Есть вопрос? Позвоните или напишите в WhatsApp
«Кураторы лечения в стоматологии»
Вы узнаете, как организовать отдел кураторов лечения, чтобы увеличить продажи услуг при том же потоке пациентов и тех же врачах “не продавцах”
Онлайн – курс
Курс идёт. Оставьте заявку, чтобы попасть в следующий поток
Формат курса:
5 модулей по 2 часа
(через интернет)
Ответы на вопросы в обучающей платформе
Персональная помощь
с внедрением

В клиниках, где нет кураторов лечения

обычно такие проблемы:

В клиниках, где нет кураторов лечения
обычно такие проблемы:
  • Врачи не могут объяснить пациентам: чем отличается дешевый имплант от дорогого, стесняются называть высокие цены, дают пациенту скидку, даже если он ее не просил. Учиться этому они не хотят. А никого другого кто бы был заинтересован в продажах услуг и делал это за них нет (например, куратор)

  • Пациентам не хватает внимания и они уходят. У звездных врачей нет времени и желания “обрабатывать каждого пациента” - объяснять подробности по рассрочке или отвечать на вопросы по всем пунктам в ИДС. Мол, кому надо тот останется… В итоге, часть людей уходят просто из-за того, что им не уделяли нужного кол-ва времени

  • Пациенты теряются даже в процессе лечения, потому что никто не курирует их движение во время комплексных работ. Нет наемного сотрудника, который был бы заинтересован в том, чтобы пациент прошел лечение до конца (например, куратор)
  • Врачи не могут объяснить пациентам: чем отличается дешевый имплант от дорогого, стесняются называть высокие цены, дают пациенту скидку, даже если он ее не просил. Учиться этому они не хотят. А никого другого кто бы был заинтересован в продажах услуг и делал это за них нет (например, куратор)


  • Пациентам не хватает внимания и они уходят. У звездных врачей нет времени и желания “обрабатывать каждого пациента” - объяснять подробности по рассрочке или отвечать на вопросы по всем пунктам в ИДС. Мол, кому надо тот останется… В итоге, часть людей уходят просто из-за того, что им не уделяли нужного кол-ва времени


  • Пациенты теряются даже в процессе лечения, потому что никто не курирует их движение во время комплексных работ. Нет наемного сотрудника, который был бы заинтересован в том, чтобы пациент прошел лечение до конца (например, куратор)

В итоге руководитель вынужден:

Любезничать с врачами (они же нормально лечат). И не спать по ночам, если он начинает задумываться сколько пациентов из месяца в месяц не остаются на лечения только из-за того, что их “не дожали”: не уделили нужного времени, не ответили на популярное возражение, не перезвонили на следующий день после консультации и т.д.
Тратить время, чтобы лично контролировать движение пациентов от одного врача к другому. Иначе их просто забудут пригласить на следующий этап лечения. Потому что заинтересованных в этом среди сотрудников клиники нет.

В итоге руководитель вынужден:

Любезничать с врачами (они же нормально лечат). И не спать по ночам, если он начинает задумываться сколько пациентов из месяца в месяц не остаются на лечения только из-за того, что их “не дожали”: не уделили нужного времени, не ответили на популярное возражение, не перезвонили на следующий день после консультации и тд
Тратить время, чтобы лично контролировать движение пациентов от одного врача к другому. Иначе их просто забудут пригласить на следующий этап лечения. Потому что заинтересованных в этом среди сотрудников клиники нет.

Почему куратор лечения окупает

себя с первого месяца?

  • Куратор заинтересован в продажах услуг. Его не нужно уговаривать и напоминать продавать. Это главная цель его присутствия в клинике

  • Куратор любит и умеет продавать. Не боится называть высокие цены. Для него норма - предлагать пациентам дополнительные услуги или более дорогой вариант лечения

  • Куратор готов уделить столько времени пациенту, сколько необходимо, чтобы тот согласился на предложенный план лечения. Он перезвонит тогда, когда нужно и столько, сколько нужно раз, чтобы в итоге продать услугу

  • Если куратор не окупает себя, его легко можно заменить другим. Что сложно сделать с врачами: у них есть пациенты, которые проходят лечение. Свой поток пациентов по рекомендации
  • Куратор заинтересован в продажах услуг. Его не нужно уговаривать и напоминать продавать. Это главная цель его присутствия в клинике

  • Куратор любит и умеет продавать. Не боится называть высокие цены. Для него норма - предлагать пациентам дополнительные услуги или более дорогой вариант лечения

  • Куратор готов уделить столько времени пациенту, сколько необходимо, чтобы тот согласился на предложенный план лечения. Он перезвонит тогда, когда нужно и столько, сколько нужно раз, чтобы в итоге продать услугу

  • Если куратор не окупает себя, его легко можно заменить другим. Что сложно сделать с врачами: у них есть пациенты, которые проходят лечение. Свой поток пациентов по рекомендации

Иногда, кураторы не окупают себя, если:

  • Руководитель клиники нанимает людей без нужного опыта на навыков

  • Не правильно расчитывает для них финансовую мотивацию

  • Руководитель не знает, что ежедневно должен делать куратор для роста продаж

  • Руководитель не знает, как контролировать работу кураторов

Иногда, кураторы не окупают себя, если:

  • Руководитель клиники нанимает людей без нужного опыта на навыков

  • Не правильно расчитывает для них финансовую мотивацию

  • Руководитель не знает, что ежедневно должен делать куратор для роста продаж

  • Руководитель не знает, как контролировать работу кураторов

Как организовать работу кураторов

правильно и с первого раза:

Чтобы вы не совершали подобные ошибки мы пригласили Сергея Мельникова. Он управляющий партнер сети стоматологических клиник Dr.Keller (экс-руководитель группы клиник “Президент”). В работе его клиник кураторы совершают львиную долю продаж, а врачи в большей степени просто оказывают услугу.


Сергей Мельников проведет программу, которая состоит из 5 модулей. Она охватывает все вопросы, которые должен знать руководитель клиники (и его кураторы) для того, чтобы увеличить продажи при том же потоке пациентов и тех же врачах “не продавцах”.

Чтобы вы не совершали подобные ошибки мы пригласили Сергея Мельникова. Он управляющий партнер сети стоматологических клиник Dr.Keller (экс-руководитель группы клиник “Президент”). В работе его клиник кураторы совершают львиную долю продаж, а врачи в большей степени просто оказывают услугу.


Сергей Мельников проведет программу, которая состоит из 5 модулей. Она охватывает все вопросы, которые должен знать руководитель клиники (и его кураторы) для того, чтобы увеличить продажи при том же потоке пациентов и тех же врачах “не продавцах”.

После обучения - вы будете знать:

Где искать и кого нанимать на должность куратора лечения, чтобы тратить минимум времени на его адаптацию
Подробный перечень его обязанностей и зон ответственности, чтобы понимать то ли вообще ежедневно делает сотрудник для достижения результата
Зарплатные схемы кураторов лечения, чтобы создать прямую зависимость между результатами работы и размером зарплаты сотрудника (чтобы его содержание было клинике выгодно)
Как контролировать работу кураторов, чтобы не тратить много времени на управление ими
Какие инструменты продаж использовать куратору, чтобы растить выручку в клинике
После обучения - вы будете знать:
Где искать и кого нанимать на должность куратора лечения, чтобы тратить минимум времени на его адаптацию
Подробный перечень его обязанностей и зон ответственности, чтобы понимать то ли вообще ежедневно делает сотрудник для достижения результата
Зарплатные схемы кураторов лечения, чтобы создать прямую зависимость между результатами работы и размером зарплаты сотрудника (чтобы его содержание было клинике выгодно)
Как контролировать работу кураторов, чтобы не тратить много времени на управление ими
Какие инструменты продаж использовать куратору, чтобы растить выручку в клинике
Модуль 1. Роли и задачи куратора в клинике
Кто такой куратор клиники и сколько денег дополнительно он приносит

Цели работы куратора

Функции куратора

Бизнес процессы, в которых участвуют координаторы

Распорядок дня куратора

Дресс код куратора

Как правильно начать внедрять кураторов в клинику (пошаговое руководство)

Результат: поймете базовые принципы работы куратора, чтобы выстроить систему монетизации пациента без ошибок
Модуль 4. Расчет зарплат кураторов
Из чего она складывается зарплата куратора

О соотношении оклада и премиальной части

За что платится премиальная часть и в каком количестве

Способы расчета зарплат кураторов

Результат: внедрите правильную схему оплаты куратора за результат, чтобы не сделать из нового сотрудника “лишний рот”
7. Как привлекать амбициозных врачей и не отдавать их конкурентам
Как стать лидером для амбициозных врачей

Как создать современную цифровую площадку для реализации амбиций молодых врачей на базе клиники

Как сделать из врачей единую команду, которая способна решать самые сложные задачи пациентов

Как правильно ставить задачи команде врачей для внедрения инноваций

Как обеспечить перспективу для роста амбициозных врачей

Как разработать индивидуальную стратегию успеха для каждого члена команды

Как создать здоровую конкуренцию среди врачей

Как сформировать крепкий корпоративный дух, чтобы сильные специалисты не реагировали на предложения конкурентов

Как добиться, чтобы каждый врач был истинным амбассадором бренда


Результат: врачи реализуют свой потенциал в вашей клинике и не реагируют, даже если конкуренты предлагают им завышенный процент
Модуль 5. Продажи - переговоры куратора с пациентом
Как куратору влиять на лояльность пациентов с помощью сервиса

Как перевести процесс продаж лечения с врача на куратора

Процесс ведения пациента: как выстроить, на каком этапе подключается куратор, как происходит взаимодействие между куратором и врачами

Продажи - переговоры куратора с пациентом: презентация услуг, отработка возражений и прочее

Как передавать пациента из рук в руки: от врача к куратору и от куратора к врачу

Частые ошибки в работе куратора и как их избежать

Результат: настроите бизнес-процесс “взаимодействие куратора и пациента”, внедрите в работу куратора инструменты “продаж-переговоров”
Модуль 3. Как управлять кураторами
Как ставить планы продаж кураторам

Как выстроить систему коммуникации между кураторами, администраторами и врачами

Основные показатели в работе кураторов, за которыми нужно смотреть, чтобы контролировать их работу

Как анализировать показатели кураторов, чтобы влиять на их работу

Как распределять потоки пациентов между кураторами

Как повышать квалификацию кураторов, чтобы они приносили больше денег

Результат: вы узнаете, как организовать работу кураторов и влиять на результаты их работы
Модуль 2. Как нанимать кураторов
Качества, навыки и компетенции кандидата на должность куратора

Кто из текущих сотрудников клиники может быть куратором лечения

Должен ли куратор иметь медицинское образование


Где искать кураторов, если в вашей клинике нет подходящих кандидатов

Как проводить с ними собеседования

Как договариваться на испытательный срок

Как подготовить сотрудника к работе куратором

Как избежать конфликтов внутри клиники с появлением нового сотрудника

Результат: научитесь правильно нанимать кураторов лечения и вводить их в работу, чтобы сотрудник окупал свою зарплату
В программе:
Спикер семинара:
Сергей Мельников
  • Врач - по первому образованию. Управленец по второму

  • Управляющий партнер сети стоматологических клиник Dr.Keller (8 клиник по России, 2.500.000+ млн на кресло, рентабельность сети 40%)

  • Экс-руководитель группы клиник “Президент” (30 клиник по Москве и области)

  • Работа клиник, под руководством Сергея, устроена таким образом, что кураторы совершают львиную долю продаж, а врачи в большей степени просто оказывают услугу. Таким образом, одни сотрудники отвечают за лечение, другие за коммерцию. Каждый занимается своим делом и ими легко управлять.
Сергей Мельников
  • Врач - по первому образованию. Управленец по второму

  • Управляющий партнер сети стоматологических клиник Dr.Keller (8 клиник по России, 2.500.000+ млн на кресло, рентабельность сети 40%)

  • Экс-руководитель группы клиник “Президент” (30 клиник по Москве и области)

  • Работа клиник, под руководством Сергея, устроена таким образом, что кураторы совершают львиную долю продаж, а врачи в большей степени просто оказывают услугу. Таким образом, одни сотрудники отвечают за лечение, другие за коммерцию. Каждый занимается своим делом и ими легко управлять.
Как это было в прошлый раз:
Кураторы лечения серьезно подняли выручки в 30-ти наших клиниках

Они дополнили слабые стороны наших врачей и стали уделять много внимания контролю пациентов. Это привело к ощутимому росту выручки. Ведь это одна из немногих должностей, которая напрямую влияет на этот показатель.
Кураторы лечения серьезно подняли выручки в 30-ти наших клиниках

Они дополнили слабые стороны наших врачей и стали уделять много внимания контролю пациентов. Это привело к ощутимому росту выручки. Ведь это одна из немногих должностей, которая напрямую влияет на этот показатель.
Организатор мероприятия проект «Маркетинг в стоматологии»
(Светлана Коткова, Тимур Айнакулов)

Проект «Маркетинг в стоматологии» это сообщество единомышленников (собственников и руководителей стоматологических клиник), которые хотят:

  • Развивать клинику на основании своих сильных сторон
  • Построить в клинике максимально автономную бизнес-систему, которую можно передать хоть по наследству
  • Чтобы каждый врач с «золотыми руками» получал достойную оплату за свой труд

Все обучение в рамках проекта и с участием приглашенных спикеров направлено на достижение участниками именно этих целей.

Проект «Маркетинг в стоматологии» это сообщество единомышленников (собственников и руководителей стоматологических клиник), которые хотят:

  • Развивать клинику на основании своих сильных сторон
  • Построить в клинике максимально автономную бизнес-систему, которую можно передать хоть по наследству
  • Чтобы каждый врач с «золотыми руками» получал достойную оплату за свой труд

Все обучение в рамках проекта и с участием приглашенных спикеров направлено на достижение участниками именно этих целей.
Выберите пакет участия:
Базовый
Стандарт
Премиум
VIP
Модуль 1. Роли и задачи куратора в клинике
Модуль 2. Как нанимать кураторов
Модуль 3. Как управлять кураторами
Модуль 4. Расчет зарплат кураторов
Модуль 5. Продажи - переговоры куратора с пациентом
Доступ к записи курса на 4 месяца
Ответы на вопросы во время внедрения

Вы сможете писать свои конфиденциальные вопросы автору курса (С. Мельникову) в нашей образовательной платформе.

А так же присылать таблицы с расчетами и получить по ним комментарии.

Подробнее о том, как это происходит >>>
Запись семинара С. Мельникова “Управление продажами в стоматологии”

Подробная программа >>>
Запись семинара С. Мельникова: «Монетизация базы пациентов»

Подробная программа >>>
Запись семинара С. Мельникова: “Как мы привлекли 147 пациентов в пандемию в июле 2020”

Подробная программа >>>
Помощь по работе с кураторами от автора курса (С. Мельников)

3 групповых скайп созвонах с С. Мельниковым. Чтобы получить ответы на вопросы, помощь и персональные рекомендации для лучшего внедрения материала.

Групповой скайп созвон - не более 3х клиник одновременно.
Индивидуальное внедрение материала с С. Мельниковым

Совместная работа по организации отдела кураторов в вашей клинике. Адаптация материала курса под ваше учреждение.

  • Один на один
  • Длительность: 2 месяца, раз в неделю.
  • 8 встреч по 2 часа

Результат обучения: выстроенная система монетизации пациента внутри клиники, где каждый пришедший доходит до полной санации

Цена сейчас:

43.900 руб
52.500 руб
69.500 руб

129.700 руб

45.500 руб
55.500 руб
73.000 руб

140.000 руб

Модуль 1. Роли и задачи куратора в клинике (прямой эфир + запись)
БАЗОВЫЙ
Стандарт
Премиум
VIP
Модуль 2. Как нанимать кураторов (прямой эфир + запись)
Модуль 3. Как управлять кураторами (прямой эфир + запись)
Модуль 4. Расчет зарплат кураторов (прямой эфир + запись)
Доступ к записи курса на 4 месяца
Цена сейчас:
43.900 руб
Модуль 5. Продажи - переговоры куратора с пациентом (прямой эфир + запись)
Ответы на вопросы во время внедрения

Вы сможете писать свои конфиденциальные вопросы автору курса (С. Мельникову) в нашей образовательной платформе.

А так же присылать таблицы с расчетами и получить по ним комментарии.

Подробнее о том, как это происходит >>>
Запись семинара С. Мельникова “Управление продажами в стоматологии”

Подробная программа >>>
Запись семинара С. Мельникова: “Как мы привлекли 147 пациентов в пандемию в июле 2020”

Подробная программа >>>
Запись семинара С. Мельникова: «Монетизация базы пациентов»

Подробная программа >>>
Помощь по работе с кураторами от автора курса (С. Мельников)

3 групповых скайп созвонах с С. Мельниковым. Чтобы получить ответы на вопросы, помощь и персональные рекомендации для лучшего внедрения материала.

Групповой скайп созвон - не более 3х клиник одновременно.
Индивидуальное внедрение материала с С. Мельниковым

Совместная работа по организации отдела кураторов в вашей клинике. Адаптация материала курса под ваше учреждение.

  • Один на один
  • Длительность: 2 месяца, раз в неделю.
  • 8 встреч по 2 часа

Результат обучения: выстроенная система монетизации пациента внутри клиники, где каждый пришедший доходит до полной санации
Выберите вариант участия:
Цена с 20 мая:
45.500 руб
Модуль 1. Роли и задачи куратора в клинике (прямой эфир + запись)
СТАНДАРТ
Модуль 2. Как нанимать кураторов (прямой эфир + запись)
Модуль 3. Как управлять кураторами (прямой эфир + запись)
Модуль 4. Расчет зарплат кураторов (прямой эфир + запись)
Модуль 5. Продажи - переговоры куратора с пациентом
(прямой эфир + запись)
Доступ к записи курса на 4 месяца
Цена сейчас:
52.500 руб
Ответы на вопросы во время внедрения

Вы сможете писать свои конфиденциальные вопросы автору курса (С. Мельникову) в нашей образовательной платформе.

А так же присылать таблицы с расчетами и получить по ним комментарии.

Подробнее о том, как это происходит >>>
Запись семинара С. Мельникова “Управление продажами в стоматологии”

Подробная программа >>>
Запись семинара С. Мельникова: “Как мы привлекли 147 пациентов в пандемию в июле 2020”

Подробная программа >>>
Запись семинара С. Мельникова: «Монетизация базы пациентов»

Подробная программа >>>
Помощь по работе с кураторами от автора курса (С. Мельников)

3 групповых скайп созвонах с С. Мельниковым. Чтобы получить ответы на вопросы, помощь и персональные рекомендации для лучшего внедрения материала.

Групповой скайп созвон - не более 3х клиник одновременно.
Индивидуальное внедрение материала с С. Мельниковым

Совместная работа по организации отдела кураторов в вашей клинике. Адаптация материала курса под ваше учреждение.

  • Один на один
  • Длительность: 2 месяца, раз в неделю.
  • 8 встреч по 2 часа

Результат обучения: выстроенная система монетизации пациента внутри клиники, где каждый пришедший доходит до полной санации
Цена с 20 мая:
55.500 руб
Модуль 1. Роли и задачи куратора в клинике (прямой эфир + запись)
ПРЕМИУМ
Модуль 2. Как нанимать кураторов (прямой эфир + запись)
Модуль 3. Как управлять кураторами (прямой эфир + запись)
Модуль 4. Расчет зарплат кураторов (прямой эфир + запись)
Модуль 5. Продажи - переговоры куратора с пациентом (прямой эфир + запись)
Доступ к записи курса на 4 месяца
Цена сейчас:
69.500 руб
Ответы на вопросы во время внедрения

Вы сможете писать свои конфиденциальные вопросы автору курса (С. Мельникову) в нашей образовательной платформе.

А так же присылать таблицы с расчетами и получить по ним комментарии.

Подробнее о том, как это происходит >>>
Запись семинара С. Мельникова “Управление продажами в стоматологии”

Подробная программа >>>
Запись семинара С. Мельникова: “Как мы привлекли 147 пациентов в пандемию в июле 2020”

Подробная программа >>>
Запись семинара С. Мельникова: «Монетизация базы пациентов»

Подробная программа >>>
Помощь по работе с кураторами от автора курса (С. Мельников)

3 групповых скайп созвонах с С. Мельниковым. Чтобы получить ответы на вопросы, помощь и персональные рекомендации для лучшего внедрения материала.

Групповой скайп созвон - не более 3х клиник одновременно.
Индивидуальное внедрение материала с С. Мельниковым

Совместная работа по организации отдела кураторов в вашей клинике. Адаптация материала курса под ваше учреждение.

  • Один на один
  • Длительность: 2 месяца, раз в неделю.
  • 8 встреч по 2 часа

Результат обучения: выстроенная система монетизации пациента внутри клиники, где каждый пришедший доходит до полной санации
Цена с 20 мая:
73.000 руб
Модуль 1. Роли и задачи куратора в клинике (прямой эфир + запись)
VIP
Модуль 2. Как нанимать кураторов (прямой эфир + запись)
Модуль 3. Как управлять кураторами (прямой эфир + запись)
Модуль 4. Расчет зарплат кураторов (прямой эфир + запись)
Модуль 5. Продажи - переговоры куратора с пациентом (прямой эфир + запись)
Доступ к записи курса на 4 месяца
Цена сейчас:
129.700 руб
Ответы на вопросы во время внедрения

Вы сможете писать свои конфиденциальные вопросы автору курса (С. Мельникову) в нашей образовательной платформе.

А так же присылать таблицы с расчетами и получить по ним комментарии.

Подробнее о том, как это происходит >>>
Запись семинара С. Мельникова “Управление продажами в стоматологии”

Подробная программа >>>
Запись семинара С. Мельникова: “Как мы привлекли 147 пациентов в пандемию в июле 2020”

Подробная программа >>>
Запись семинара С. Мельникова: «Монетизация базы пациентов»

Подробная программа >>>
Помощь по работе с кураторами от автора курса (С. Мельников)

3 групповых скайп созвонах с С. Мельниковым. Чтобы получить ответы на вопросы, помощь и персональные рекомендации для лучшего внедрения материала.

Групповой скайп созвон - не более 3х клиник одновременно.
Индивидуальное внедрение материала с С. Мельниковым

Совместная работа по организации отдела кураторов в вашей клинике. Адаптация материала курса под ваше учреждение.

  • Один на один
  • Длительность: 2 месяца, раз в неделю.
  • 8 встреч по 2 часа

Результат обучения: выстроенная система монетизации пациента внутри клиники, где каждый пришедший доходит до полной санации
Цена с 20 мая:
140.000 руб
Проверка заданий и ответы на вопросы от автора курса
Как это реализовано и зачем это нужно?
Проверка заданий и ответы на вопросы от автора курса
Как это реализовано и зачем это нужно?
Создавая курс, мы делали его максимально полным и автономным, чтобы любой руководитель мог разобраться в нем самостоятельно. Но каждая клиника по-своему уникальна. Каждая имеет свои особенности и нюансы. Поэтому во время его внедрения у вас могут возникнуть вопросы…

В пакет «Стандарт» включена опция «Проверка заданий и ответы на вопросы от автора курса». Это означает, что вы сможете получать обратную связь по внедрению данного материала.
Вот как это реализовано:
После просмотра занятия в личном кабинете нашей образовательной платформы, вы получаете задания для внедрения в клинике
После выполнения задания, вы можете прикрепить его и задать интересующий вопрос
В течение 3-х дней вы получите ответ от автора курса
Таким образом, вы будете уверены в том, что внедряете информацию правильно
Made on
Tilda