
На ней, в удобное для вас время, вы будете смотреть видео уроки: ничего лишнего, только то, что нужно для профессионального управления клиникой
Свои вопросы в рамках тем модуля вы сможете задавать в личном кабинете. Общение конфиденциально
Как вы будете учиться
в первом модуле?
В течение 3 месяцев у вас будет доступ к нашей образовательной платформе
На ней, в удобное для вас время, вы будете смотреть видео уроки: ничего лишнего, только то, что нужно для профессионального управления клиникой
Свои вопросы в рамках тем модуля вы сможете задавать в личном кабинете. Общение конфиденциально
Авторы и спикеры курса:
Коткова Светлана

Ведущий эксперт проекта «Маркетинг в стоматологии»

Работала управляющей в стоматологии

Специалист в области финансов и зарплатных схем в стоматологии

Занимается исследованиями процессов управления в стоматологии

Лучший результат клиента: повышение рентабельности клиники в 14 раз за 10 месяцев
Анна Лисковец

Директор по маркетингу стоматологической клиники «Про прикус» (2 филиала в Москве)

Под руководством Анны клиника выполняет ежемесячный план продаж 17.000.000 рублей

350 обращений в месяц генерирует отдел маркетинга под ее руководством

Однажды врач - собственник клиники решила прекратить личные приемы. Притом, что все пациенты шли на нее. Оборот клиники не упал за счет поддержки маркетинга
Сергей Мельников

Руководитель группы клиник "ПрезиДЕНТ". 30 клиник по Москве и Московской области

15 лет занимается управлением и маркетингом в стоматологии

В статусе руководителя медицинских клиник Сергей проходил 2 кризиса (2008, 2014)
Екатерина Побединская

Главный врач стоматологической клиники «Бьюти смайл» (7 кресел, Москва)

Создала в клинике систему, благодаря которой каждый пациент доходит до санации
Валинуров Шамиль Альфатович

Хирург-ортопед, имплантолог

Главный врач и основатель Стоматологической практики Альгарди

Клиника вошла в ТОП-10 лучших клиник Москвы (по версии ИД «Коммерсант»)

10+ млн. рублей – оборот клиники спустя 3 года с момента открытия
Айнакулов Тимур

Руководитель и идейный вдохновитель проекта «Маркетинг в стоматологии»

Автор 9 книг по маркетингу и менеджменту в стоматологии

Автор статей в журналах: Дентал Клаб, Dental magazine, Стоматология России

Рекордный результат клиента: с 6 до 12 млн. рублей выручки за 1,5 года
Юсиф Акберов

Основатель стоматологической клиники «Имплант 52» (2 филиала в Нижнем Новгороде)

Клиника Юсифа задает тренды в управлении и маркетинге среди стоматологий Новгорода

В среднем 180 пациентов лечатся в клинике ежемесячно
Кашигина Оксана

Старший администратор «Ортодонтической клиники ОК» (Челябинск)

5 лет организовывает работу администраторов в клинике на 10 кресел с потоком пациентов 100 человек в день (первичные и повторные)

Оксана разработала и внедрила систему контроля администраторов, при которой сотрудники показывают стабильно высокие результаты
Программа модуля
«Управление клиникой»
Модуль состоит из 10 блоков:
Роль собственника в организации работы всей клиники
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Организация работы администраторов
Организация работы ассистентов
Организация работы отдела кураторов лечения
Организация работы отдела маркетинга
Методы успешного делегирования и контроля сотрудников в стоматологии
Как организовать комплексный подход в лечении пациентов
Правила эффективного взаимодействия между собственником и сотрудниками
Как правильно распределить функции (обязанности) и иерархию среди сотрудников клиники (на разных этапах развития)
Панель управления клиникой для собственника
1. Роль собственника в организации работы всей клиники
7. Как правильно распределить функции (обязанности) и иерархию среди сотрудников клиники (на разных этапах развития)
10. Правила эффективного взаимодействия между собственником и сотрудниками
8. Панель управления клиникой для собственника
Когда нужны и когда не нужны: главный врач, маркетолог и управляющий

Принципы разделения ролей в управлении клиникой

Как понять, какую роль оставить за собой, чтобы работать с удовольствием и получать максимальный финансовый результат

Кто закроет слабые стороны руководителя


Результат: вы передадите задачи, которые считаете неинтересными, другим. Оставите за собой только то, что делаете лучше всего и что приносит больше всего дохода
Вытаскиваем собственника из рутинных процессов

Формирование отделов для закрытия нужных функций

Распределение функций и зон ответственности между сотрудниками

Роли, задачи и зоны ответственности руководителей отделов

Система подчинения: собственник, руководители отделов, сотрудники


Результат: каждая задача будет закреплена за ответственным сотрудником. В клинике больше не будет важных функций, которые выполняются по остаточному принципу или постоянно требуют внимания руководителя
Свод правил для взаимодействия с сотрудниками, которые экономят сотни часов руководителя

Стандарты выполнения любых рабочих задач

Внедряем правила взаимодействия – один раз и на всю жизнь


Результат: вы отключаете телефон и не боитесь, что случится аврал или остановится какая-либо работа
Какие задачи нужно срочно делегировать администраторам, гл. врачу или другим сотрудникам

Типы делегирования: по целям, по задачам

Как ставить задачу, чтобы не пришлось ее доделывать

Как создать документ, чтобы передать задачу, даже если исполнители будут меняться

Кто должен курировать задачу до конца?

Удаленные помощники на маленькие, но важные задачи


Результат: вы получаете нужные результаты «чужими руками»
Какие отчеты смотреть по клинике, чтобы понимать реальное положение дел

Как анализировать отчеты, чтобы принимать сильные решения

Кому поручить составление отчетов

Настраиваем панель управления собственника


Результат: вы контролируете клинику, даже если не появляетесь в ней длительное время
9. Методы успешного делегирования и контроля сотрудников в стоматологии
4. Организация работы отдела кураторов лечения
Каким клиникам нужны кураторы лечения

Настоящая цель куратора: сервис или продажи?

Где искать успешных кураторов лечения, которые сразу увеличат выручку

Основные компетенции успешного куратора

За что платить кураторам лечения, чтобы они себя окупали

Как взаимодействуют куратор и врач во время составления плана лечения

Возможные конфликты интересов кураторов и врачей. Способы их устранения

Как устроено место для переговоров с пациентом

Как происходит диалог с пациентом (описание процесса)

Как кураторы возвращают пациентов, которые не остались после первичной консультации

Как контролировать и вести учет пациентов, с которыми работают кураторы

Что требовать с кураторов. Должностные инструкции

Масса примеров о работе с кураторами в сети «ПрезиДЕНТ»:

Как опытный врач не хотел работать с куратором, а потом уже не смог без него

Как мы внедряли кураторов в наши клиники. Разбор ошибок


Результат:
организуете отдел кураторов лечения. Закроете слабые стороны своих врачей, и перестанете терять пациентов до и в процессе лечения
6. Как организовать комплексный подход в лечении пациентов
Кто должен быть главным ответственным за комплексный подход в клинике

Как провести первичную консультацию, чтобы пациент согласился на план лечения и не передумал на следующий день

Как сделать стандарт первичной консультации, чтобы все врачи одинаково хорошо продавали свои услуги

Инструменты для контроля комплексного подхода. Чтобы и пациент, и клиника понимали, на каком этапе лечения каждый пациент

Как сделать из врачей сплоченную команду, в которой все доверяют друг другу, и никто не боится, что его пациенту причинят вред

Как не потерять пациента в процессе выполнения плана лечения

Что говорить пациентам, чтобы они не боялись переходить от одного специалиста к другому

Как контролировать заполнение карт

Стандарты лечения без импровизаций, снижающих выручку клиники


Результат: создадите систему, в которой происходит полная санация каждого пациента
7. Как привлекать амбициозных врачей и не отдавать их конкурентам
Как стать лидером для амбициозных врачей

Как создать современную цифровую площадку для реализации амбиций молодых врачей на базе клиники

Как сделать из врачей единую команду, которая способна решать самые сложные задачи пациентов

Как правильно ставить задачи команде врачей для внедрения инноваций

Как обеспечить перспективу для роста амбициозных врачей

Как разработать индивидуальную стратегию успеха для каждого члена команды

Как создать здоровую конкуренцию среди врачей

Как сформировать крепкий корпоративный дух, чтобы сильные специалисты не реагировали на предложения конкурентов

Как добиться, чтобы каждый врач был истинным амбассадором бренда


Результат: врачи реализуют свой потенциал в вашей клинике и не реагируют, даже если конкуренты предлагают им завышенный процент
5. Организация работы отдела маркетинга
Какие задачи ставить отделу маркетинга

Структура должностей в отделе маркетинга

Где искать толковых сотрудников

Кого брать в штат, кто должен работать удаленно

Особенности работы с трафик-менеджером, копирайтером, дизайнером, программистом, специалистом по соцсетям и др.

Как оценивать результаты работы сотрудников маркетингового отдела и находить проблемные места

Контроль исполнителей: как часто, какими инструментами

Отчетность сотрудников отдела маркетинга


Результат: построите отдел маркетинга и создадите стабильный поток пациентов на всех врачей клиники
3. Организация работы ассистентов
На что смотреть во время собеседования ассистента

С каким образованием лучше брать ассистентов, чтобы закрыть им другие формальности в клинике

Качества и навыки сильных ассистентов. Кого точно брать

Внутренний документооборот клиники при приеме ассистентов

С одним или несколькими врачами должен работать ассистент. Как лучше для клиники?

Финансовая мотивация ассистентов

Как вводить в должность новых сотрудников

Как создавать инструкции для ассистентов, чтобы не отвечать постоянно на одни и те же вопросы

Что делать ассистентам в клинике, если у доктора окно в расписании и как за это платить

Как обязать ассистентов хранить все на своих местах


Результат: организуете работу ассистентов, чтобы они не отвлекали ваше внимание от более важных дел
2. Организация работы администраторов
Кто должен курировать административный отдел

Что должен знать администратор, чтобы успешно выполнять свою работу

Как обучать администраторов, чтобы знания не забывались

Как оценивать результаты работы администраторов и находить проблемные места

Как контролировать качество разговоров у администраторов «чужими руками»

Отчетность административного отдела


Результат: выстроите слаженную работу администраторов и увеличите число людей, которые доходят до первичной консультации после звонка в клинику
Описание каждого блока:
Спикер блока: Светлана Коткова
Спикер блока: Екатерина Побединская
Спикер блока: Сергей Мельников
Спикер блока: Анна Лисковец
Спикер блока: Светлана Коткова
Спикер блока: Юсиф Акберов
Спикер блока: Светлана Коткова
Спикер блока: Светлана Коткова
Спикер блока: Екатерина Побединская
Спикер блока: Екатерина Побединская
Так выглядят занятия:
Курс для тех, кому некогда учиться
Минимум теории – ничего лишнего
Мы создали программу, в которой нет ничего лишнего, только последовательность шагов для ускорения вашего результата. Минимум теории. Объясняем, что нужно делать – даем задание для внедрения – проверяем выполнение. Двигаемся дальше. Так шаг за шагом ваша клиника растет.
Мало учиться – быстро расти
Мы убрали десятки таблиц и кучу информации, которую хорошо бы понимать, но по факту только вызывает саботаж во время обучения или внедрения. И оставили только самый минимум, чтобы мало учиться и быстро расти.
Кому нужен результат, а не процесс
Это программа для тех, кому нужен результат: больше денег от вашей клиники. А не процесс: много таблиц, десятки часов видео или стопки книг.
Ценность программы
Обычно эти шаги проходят наши клиенты в дорогой персональной работе. Ее стоимость от 200 000 рублей. Сейчас у вас есть возможность пройти их в групповом формате в несколько раз дешевле.
Курс для тех,
кому некогда учиться
Минимум теории – ничего лишнего
Мы создали программу, в которой нет ничего лишнего, только последовательность шагов для ускорения вашего результата. Минимум теории. Объясняем, что нужно делать – даем задание для внедрения – проверяем выполнение. Двигаемся дальше. Так шаг за шагом ваша клиника растет.
Мало учиться – быстро расти
Мы убрали десятки таблиц и кучу информации, которую хорошо бы понимать, но по факту только вызывает саботаж во время обучения или внедрения. И оставили только самый минимум, чтобы мало учиться и быстро расти.
Кому нужен результат, а не процесс
Это программа для тех, кому нужен результат: больше денег от вашей клиники. А не процесс: много таблиц, десятки часов видео или стопки книг.
Ценность программы
Обычно эти шаги проходят наши клиенты в дорогой персональной работе. Ее стоимость от 200 000 рублей. Сейчас у вас есть возможность пройти их в групповом формате в несколько раз дешевле.
Наши клиенты в России
Отзывы наших учеников
Все занятия и материалы находятся в образовательной платформе. Она доступна на компьютере, планшете и мобильном приложении в телефоне.
Учитесь когда удобно и где удобно
Выберите вариант участия
ДО ПОВЫШЕНИЯ ЦЕН:
(Начало 3 потока: 2 октября)
Базовый
Стандарт
VIP
Super VIP
Блок «Роль собственника в организации работы всей клиники»
+
+
+
+
Блок «Организация работы администраторов»
+
+
+
+
Блок «Организация работы ассистентов»
+
+
+
+
Блок «Организация работы отдела кураторов лечения»
+
+
+
+
Блок «Организация работы отдела маркетинга»
+
+
+
+
Блок «Как организовать комплексный подход в лечении пациентов»
+
+
+
Блок «Как правильно распределить функции (обязанности) и иерархию среди сотрудников клиники (на разных этапах развития)»
+
+
+
Блок «Панель управления клиникой для собственника»
+
+
+
Блок «Методы успешного делегирования и контроля сотрудников в стоматологии»
+
+
+
Блок «Правила эффективного взаимодействия между собственником и сотрудниками»
+
+
+
Проверка домашних заданий и письменная обратная связь от Светланы Котковой

Подробнее о том, как это происходит >>>

+
+
+
Индивидуальная поддержка клиники (4 встречи через интернет во время прохождения 1 модуля)

  • Помощь с внедрением
  • Ответы на вопросы
  • Адаптация материала под вашу клинику

Формат:

  • Один на один
  • 4 встречи. До 2х часов каждая

Оставляйте заявку, чтобы узнать подробности

+
+
Индивидуальная поддержка клиники (12 встреч через интернет в течение года. Раз в месяц)

После анализа вашей ситуации, мы покажем короткий путь к достижению нужного результата. И будем созваниваться с вами (обсуждать как идет прогресс), чтобы вы не сбились с намеченного курса.

Оставляйте заявку, чтобы узнать подробности

+
Цена сейчас:
20 000 рублей
40 000 рублей
80 000 рублей
370 000 рублей
Цена с 2 октября:
27 900 рублей
49 900 рублей
89 700 рублей
390 000 рублей
Проверка заданий и ответы на вопросы от автора курса
Как это реализовано и зачем это нужно?
Создавая курс, мы делали его максимально полным и автономным, чтобы любой руководитель мог разобраться в нем самостоятельно. Но каждая клиника по-своему уникальна. Каждая имеет свои особенности и нюансы. Поэтому во время его внедрения у вас могут возникнуть вопросы…

В пакет «Стандарт» включена опция «Проверка заданий и ответы на вопросы от автора курса». Это означает, что вы сможете получать обратную связь по внедрению данного материала.
Вот как это реализовано:
После просмотра занятия в личном кабинете нашей образовательной платформы, вы получаете задания для внедрения в клинике
После выполнения задания, вы можете прикрепить его и задать интересующий вопрос
В течение 3-х дней вы получите ответ от автора курса
Таким образом, вы будете уверены в том, что внедряете информацию правильно
Made on
Tilda