Онлайн-курс
«Настоящий Главный Врач»
«Настоящий Главный Врач»
Повышение квалификации и развитие навыков главного врача для системного развития вашей клиники
Курс начался, присоединяйтесь сейчас и прошедшие уроки доступны в записи
В клиниках, где недооценивают роль главного врача обычно такие проблемы:
В клиниках, где недооценивают роль главного врача обычно такие проблемы:
- Выручка клиники меньше. Потому что никто регулярно и дотошно не следит за успехом на первичных консультациях. Никто не контролирует, как врачи клиники общаются с пациентами.
- Расходы клиники больше. Потому что никто не контролирует насколько эффективно используются расходные материалы, выгодно ли они заказываются, не много ли списываются
- Образуются очереди. Производственные мощности клиники (расписание врачей и стоимость их часа и тд) загружены не правильно. Учреждению трудно быстро “переваривать” поток пациентов на пике сезона. Часть пациентов не дожидаются и уходят к конкурентам.
- Поток сарафанных пациентов падает. Потому что никто не отслеживает удовлетворенность пациентов после лечения. Никто не налаживает отношения с пациентом, если ему что-то не понравилось.
- У разных врачей разное качество лечения. Потому что никто не проводит внутреннее обучение после посещения стажировок и конференций, нет обмена опытом, среди врачей нет лидера, который бы объединял всех специалистов.
В итоге руководитель вынужден:
Тратить больше денег на рекламу, чтобы перекрыть потери пациентов на консультациях. Либо просто смотрим, как пациенты проходят сквозь клинику как через сито (не задерживаясь)
Использовать более дешевые материалы, чтобы снизить расходы и увеличить прибыль. Либо оставляем как есть и собственник не отходит от приемов, потому что как владелец бизнеса он зарабатывает копейки
Давать больше скидок пациентам, чтобы они не уходили в другие клиники и терпели отсутствие сервиса и слаженной работы
Собственник загружен - наемные врачи сидят без дела. Он не перенаправляет к ним пациентов, потому что не уверен, что доктора вылечат его так же хорошо и он останется доволен
Руководитель привязан к клинике, потому что нет ответственного, кто бы управлял отделом оказания услуг. Либо уезжает в отпуск и в этот период “вся клиника отдыхает вместе с ним”
Главный врач решит эти проблемы,
но есть нюанс:
Часто главный врач может иметь сильную мотивацию к действию, но не понимать как влиять на ситуацию в клинике (недостаточно квалификации). И потому реальной пользы от него мало.
Для решения этого вопроса - нужно либо найти уже опытного специалиста и платить ему высокую зарплату. Но это не по карману многим клиника на 3-5 кресел. Либо назначить на эту должность кого-то из лояльных наемных докторов с меньшими требованиями и обучить.
Для повышения квалификации и развития управленческих навыков вашего главного врача - мы пригласили Надежду Федулову. Она экс - руководитель группы компаний «МЕДСИ» — ведущая федеральная сеть частных клиник России.
Надежда Федулова проведет программу, которая состоит из 9 модулей. И охватывает все вопросы, которые должен уметь решать Настоящий Главный Врач. Данный курс - это выгодная инвестиция для развития клиники и снижения нагрузки руководителя.
После обучения на этом курсе ваш
главный врач будет знать:
- Экономику предприятия: как организовать производство и продажу мед услуг
- Правила ведения медицинского бизнеса
- Как влиять на рост выручки и прибыли, управляя командой врачей
- Как влиять на производительность клиники
- Как анализировать статистики клиники и находить точки роста
- Как выстроить маркетинг в отделе оказания услуг
- Как оптимизировать и контролировать расходы клиники
- Как мотивировать врачей работать на результат
- Как разрабатывать линейку востребованных стоматологических услуг
- Как наращивать репутацию клиники для привлечения новых пациентов
Формат курса:
9 модулей по 2 часа (через интернет)
Практические задания и их проверка (автором курса)
Ответы на вопросы и персональные консультации (автором курса)
Программа курса:
Модуль 1. Как руководителю клиники управлять главным врачом
- Какие кандидаты подойдут на должность главного врача
- Нанимать человека со стороны или вырастить в коллективе клиники
- Как искать главного врача на рынке труда
- Финансовая и нефинансовая мотивация главного врача.
- Ключевые показатели (KPI) главного врача, по которым нужно контролировать его работу
- Как ставить задачи и расставлять в них приоритеты, чтобы не распылять время и деньги
- Через какое время после вступления в должность нужно ждать результатов
Результат модуля: руководитель клиники поймет, как управлять одной из ключевых фигур в медицинском бизнесе. Как сделать так, чтобы главный врач многократно окупил свое существование
Модуль 2. Функциональные обязанности главного врача
- Рычаги управления главного врача, который реально развивает клинику
- Что должен знать главный врач, чтобы организовать отдел качественной медицинской помощи
- Как главный врач влияет на экономику предприятия (расходы, доходы, прибыль, бюджет)
- Как внедрять новые технологические решения для развития клиники, чтобы опережать конкурентов
- Как главному врачу создавать и дорабатывать новые медицинские услуги. И выстраивать их маркетинг. Работа с прайсом
- Как объективно оценить работу всех сотрудников. Критерии эффективности и работа на результат
- Как работать с клиентским сервисом, чтобы он был реально удобен пациентам
- Как управлять медицинской командой и быть уважаемым лидером
Результат модуля: главный врач поймет насколько много у него зон ответственности, на которые нужно влиять. Он получит инструменты для работы в каждой из них
Модуль 3. Факторы непрерывного роста выручки (экономика клиники)
- Как строится экономика медицинского предприятия. И как на нее влиять
- Что такое средний чек: клиники, направления и каждого специалиста в отдельности. Что делать главному врачу, чтобы он рос
- За счет каких факторов может расти производительность сотрудников клиники для более продуктивной работы (если в клинику очередь)
- Как вести и анализировать статистики клиники, чтобы принимать правильные решения и профессионально управлять отделом оказания услуг
- Как главному врачу сочетать экономический и медицинский языки, чтобы совмещать успешный бизнес и высокое качество лечения
Результат модуля: главный врач поймет, как успешно совместить ведение медицинского бизнеса с качеством оказания услуг. Чтобы и собственник клиники, и пациенты - были довольны
Модуль 4. Управление коллективом врачей
- Как объективно оценивать эффективность каждого врача. Какими показателями измерять их работу
- Инструменты влияния на работу врачей. Как привести врача к нужной выручке
- Как находить общий язык с “врачами - не продавцами”, чтобы они и лечили и продавали хорошо
- Как врачам ставить планы по продажам. Как главному врачу контролировать их выполнение
- Как договариваться с врачами, чтобы их интересы совпали с интересами клиники и они выкладывались на 110%
- Как проводить собеседования во время найма новых врачей
- Типы мотивации наемных врачей. Как мотивировать нематериально. Вовлеченность персонала в общие задачи
Результат модуля: главный врач получит инструменты для управления врачами клиники, чтобы они действовали в интересах собственника и его учреждения
Модуль 5. Как главному врачу влиять на прибыль и маржинальность клиники
- Что должен контролировать главный врач для удержания и роста прибыльности
- Что такое операционная прибыль и рентабельности. Почему главный врач должен уметь с ними работать
- Как сокращать прямые производственные расходы клиники
- Как влиять на себестоимость услуги
- Как планировать закупки материалов
- Где главному врачу брать деньги на обновление оборудования (кроме денег собственника)
- Как составлять и работать с технологическими картами
- Как работать с факторами, влияющими на прибыль клиники: маржинальность услуги, продукта, программы, работа со скидками
- Как следить за безопасностью нематериальных активов клиники: торговые марки, патенты.
- Как увеличивать капитализацию клиники
Модуль 6. Медицинский маркетинг для главного врача
- Роль главного врача в организации продаж клиники
- Почему во время организации маркетинга важно чувствовать потребности рынка и его тенденции
- Как главному врачу взаимодействовать с маркетологом клиники, чтобы вместе создать спектр услуг, которые будут хорошо продаваться
- Как информировать пациентов о услугах клиники, чтобы каждый пациент понимал какие проблемы вы можете решить
- Как работать с базой клиники: сегментация пациентов, создание индивидуальных предложений, возврат пациентов в клинику
Результат модуля: главный врач поймет на каких этапах разработки стратегии маркетинга он должен принимать активное участие. Научится делать это правильно.
Модуль 7. Создание высокой репутации клиники с помощью Pr и сервиса
- Как работать с репутацией клиники и отзывами довольных/недовольных пациентов
- Как построить клиентский сервис вместе с медицинской командой
- Как формировать ценности и культуру клиники, на которую пойдут пациенты
- Как создать имидж “экспертной клиники”, которую уважают и готовы платить дороже
- Как измерять удовлетворенность и лояльность пациентов
- Pr механизмы и правила создания клиники, которая будет привлекать новых пациентов
Результат модуля: с помощью инструментов Pr и сервиса главный врач сможет привлекать новых пациентов - дешевле или бесплатно
Модуль 8. Инструменты найма врачей в команду клиники
- Какие врачи лучше всего подойдут нам в команду
- Где искать нужных специалистов
- Чем привлекать врачей (условия)
- Как проводить собеседования, чтобы отсеивать неподходящих кандидатов
- Как проводить адаптацию во время испытательного срока
Модуль 9. Как главному врачу оценивать качество оказываемых услуг
- Как проводить регулярный контроль качества оказываемых услуг
- Как проводить собрания с врачами для клинических разборов
- Стандарты и протоколы лечения. Как их использовать
- Как подтягивать уровень лечения у молодых врачей (или отстающих)
- Как мотивировать опытных врачей делиться опытом с остальными
Об авторе
Надежда Федулова
- к.м.н. (РГМУ им. Н.И. Пирогова), 20 лет работала оперирующим хирургом
- MBA (Master of business administration)
- 50+ проектов по открытию и управлению медицинскими учреждениями
- Работала руководителем в клиниках: «Медилюкс-ТМ», «МЕТАклиник», МЕДСИ, проект «ФК Уралсиб» – Оздоровительная корпорация
- Руководитель «Агентства медицинского консалтинга ZERTS»
- Директор «Медицинской консалтинговой группы»
Надежда Федулова
- к.м.н. (РГМУ им. Н.И. Пирогова), 20 лет работала оперирующим хирургом
- MBA (Master of business administration)
- 50+ проектов по открытию и управлению медицинскими учреждениями
- Работала руководителем в клиниках: «Медилюкс-ТМ», «МЕТАклиник», МЕДСИ, проект «ФК Уралсиб» – Оздоровительная корпорация
- Руководитель «Агентства медицинского консалтинга ZERTS»
- Директор «Медицинской консалтинговой группы»
Выберите вариант участия:
В мобильной версии сдвиньте таблицу влево
Базовый
Стандарт
VIP
Модуль 1. Как руководителю клиники управлять главным врачом (прямой эфир + запись)
Модуль 2. Функциональные обязанности главного врача (прямой эфир + запись)
Модуль 3. Факторы непрерывного роста выручки (прямой эфир + запись)
Модуль 4. Управление коллективом врачей (прямой эфир + запись)
Модуль 5. Как главному врачу влиять на прибыль и маржинальность клиники (прямой эфир + запись)
Модуль 6. Медицинский маркетинг для главного врача (прямой эфир + запись)
Модуль 7. Создание высокой репутации клиники с помощью Pr и сервиса (прямой эфир + запись)
Раздаточный материал:
Большой перечень шаблонов, чек-листов, таблиц и документов для главного врача. Чтобы не придумывать велосипед, а воспользоваться наработками автора курса
Большой перечень шаблонов, чек-листов, таблиц и документов для главного врача. Чтобы не придумывать велосипед, а воспользоваться наработками автора курса
Модуль 8. Инструменты найма врачей в команду клиники (прямой эфир + запись)
Модуль 9. Как главному врачу оценивать качество оказываемых услуг (прямой эфир + запись)
Ответы на вопросы во время внедрения
Вы сможете писать свои конфиденциальные вопросы автору курса (Н. Федуловой) в нашей образовательной платформе.
А так же присылать таблицы с расчетами и получить по ним комментарии.
Вы сможете писать свои конфиденциальные вопросы автору курса (Н. Федуловой) в нашей образовательной платформе.
А так же присылать таблицы с расчетами и получить по ним комментарии.
Телеграм-чат с Надеждой Федуловой и другими участниками курса
Вы сможете общаться с другими участниками курса, обмениваться опытом и результатами во время прохождения курса. Задавать вопросы и получать обратную связь.
Вы сможете общаться с другими участниками курса, обмениваться опытом и результатами во время прохождения курса. Задавать вопросы и получать обратную связь.
Запись курса «Руководитель - эксперт»
Обучение управляющих системному подходу в развитии клиники. Автор Надежда Федулова.
4 модуля по 2,5 часа
Подробнее о курсе тут >>>
Персональная работа по обучению главного врача вашей клиники
Автор курса (Надежда Федулова) будет 3 месяца курировать главного врача вашей клиники, во время внедрения этого курса.
Один на один. 3 месяца плотного взаимодействия для повышения квалификации вашего сотрудника
Оставляйте заявку, чтобы узнать подробности и задать вопросы про данный формат
Автор курса (Надежда Федулова) будет 3 месяца курировать главного врача вашей клиники, во время внедрения этого курса.
Один на один. 3 месяца плотного взаимодействия для повышения квалификации вашего сотрудника
Оставляйте заявку, чтобы узнать подробности и задать вопросы про данный формат
Цена сейчас:
30.000 руб
45.000 руб
125.000 руб
Цена с 1 октября:
32.700 руб
47.000 руб
130.000 руб
