«Кураторы лечения в стоматологии»
Вы узнаете, как организовать отдел кураторов лечения, чтобы увеличить продажи услуг при том же потоке пациентов и тех же врачах “не продавцах”
Онлайн – курс
Начало курса:
Формат курса:
5 модулей по 2 часа
(через интернет)
Ответы на вопросы в обучающей платформе
Персональная помощь
с внедрением

В клиниках, где нет кураторов лечения

обычно такие проблемы:

В клиниках, где нет кураторов лечения
обычно такие проблемы:
  • Врачи не могут объяснить пациентам: чем отличается дешевый имплант от дорогого, стесняются называть высокие цены, дают пациенту скидку, даже если он ее не просил. Учиться этому они не хотят. А никого другого кто бы был заинтересован в продажах услуг и делал это за них нет (например, куратор)

  • Пациентам не хватает внимания и они уходят. У звездных врачей нет времени и желания “обрабатывать каждого пациента” - объяснять подробности по рассрочке или отвечать на вопросы по всем пунктам в ИДС. Мол, кому надо тот останется… В итоге, часть людей уходят просто из-за того, что им не уделяли нужного кол-ва времени

  • Пациенты теряются даже в процессе лечения, потому что никто не курирует их движение во время комплексных работ. Нет наемного сотрудника, который был бы заинтересован в том, чтобы пациент прошел лечение до конца (например, куратор)
  • Врачи не могут объяснить пациентам: чем отличается дешевый имплант от дорогого, стесняются называть высокие цены, дают пациенту скидку, даже если он ее не просил. Учиться этому они не хотят. А никого другого кто бы был заинтересован в продажах услуг и делал это за них нет (например, куратор)


  • Пациентам не хватает внимания и они уходят. У звездных врачей нет времени и желания “обрабатывать каждого пациента” - объяснять подробности по рассрочке или отвечать на вопросы по всем пунктам в ИДС. Мол, кому надо тот останется… В итоге, часть людей уходят просто из-за того, что им не уделяли нужного кол-ва времени


  • Пациенты теряются даже в процессе лечения, потому что никто не курирует их движение во время комплексных работ. Нет наемного сотрудника, который был бы заинтересован в том, чтобы пациент прошел лечение до конца (например, куратор)

В итоге руководитель вынужден:

  • Любезничать с врачами (они же нормально лечат). И не спать по ночам, если он начинает задумываться сколько пациентов из месяца в месяц не остаются на лечения только из-за того, что их “не дожали”: не уделили нужного времени, не ответили на популярное возражение, не перезвонили на следующий день после консультации и т.д.
  • Тратить время, чтобы лично контролировать движение пациентов от одного врача к другому. Иначе их просто забудут пригласить на следующий этап лечения. Потому что заинтересованных в этом среди сотрудников клиники нет.

В итоге руководитель вынужден:

  • Любезничать с врачами (они же нормально лечат). И не спать по ночам, если он начинает задумываться сколько пациентов из месяца в месяц не остаются на лечения только из-за того, что их “не дожали”: не уделили нужного времени, не ответили на популярное возражение, не перезвонили на следующий день после консультации и тд
  • Тратить время, чтобы лично контролировать движение пациентов от одного врача к другому. Иначе их просто забудут пригласить на следующий этап лечения. Потому что заинтересованных в этом среди сотрудников клиники нет.

Почему куратор лечения окупает

себя с первого месяца?

  • Куратор заинтересован в продажах услуг. Его не нужно уговаривать и напоминать продавать. Это главная цель его присутствия в клинике

  • Куратор любит и умеет продавать. Не боится называть высокие цены. Для него норма - предлагать пациентам дополнительные услуги или более дорогой вариант лечения

  • Куратор готов уделить столько времени пациенту, сколько необходимо, чтобы тот согласился на предложенный план лечения. Он перезвонит тогда, когда нужно и столько, сколько нужно раз, чтобы в итоге продать услугу

  • Если куратор не окупает себя, его легко можно заменить другим. Что сложно сделать с врачами: у них есть пациенты, которые проходят лечение. Свой поток пациентов по рекомендации
  • Куратор заинтересован в продажах услуг. Его не нужно уговаривать и напоминать продавать. Это главная цель его присутствия в клинике

  • Куратор любит и умеет продавать. Не боится называть высокие цены. Для него норма - предлагать пациентам дополнительные услуги или более дорогой вариант лечения

  • Куратор готов уделить столько времени пациенту, сколько необходимо, чтобы тот согласился на предложенный план лечения. Он перезвонит тогда, когда нужно и столько, сколько нужно раз, чтобы в итоге продать услугу

  • Если куратор не окупает себя, его легко можно заменить другим. Что сложно сделать с врачами: у них есть пациенты, которые проходят лечение. Свой поток пациентов по рекомендации

Как организовать работу кураторов

правильно и с первого раза:

Чтобы вы не совершали подобные ошибки мы пригласили Сергея Мельникова. Он управляющий партнер сети стоматологических клиник Dr.Keller (экс-руководитель группы клиник “Президент”). В работе его клиник кураторы совершают львиную долю продаж, а врачи в большей степени просто оказывают услугу.


Сергей Мельников проведет программу, которая состоит из 5 модулей. Она охватывает все вопросы, которые должен знать руководитель клиники (и его кураторы) для того, чтобы увеличить продажи при том же потоке пациентов и тех же врачах “не продавцах”.

Чтобы вы не совершали подобные ошибки мы пригласили Сергея Мельникова. Он управляющий партнер сети стоматологических клиник Dr.Keller (экс-руководитель группы клиник “Президент”). В работе его клиник кураторы совершают львиную долю продаж, а врачи в большей степени просто оказывают услугу.


Сергей Мельников проведет программу, которая состоит из 5 модулей. Она охватывает все вопросы, которые должен знать руководитель клиники (и его кураторы) для того, чтобы увеличить продажи при том же потоке пациентов и тех же врачах “не продавцах”.

После обучения - вы будете знать:

  • Где искать и кого нанимать на должность куратора лечения, чтобы тратить минимум времени на его адаптацию
  • Подробный перечень его обязанностей и зон ответственности, чтобы понимать то ли вообще ежедневно делает сотрудник для достижения результата
  • Зарплатные схемы кураторов лечения, чтобы создать прямую зависимость между результатами работы и размером зарплаты сотрудника (чтобы его содержание было клинике выгодно)
  • Как контролировать работу кураторов, чтобы не тратить много времени на управление ими
  • Какие инструменты продаж использовать куратору, чтобы растить выручку в клинике
После обучения - вы будете знать:
  • Где искать и кого нанимать на должность куратора лечения, чтобы тратить минимум времени на его адаптацию
  • Подробный перечень его обязанностей и зон ответственности, чтобы понимать то ли вообще ежедневно делает сотрудник для достижения результата
  • Зарплатные схемы кураторов лечения, чтобы создать прямую зависимость между результатами работы и размером зарплаты сотрудника (чтобы его содержание было клинике выгодно)
  • Как контролировать работу кураторов, чтобы не тратить много времени на управление ими
  • Какие инструменты продаж использовать куратору, чтобы растить выручку в клинике
Модуль 1. Роли и задачи куратора в клинике
• Кто такой куратор клиники и сколько денег дополнительно он приносит

• Цели работы куратора

• Функции куратора

• Бизнес процессы, в которых участвуют координаторы

• Распорядок дня куратора

• Дресс код куратора

• Как правильно начать внедрять кураторов в клинику (пошаговое руководство)

Результат: поймете базовые принципы работы куратора, чтобы выстроить систему монетизации пациента без ошибок
Модуль 4. Расчет зарплат кураторов
• Из чего она складывается зарплата куратора

• О соотношении оклада и премиальной части

• За что платится премиальная часть и в каком количестве

• Способы расчета зарплат кураторов

Результат: внедрите правильную схему оплаты куратора за результат, чтобы не сделать из нового сотрудника “лишний рот”
7. Как привлекать амбициозных врачей и не отдавать их конкурентам
• Как стать лидером для амбициозных врачей

• Как создать современную цифровую площадку для реализации амбиций молодых врачей на базе клиники

• Как сделать из врачей единую команду, которая способна решать самые сложные задачи пациентов

• Как правильно ставить задачи команде врачей для внедрения инноваций

• Как обеспечить перспективу для роста амбициозных врачей

• Как разработать индивидуальную стратегию успеха для каждого члена команды

• Как создать здоровую конкуренцию среди врачей

• Как сформировать крепкий корпоративный дух, чтобы сильные специалисты не реагировали на предложения конкурентов

• Как добиться, чтобы каждый врач был истинным амбассадором бренда


Результат: врачи реализуют свой потенциал в вашей клинике и не реагируют, даже если конкуренты предлагают им завышенный процент
Модуль 5. Продажи - переговоры куратора с пациентом
• Как куратору влиять на лояльность пациентов с помощью сервиса

• Как перевести процесс продаж лечения с врача на куратора

• Процесс ведения пациента: как выстроить, на каком этапе подключается куратор, как происходит взаимодействие между куратором и врачами

• Продажи - переговоры куратора с пациентом: презентация услуг, отработка возражений и прочее

• Как передавать пациента из рук в руки: от врача к куратору и от куратора к врачу

• Частые ошибки в работе куратора и как их избежать

Результат: настроите бизнес-процесс “взаимодействие куратора и пациента”, внедрите в работу куратора инструменты “продаж-переговоров”
Модуль 3. Как управлять кураторами
• Как ставить планы продаж кураторам

• Как выстроить систему коммуникации между кураторами, администраторами и врачами

• Основные показатели в работе кураторов, за которыми нужно смотреть, чтобы контролировать их работу

• Как анализировать показатели кураторов, чтобы влиять на их работу

• Как распределять потоки пациентов между кураторами

• Как повышать квалификацию кураторов, чтобы они приносили больше денег

Результат: вы узнаете, как организовать работу кураторов и влиять на результаты их работы
Модуль 2. Как нанимать кураторов
• Качества, навыки и компетенции кандидата на должность куратора

• Кто из текущих сотрудников клиники может быть куратором лечения

• Должен ли куратор иметь медицинское образование


• Где искать кураторов, если в вашей клинике нет подходящих кандидатов

• Как проводить с ними собеседования

• Как договариваться на испытательный срок

• Как подготовить сотрудника к работе куратором

• Как избежать конфликтов внутри клиники с появлением нового сотрудника

Результат: научитесь правильно нанимать кураторов лечения и вводить их в работу, чтобы сотрудник окупал свою зарплату
В программе:
Спикер семинара:
Сергей Мельников
  • Врач - по первому образованию. Управленец по второму

  • Управляющий партнер сети стоматологических клиник Dr.Keller (10 клиник по России, 2.500.000+ млн на кресло, рентабельность сети 40%)

  • Экс-руководитель группы клиник “Президент” (30 клиник по Москве и области)

  • Работа клиник, под руководством Сергея, устроена таким образом, что кураторы совершают львиную долю продаж, а врачи в большей степени просто оказывают услугу. Таким образом, одни сотрудники отвечают за лечение, другие за коммерцию. Каждый занимается своим делом и ими легко управлять.
Сергей Мельников
  • Врач - по первому образованию. Управленец по второму

  • Управляющий партнер сети стоматологических клиник Dr.Keller (10 клиник по России, 2.500.000+ млн на кресло, рентабельность сети 40%)

  • Экс-руководитель группы клиник “Президент” (30 клиник по Москве и области)

  • Работа клиник, под руководством Сергея, устроена таким образом, что кураторы совершают львиную долю продаж, а врачи в большей степени просто оказывают услугу. Таким образом, одни сотрудники отвечают за лечение, другие за коммерцию. Каждый занимается своим делом и ими легко управлять.
Как это было в прошлый раз:
Кураторы лечения серьезно подняли выручку в наших клиниках

Они дополнили слабые стороны наших врачей и стали уделять много внимания контролю пациентов. Это привело к ощутимому росту выручки. Ведь это одна из немногих должностей, которая напрямую влияет на этот показатель.
Кураторы лечения серьезно подняли выручку в наших клиниках

Они дополнили слабые стороны наших врачей и стали уделять много внимания контролю пациентов. Это привело к ощутимому росту выручки. Ведь это одна из немногих должностей, которая напрямую влияет на этот показатель.
Организатор мероприятия проект «Маркетинг в стоматологии»
(Светлана Коткова, Тимур Айнакулов)

Проект «Маркетинг в стоматологии» это сообщество единомышленников (собственников и руководителей стоматологических клиник), которые хотят:

  • Развивать клинику на основании своих сильных сторон
  • Построить в клинике максимально автономную бизнес-систему, которую можно передать хоть по наследству
  • Чтобы каждый врач с «золотыми руками» получал достойную оплату за свой труд

Все обучение в рамках проекта и с участием приглашенных спикеров направлено на достижение участниками именно этих целей.

Проект «Маркетинг в стоматологии» это сообщество единомышленников (собственников и руководителей стоматологических клиник), которые хотят:

  • Развивать клинику на основании своих сильных сторон
  • Построить в клинике максимально автономную бизнес-систему, которую можно передать хоть по наследству
  • Чтобы каждый врач с «золотыми руками» получал достойную оплату за свой труд

Все обучение в рамках проекта и с участием приглашенных спикеров направлено на достижение участниками именно этих целей.
Выберите пакет участия:
Базовый
Стандарт
Премиум
VIP
Модуль 1. Роли и задачи куратора в клинике
Модуль 2. Как нанимать кураторов
Модуль 3. Как управлять кураторами
Модуль 4. Расчет зарплат кураторов
Модуль 5. Продажи - переговоры куратора с пациентом
Доступ к записи курса на 4 месяца
Ответы на вопросы во время внедрения

Вы сможете писать свои конфиденциальные вопросы автору курса (С. Мельникову) в нашей образовательной платформе.

А так же присылать таблицы с расчетами и получить по ним комментарии.

Подробнее о том, как это происходит >>>
Запись семинара С. Мельникова “Управление продажами в стоматологии”

Подробная программа >>>
Запись семинара С. Мельникова: «Монетизация базы пациентов»

Подробная программа >>>
Запись семинара С. Мельникова: “Как мы привлекли 147 пациентов в пандемию в июле 2020”

Подробная программа >>>
Помощь по работе с кураторами от автора курса (С. Мельников)

3 групповых скайп созвонах с С. Мельниковым. Чтобы получить ответы на вопросы, помощь и персональные рекомендации для лучшего внедрения материала.

Групповой скайп созвон - не более 3х клиник одновременно.
Индивидуальное внедрение материала с С. Мельниковым

Совместная работа по организации отдела кураторов в вашей клинике. Адаптация материала курса под ваше учреждение.

  • Один на один
  • Длительность: 2 месяца, раз в неделю.
  • 8 встреч по 2 часа

Результат обучения: выстроенная система монетизации пациента внутри клиники, где каждый пришедший доходит до полной санации

Цена сейчас:

46.000 руб
56.000 руб
152.000 руб
217.000 руб

Регулярная цена:

49.000 руб
59.000 руб
155.000 руб
220.000 руб
Модуль 1. Роли и задачи куратора в клинике
БАЗОВЫЙ
Стандарт
Премиум
VIP
Модуль 2. Как нанимать кураторов
Модуль 3. Как управлять кураторами
Модуль 4. Расчет зарплат кураторов
Модуль 5. Продажи - переговоры куратора с пациентом
Доступ к записи курса на 4 месяца
Цена сейчас:
46.000 руб
Ответы на вопросы во время внедрения

Вы сможете писать свои конфиденциальные вопросы автору курса (С. Мельникову) в нашей образовательной платформе.

А так же присылать таблицы с расчетами и получить по ним комментарии.

Подробнее о том, как это происходит >>>
Запись семинара С. Мельникова “Управление продажами в стоматологии”

Подробная программа >>>
Запись семинара С. Мельникова: “Как мы привлекли 147 пациентов в пандемию в июле 2020”

Подробная программа >>>
Запись семинара С. Мельникова: «Монетизация базы пациентов»

Подробная программа >>>
Помощь по работе с кураторами от автора курса (С. Мельников)

3 групповых скайп созвонах с С. Мельниковым. Чтобы получить ответы на вопросы, помощь и персональные рекомендации для лучшего внедрения материала.

Групповой скайп созвон - не более 3х клиник одновременно.
Индивидуальное внедрение материала с С. Мельниковым

Совместная работа по организации отдела кураторов в вашей клинике. Адаптация материала курса под ваше учреждение.

  • Один на один
  • Длительность: 2 месяца, раз в неделю.
  • 8 встреч по 2 часа

Результат обучения: выстроенная система монетизации пациента внутри клиники, где каждый пришедший доходит до полной санации
Выберите вариант участия:
Модуль 1. Роли и задачи куратора в клинике
СТАНДАРТ
Модуль 2. Как нанимать кураторов
Модуль 3. Как управлять кураторами
Модуль 4. Расчет зарплат кураторов
Модуль 5. Продажи - переговоры куратора с пациентом
Доступ к записи курса на 4 месяца
Цена сейчас:
56.000 руб
Ответы на вопросы во время внедрения

Вы сможете писать свои конфиденциальные вопросы автору курса (С. Мельникову) в нашей образовательной платформе.

А так же присылать таблицы с расчетами и получить по ним комментарии.

Подробнее о том, как это происходит >>>
Запись семинара С. Мельникова “Управление продажами в стоматологии”

Подробная программа >>>
Запись семинара С. Мельникова: “Как мы привлекли 147 пациентов в пандемию в июле 2020”

Подробная программа >>>
Запись семинара С. Мельникова: «Монетизация базы пациентов»

Подробная программа >>>
Помощь по работе с кураторами от автора курса (С. Мельников)

3 групповых скайп созвонах с С. Мельниковым. Чтобы получить ответы на вопросы, помощь и персональные рекомендации для лучшего внедрения материала.

Групповой скайп созвон - не более 3х клиник одновременно.
Индивидуальное внедрение материала с С. Мельниковым

Совместная работа по организации отдела кураторов в вашей клинике. Адаптация материала курса под ваше учреждение.

  • Один на один
  • Длительность: 2 месяца, раз в неделю.
  • 8 встреч по 2 часа

Результат обучения: выстроенная система монетизации пациента внутри клиники, где каждый пришедший доходит до полной санации
Модуль 1. Роли и задачи куратора в клинике
ПРЕМИУМ
Модуль 2. Как нанимать кураторов
Модуль 3. Как управлять кураторами
Модуль 4. Расчет зарплат кураторов
Модуль 5. Продажи - переговоры куратора с пациентом
Доступ к записи курса на 4 месяца
Цена сейчас:
152.000 руб
Ответы на вопросы во время внедрения

Вы сможете писать свои конфиденциальные вопросы автору курса (С. Мельникову) в нашей образовательной платформе.

А так же присылать таблицы с расчетами и получить по ним комментарии.

Подробнее о том, как это происходит >>>
Запись семинара С. Мельникова “Управление продажами в стоматологии”

Подробная программа >>>
Запись семинара С. Мельникова: “Как мы привлекли 147 пациентов в пандемию в июле 2020”

Подробная программа >>>
Запись семинара С. Мельникова: «Монетизация базы пациентов»

Подробная программа >>>
Помощь по работе с кураторами от автора курса (С. Мельников)

3 групповых скайп созвонах с С. Мельниковым. Чтобы получить ответы на вопросы, помощь и персональные рекомендации для лучшего внедрения материала.

Групповой скайп созвон - не более 3х клиник одновременно.
Индивидуальное внедрение материала с С. Мельниковым

Совместная работа по организации отдела кураторов в вашей клинике. Адаптация материала курса под ваше учреждение.

  • Один на один
  • Длительность: 2 месяца, раз в неделю.
  • 8 встреч по 2 часа

Результат обучения: выстроенная система монетизации пациента внутри клиники, где каждый пришедший доходит до полной санации
Модуль 1. Роли и задачи куратора в клинике
VIP
Модуль 2. Как нанимать кураторов
Модуль 3. Как управлять кураторами
Модуль 4. Расчет зарплат кураторов
Модуль 5. Продажи - переговоры куратора с пациентом
Доступ к записи курса на 4 месяца
Цена сейчас:
217.000 руб
Ответы на вопросы во время внедрения

Вы сможете писать свои конфиденциальные вопросы автору курса (С. Мельникову) в нашей образовательной платформе.

А так же присылать таблицы с расчетами и получить по ним комментарии.

Подробнее о том, как это происходит >>>
Запись семинара С. Мельникова “Управление продажами в стоматологии”

Подробная программа >>>
Запись семинара С. Мельникова: “Как мы привлекли 147 пациентов в пандемию в июле 2020”

Подробная программа >>>
Запись семинара С. Мельникова: «Монетизация базы пациентов»

Подробная программа >>>
Помощь по работе с кураторами от автора курса (С. Мельников)

3 групповых скайп созвонах с С. Мельниковым. Чтобы получить ответы на вопросы, помощь и персональные рекомендации для лучшего внедрения материала.

Групповой скайп созвон - не более 3х клиник одновременно.
Индивидуальное внедрение материала с С. Мельниковым

Совместная работа по организации отдела кураторов в вашей клинике. Адаптация материала курса под ваше учреждение.

  • Один на один
  • Длительность: 2 месяца, раз в неделю.
  • 8 встреч по 2 часа

Результат обучения: выстроенная система монетизации пациента внутри клиники, где каждый пришедший доходит до полной санации
Регулярная цена:
49.000 руб
Регулярная цена:
59.000 руб
Регулярная цена:
155.000 руб
Регулярная цена:
220.000 руб
Проверка заданий и ответы на вопросы от автора курса
Как это реализовано и зачем это нужно?
Проверка заданий и ответы на вопросы от автора курса
Как это реализовано и зачем это нужно?
Создавая курс, мы делали его максимально полным и автономным, чтобы любой руководитель мог разобраться в нем самостоятельно. Но каждая клиника по-своему уникальна. Каждая имеет свои особенности и нюансы. Поэтому во время его внедрения у вас могут возникнуть вопросы…

В пакет «Стандарт» включена опция «Проверка заданий и ответы на вопросы от автора курса». Это означает, что вы сможете получать обратную связь по внедрению данного материала.
Вот как это реализовано:
После просмотра занятия в личном кабинете нашей образовательной платформы, вы получаете задания для внедрения в клинике
После выполнения задания, вы можете прикрепить его и задать интересующий вопрос
В течение 3-х дней вы получите ответ от автора курса
Таким образом, вы будете уверены в том, что внедряете информацию правильно
Задать вопрос Telegram
Phone
WhatsApp
Made on
Tilda