«Монетизация базы пациентов»
Вы узнаете, как ежемесячно пополнять кассу клиники за счет работы с базой пациентов
Онлайн-семинар:
Формат мероприятия:
Длительность:
2.5 часа материала
2.5 часа материала
Запись семинара на обучающей платформе
Презентация из 50 насыщенных слайдов
Формат мероприятия:
Длительность:
2.5 часа материала
2.5 часа материала
Запись семинара на обучающей платформе
Презентация из 50 насыщенных слайдов
Как мы ежемесячно пополняем кассу
клиники «деньгами из базы»
клиники «деньгами из базы»
На сегодняшний день до 30% ежемесячной выручки в наших клиниках приносят пациенты из базы. Это те, кто когда-то лечился у нас и успел нас забыть. Но после серии активных касаний снова пришел. Однако, так было не всегда…
Еще несколько лет назад мы очень пассивно работали с базами в 30-ти наших клиниках:
В результате этого мы вынуждены были тратить много денег на привлечение клиентов. Потому что клиники росли только когда на пороге появлялись новые пациенты. А люди из базы приходили вновь, только если проблема во рту переходила в кризис.
Тогда мы не понимали, что база пациентов любой клиники – это ее золотой актив. По сравнению с новыми пациентами по рекламе, люди из базы - доверяют учреждению, они не торгуются и не просят скидку. Им не нужно объяснять, почему ваши цены выше, чем у клиники через дорогу.
Так мы бы работали и дальше. Пока в один прекрасный момент, в силу разных причин, нам не пришлось в 2 раза сократить бюджет на рекламу. Таким образом, у нас не осталось никаких других вариантов, кроме как разобраться, как работать с базой пациентов, чтобы не просесть по выручке.
Мы перепробовали все. Были и успешные действия и провальные. Совершили много ошибок, на основании которых впоследствии сделали много интересных выводов. В итоге нам удалось, сократив бюджет на рекламу, удержать выручку на том же уровне. А в последствии, когда мы вернулись к прежним бюджетам, эти наработки помогли нам сделать хороший скачок в выручке.
Приходите на семинар, я поделюсь нашим опытом, как ежемесячно пополнять кассу клиники за счет работы с базой пациентов
Еще несколько лет назад мы очень пассивно работали с базами в 30-ти наших клиниках:
- Не напоминали о клинике тем, кто с очень большой вероятностью имел потребность в дальнейшем посещении
- Раздражали звонками тех, кому стоматологические услуги в ближайшее время точно не нужны
- Предлагали скидки тем, кто итак бы пришел и без них. Тем самым на ровном месте сокращали прибль
В результате этого мы вынуждены были тратить много денег на привлечение клиентов. Потому что клиники росли только когда на пороге появлялись новые пациенты. А люди из базы приходили вновь, только если проблема во рту переходила в кризис.
Тогда мы не понимали, что база пациентов любой клиники – это ее золотой актив. По сравнению с новыми пациентами по рекламе, люди из базы - доверяют учреждению, они не торгуются и не просят скидку. Им не нужно объяснять, почему ваши цены выше, чем у клиники через дорогу.
Так мы бы работали и дальше. Пока в один прекрасный момент, в силу разных причин, нам не пришлось в 2 раза сократить бюджет на рекламу. Таким образом, у нас не осталось никаких других вариантов, кроме как разобраться, как работать с базой пациентов, чтобы не просесть по выручке.
Мы перепробовали все. Были и успешные действия и провальные. Совершили много ошибок, на основании которых впоследствии сделали много интересных выводов. В итоге нам удалось, сократив бюджет на рекламу, удержать выручку на том же уровне. А в последствии, когда мы вернулись к прежним бюджетам, эти наработки помогли нам сделать хороший скачок в выручке.
Приходите на семинар, я поделюсь нашим опытом, как ежемесячно пополнять кассу клиники за счет работы с базой пациентов
Сергей Мельников. Совладелец сети стоматологий “Доктор Келлер”.
10 филиалов
10 филиалов
Программа онлайн – семинара:
- Какие пациенты из базы приносят больше всего денег
- Как мы ставим план продаж пациентам из базы и как продумываем ежемесячные действия для его выполнения
- За что отвечает менеджер по работе с базой
- Как мы подключаем к работе с базой координаторов лечения
- Как мы мотивируем сотрудников клиники активно продавать пациентам из базы
- Есть ли смысл поздравлять прошлых пациентов с днем рожденья. Как генерировать деньги таким образом
- Разберем, как наши филиалы получают по +-58 оплаченных планов лечения в месяц в результате работы с базой пациентов
- Как мы используем автоматический голосовой обзвон
- Как мы формируем индивидуальные предложения для продажи крупных планов лечения пациентам из базы
- Как мы работаем с теми, кто был на консультации, но не начал лечение (+сценарий для разговора администратора)
- Как мы работаем с теми, кто был на удалении, но не ставил имплатант (+сценарий для разговора администратора)
- Как мы отрабатываем возражения пациента из базы (сценарий для разговора администратора)
- Какие сервисы автоматизации мы используем, чтобы легко добираться даже до самых «старых» пациентов клиники и сколько денег это ежемесячно приносит
- Как мы узнаем, какие стоматологические услуги наиболее актуальны прошлым пациентам и какие предложения делаем в этом случае для их продажи
- Как мы возвращаем пациента, который давно не был в клинике
- Как мы продаем отбеливание и виниры пациентам из базы
- Как мы продаем планы лечения родителям, которые привели на лечение детей
- Как мы «подогреваем» и продаем пациентам с помощью контент- маркетинга
- Как мы напоминаем прошлым пациентам о клинике с помощью персонализированной рекламы в интернете
Спикер семинара:
Сергей Мельников
- Врач - по первому образованию. Управленец по второму
- Управляющий партнер сети стоматологических клиник Dr.Keller (10 клиник по России, 2.500.000+ млн на кресло, рентабельность сети 40%)
- Экс-руководитель группы клиник “Президент” (30 клиник по Москве и области)
- Работа клиник, под руководством Сергея, устроена таким образом, что кураторы совершают львиную долю продаж, а врачи в большей степени просто оказывают услугу. Таким образом, одни сотрудники отвечают за лечение, другие за коммерцию. Каждый занимается своим делом и ими легко управлять.
Сергей Мельников
- Врач - по первому образованию. Управленец по второму
- Управляющий партнер сети стоматологических клиник Dr.Keller (10 клиник по России, 2.500.000+ млн на кресло, рентабельность сети 40%)
- Экс-руководитель группы клиник “Президент” (30 клиник по Москве и области)
- Работа клиник, под руководством Сергея, устроена таким образом, что кураторы совершают львиную долю продаж, а врачи в большей степени просто оказывают услугу. Таким образом, одни сотрудники отвечают за лечение, другие за коммерцию. Каждый занимается своим делом и ими легко управлять.
Семинар организован проектом «Маркетинг в стоматологии»
(Светлана Коткова, Тимур Айнакулов)
Проект «Маркетинг в стоматологии» - это сообщество единомышленников (собственников и руководителей стоматологических клиник), которые хотят:
Все обучение в рамках проекта и с участием приглашенных спикеров направлено на достижение участниками именно этих целей.
- Развивать клинику на основании своих сильных сторон.
- Построить в клинике максимально автономную бизнес-систему, которую можно передать хоть по наследству.
- Чтобы каждый врач с «золотыми руками» получал достойную оплату за свой труд.
Все обучение в рамках проекта и с участием приглашенных спикеров направлено на достижение участниками именно этих целей.
Проект «Маркетинг в стоматологии» - это сообщество единомышленников (собственников и руководителей стоматологических клиник), которые хотят:
Все обучение в рамках проекта и с участием приглашенных спикеров направлено на достижение участниками именно этих целей.
- Развивать клинику на основании своих сильных сторон.
- Построить в клинике максимально автономную бизнес-систему, которую можно передать хоть по наследству.
- Чтобы каждый врач с «золотыми руками» получал достойную оплату за свой труд.
Все обучение в рамках проекта и с участием приглашенных спикеров направлено на достижение участниками именно этих целей.
Выберите пакет участия:
Базовый
Стандарт
VIP
Запись семинара “Монетизация базы пациентов”
Курс “Все о найме администраторов в стоматологии”
Описание курса >>>
- Тексты вакансии
- Типы администраторов
- Профессиональные и личные качества
- Как проводить собеседования
Описание курса >>>
Курс “Кураторы лечения в стоматологии”
Вы узнаете, как организовать отдел кураторов лечения, чтобы увеличить продажи услуг при том же потоке пациентов и тех же врачах “не продавцах”
Описание семинара >>>
Вы узнаете, как организовать отдел кураторов лечения, чтобы увеличить продажи услуг при том же потоке пациентов и тех же врачах “не продавцах”
Описание семинара >>>
Регулярная цена:
14 500 руб
46 000 руб
93 000 руб
Цена сейчас:
9 700 руб
19 900 руб
29 900 руб
Запись семинара “Монетизация базы пациентов”
БАЗОВЫЙ
Стандарт
Премиум
VIP
Цена сейчас:
9.700 руб
Курс “Все о найме администраторов в стоматологии”
Описание курса >>>
- Тексты вакансии
- Типы администраторов
- Профессиональные и личные качества
- Как проводить собеседования
Описание курса >>>
Курс “Кураторы лечения в стоматологии”
Вы узнаете, как организовать отдел кураторов лечения, чтобы увеличить продажи услуг при том же потоке пациентов и тех же врачах “не продавцах”
Описание семинара >>>
Вы узнаете, как организовать отдел кураторов лечения, чтобы увеличить продажи услуг при том же потоке пациентов и тех же врачах “не продавцах”
Описание семинара >>>
Выберите вариант участия:
Запись семинара “Монетизация базы пациентов”
СТАНДАРТ
Курс “Все о найме администраторов в стоматологии”
Описание курса >>>
- Тексты вакансии
- Типы администраторов
- Профессиональные и личные качества
- Как проводить собеседования
Описание курса >>>
Цена сейчас:
19.900 руб
Курс “Кураторы лечения в стоматологии”
Вы узнаете, как организовать отдел кураторов лечения, чтобы увеличить продажи услуг при том же потоке пациентов и тех же врачах “не продавцах”
Описание семинара >>>
Вы узнаете, как организовать отдел кураторов лечения, чтобы увеличить продажи услуг при том же потоке пациентов и тех же врачах “не продавцах”
Описание семинара >>>
Запись семинара “Монетизация базы пациентов”
VIP
Курс “Все о найме администраторов в стоматологии”
Описание курса >>>
- Тексты вакансии
- Типы администраторов
- Профессиональные и личные качества
- Как проводить собеседования
Описание курса >>>
Курс “Кураторы лечения в стоматологии”
Вы узнаете, как организовать отдел кураторов лечения, чтобы увеличить продажи услуг при том же потоке пациентов и тех же врачах “не продавцах”
Описание семинара >>>
Вы узнаете, как организовать отдел кураторов лечения, чтобы увеличить продажи услуг при том же потоке пациентов и тех же врачах “не продавцах”
Описание семинара >>>
Цена сейчас:
29.900 руб
Модуль 1. Роли и задачи куратора в клинике
VIP
Модуль 2. Как нанимать кураторов
Модуль 3. Как управлять кураторами
Модуль 4. Расчет зарплат кураторов
Модуль 5. Продажи - переговоры куратора с пациентом
Доступ к записи курса на 4 месяца
Цена сейчас:
217.000 руб
Ответы на вопросы во время внедрения
Вы сможете писать свои конфиденциальные вопросы автору курса (С. Мельникову) в нашей образовательной платформе.
А так же присылать таблицы с расчетами и получить по ним комментарии.
Подробнее о том, как это происходит >>>
Вы сможете писать свои конфиденциальные вопросы автору курса (С. Мельникову) в нашей образовательной платформе.
А так же присылать таблицы с расчетами и получить по ним комментарии.
Подробнее о том, как это происходит >>>
Запись семинара С. Мельникова: “Как мы привлекли 147 пациентов в пандемию в июле 2020”
Подробная программа >>>
Подробная программа >>>
Помощь по работе с кураторами от автора курса (С. Мельников)
3 групповых скайп созвонах с С. Мельниковым. Чтобы получить ответы на вопросы, помощь и персональные рекомендации для лучшего внедрения материала.
Групповой скайп созвон - не более 3х клиник одновременно.
3 групповых скайп созвонах с С. Мельниковым. Чтобы получить ответы на вопросы, помощь и персональные рекомендации для лучшего внедрения материала.
Групповой скайп созвон - не более 3х клиник одновременно.
Индивидуальное внедрение материала с С. Мельниковым
Совместная работа по организации отдела кураторов в вашей клинике. Адаптация материала курса под ваше учреждение.
Результат обучения: выстроенная система монетизации пациента внутри клиники, где каждый пришедший доходит до полной санации
Совместная работа по организации отдела кураторов в вашей клинике. Адаптация материала курса под ваше учреждение.
- Один на один
- Длительность: 2 месяца, раз в неделю.
- 8 встреч по 2 часа
Результат обучения: выстроенная система монетизации пациента внутри клиники, где каждый пришедший доходит до полной санации
Регулярная цена:
Регулярная цена:
Регулярная цена:
Регулярная цена:
220.000 руб
