Для кого это обучение:
Собственник, у которого есть главный врач, но результаты не устраивают
Собственник - сам главный врач и хочет эффективнее решать задачи
Главный врач, который хочет стать сильным руководителем
Главный спикер:
Надежда Федулова
- Кандидат медицинских наук (РГМУ им. Н. И. Пирогова)
- Более 20 лет работала оперирующим хирургом
- Экс-руководитель клиник: МЕДСИ, «Медилюкс-ТМ», «МЕТА Клиник», «ФК Уралсиб»
- Куратор медицинских организаций, включая «РЖД-Медицина», ЦЭЛТ и десятки частных клиник по всей России
Надежда Федулова
- Кандидат медицинских наук (РГМУ им. Н. И. Пирогова)
- Более 20 лет работала оперирующим хирургом
- Экс-руководитель клиник: МЕДСИ, «Медилюкс-ТМ», «МЕТА Клиник», «ФК Уралсиб»
- Куратор медицинских организаций, включая «РЖД-Медицина», ЦЭЛТ и десятки частных клиник по всей России
Другие спикеры курса:
Шамиль Валинуров
Собственник и главный врач стоматологической клиники “Альгарди” (5 кресел, в штате 45 сотрудников)
Клиника входит в ТОП-10 лучших клиник Москвы
Виктория Шатаева
Главный врач и соучредитель стоматологической клиники “Город улыбок” (Саратов)
За 2 года вывела клинику в ТОП-3 по г. Саратову и ТОП-61 по России по версии портала 32top
В 2022 году на региональном конкурсе “Лидер года” получила премию “Лучший руководитель года”
Алена Светличная
Главный врач и собственник стоматологии МедДент+ (г. Волгоград)
Опыт руководителем частных стоматологий более 10 лет,
Экс - главный врач сети стоматологий “Интан” (г. Санкт-Петербург)
Основатель и главный врач клиники “Дентал Фэмили” (Ростов-на -Дону)
Создала в клинике систему контроля качества лечения с помощью фото протокола
Ольга Беззубенко
Руководитель центра внешних коммуникаций в ФГБУ Национальный медицинский исследовательский центр терапии и профилактической медицины Минздрава России
Автор книги «Бренд врача – новая реальность»
Евгения Бородина
Практикующий врач ортодонт со 18-ти летним стажем
Артем Ростов
Главный врач сети клиник центра лазерной стоматологии (г. Нижний Новгород)
Создал систему проведения консультаций, чтобы пациенты решали все свои проблемы в одной клинике
ПРОГРАММА КУРСА:
Модуль 1. Функционал главного врача: за что он отвечает и как влияет на прибыль клиники
- Место главного врача в иерархии клиники
- Зоны ответственности главного врача
- Необходимые управленческие навыки для выполнения задач
- Инструменты влияния на результаты работы
Результат
Главный врач поймет свою роль в системе управления клиникой. Увидит, какие процессы находятся в его зоне ответственности. И через что он должен на них влиять
Модуль 2. Как стать лидером для врачей
- Как давать обратную связь, чтобы сотрудники менялись, а не оправдывались
- Как проводить сложные разговоры с врачами и не бояться конфликтов
- Как принимать непопулярные решения и сохранять уважение команды
- Как работать с сопротивлением изменениям и снижать саботаж команды
- Какие ошибки главного врача разрушают авторитет и как их избежать
Результат
Главный врач станет авторитетом, который внедряет изменения среди врачей и снижает сопротивление команды - без негатива и текучки кадров
Модуль 3. Экономика клиники: как формируется прибыль и как на нее влиять
- Как устроена экономика клиники: доходы, расходы, прибыль
- Анализ доходов врачей и направлений: чиним отстающие, масштабируем успешные
- Анализ потерь и расходов: находим устраняем перерасход
- Анализ пациентопотока: первичны, повторные, % загрузки клиники и врача, средний чек по врачу и направлению
- Анализ оставаемости и реализации комплексного лечения
Результат
Главный врач станет управленцем, который понимает экономику клиники. Умеет находить точки роста прибыли, снижать потери и принимать решения, повышающие финансовый результат клиники
Модуль 4. Найм врачей: поиск, найм, адаптация, мотивация
- Как оценить эффективность главной медсестры и врачей
- Создание правил и принципов для привлечения сильных врачей
- Создание конкурентных преимуществ работодателя
- Где искать врачей
- Что проверять во время найма
- Как проводить собеседования
Раздаточный материал:
- Шаблоны вакансий для найма врачей всех специализаций
- Вопросы для собеседования. Интерпретация ответов
Результат
Главный врач выстроит систему найма, благодаря которой в клинике не будет случайных врачей - ниже текучка кадров и выше качество работ
Модуль 5. Управление качеством услуг
- Использование фото протокола для контроля лечения
- Как объяснить врачам необходимость ведения фото протокола
- Кого назначить ответственным за фото протоколы
- Собрания и разбор кейсов для формирования клинического мышления
- Методы саморефлексии врачей для роста качества работ
- Проверка мед карт для контроля показаний, диагнозов и планов лечения
Результат
Главный врач внедрит инструменты объективного контроля качества лечения. Количество ошибок, переделок и спорных ситуаций с пациентами значительно сократится
Модуль 6. Инструменты управления продажами услуг
- Быстрая диагностика точек роста клиники: финансы, процессы, маркетинг, клиентский сервис
- 10 критериев эффективной работы врача
- Инструменты эффективности врачей: график визитов, карта здоровых зубов, срез работ с планами лечения и тд.
- Управление оставаемостью пациентов на этапе “Администратор - куратор - врач”
- Методы стандартизации первичной консультации для стабильных продаж
Результат
Главный врач выявит слабые места в работе врачей и сервисного персонала. Внедрит инструменты управления: загрузкой, первичной консультацией. Исправит процессы снижающие оставаемость и монетизацию пациентов.
Модуль 7. Управление сервисом, репутацией и маркетингом
- Как превратить сервис в инструмент продаж и удержания пациентов.
- Как контролировать каждую точку контакта с пациентом: от звонка до выхода из клиники.
- Как собирать отзывы и строить репутацию клиники на долгие годы.
- Какие стандарты сервиса внедрить для врачей.
- Как контролировать качество коммуникации врача и повышать его продающие навыки
Результат
Главный врач выстроит систему сервиса и репутации и увеличит повторные обращения, без дополнительных затрат на маркетинг
Модуль 8. Бренд врача и клиники: от конкуренции к коллаборации
- Как выстроить партнерство между клиникой и врачами-звездами, чтобы обе стороны получали взаимную выгоду.
- Как продвигать врачей, не опасаясь, что они уйдут вместе с пациентами.
- Как интегрировать бренд врача в маркетинговую стратегию клиники
- Как договариваться с врачами - блогерами «на берегу».
- Как выявлять и транслировать ценности клиники и врачей для создания сильной команды.
- Как руководителю использовать личный бренд для привлечения лояльных сотрудников и пациентов
Результат
Главный врач создаст систему, где личный бренд врачей работает на бренд клиники. Пациенты приходят «к человеку», но остаются и лечатся из-за команды
Модуль 9. Как обучать и удерживать перспективных врачей
- Как “продать” работу и развитие в клинике новому/молодому врачу
- Как проходит обучение молодого врача на практике
- Варианты оплаты обучения врачей
- Как создать условия в клинике, чтобы врачи не хотели уходить
Результат
Главный врач выстроит систему развития и удержания врачей. Сократит текучесть кадров. Не будет дефицита врачей, даже если клиника в небольшом городе
Модуль: “Управление главным врачом”
- Где искать главного врача
- Критерии отбора резюме
- Что спрашивать на собеседовании
- На что смотреть на испытательном сроке
- Как оценивать результаты работы
Результат
БЛОК ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЯ
Вы получите понятную систему подбора главного врача: научитесь оценивать компетенции кандидатов, выявлять слабые места еще на собеседовании и принимать взвешенное решение о найме
Результаты обучения:
(Если есть главный врач,
но результаты
не устраивают)
но результаты
не устраивают)
Главный врач будет полноценной бизнес единицей. Который понимает над чем нужно работать в клинике. И какие инструменты для этого использовать
(Если нужно передать свои полномочия без потери качества)
Собственник клиники делегирует большую часть задач наемному врачу. Которые сейчас приходится контролировать и решать самому
(Если вы
на позиции главного врача)
на позиции главного врача)
У вас будет полноценный набор инструментов для решения любых бизнес задач в клинике
Ученик смотрит видеоуроки на образовательной платформе
К каждому уроку прикреплены: конспекты, скрипты, стандарты и чек-листы
По мере прохождения курса (для закрепления знаний) - ученику предлагается ответить на вопросы теста
Во время обучения ученик сможет задавать вопросы и получать помощь по внедрению изучаемых инструментов
В конце обучения учащийся получает сертификат
Формат обучения:
Выберите вариант участия:
Базовый
Стандарт
ВИП
Модуль 1. Функционал главного врача: за что он отвечает и как влияет на прибыль клиники
Модуль 2. Как стать лидером для врачей
Модуль 3. Экономика клиники: как формируется прибыль и как на нее влиять
Модуль 4. Найм врачей: поиск, найм, адаптация, мотивация
Модуль 5. Управление качеством услуг
Модуль 6. Инструменты управления продажами услуг
Модуль 7. Управление сервисом, репутацией и маркетингом
Модуль 8. Бренд врача и клиники: от конкуренции к коллаборации
Модуль 9. Как обучать и удерживать перспективных врачей
Ответы на вопросы внутри образовательной платформы во время внедрения курса (от Надежды Федуловой)
Модуль для руководителя: “Управление главным врачом”
- Где искать главного врача
- Критерии отбора резюме
- Что спрашивать на собеседовании
- На что смотреть на испытательном сроке
- Как оценивать результаты работы
Онлайн - курс “Убедительная первичная консультация”
Врачи научатся обосновывать диагноз и презентовать лечение так, чтобы цена отходила для пациента на второй план
Руководитель перестанет тревожится о том, что пациенты лечатся по минимуму несмотря на множественные показания
Подробнее о курсе >>>
Врачи научатся обосновывать диагноз и презентовать лечение так, чтобы цена отходила для пациента на второй план
Руководитель перестанет тревожится о том, что пациенты лечатся по минимуму несмотря на множественные показания
Подробнее о курсе >>>
Персональная работа по обучению главного врача вашей клиники
Автор курса (Надежда Федулова) будет 3 месяца курировать главного врача вашей клиники, во время внедрения этого курса
Один на один. 3 месяца плотного взаимодействия для повышения квалификации вашего сотрудника
Оставляйте заявку, чтобы узнать подробности и задать вопросы про данный формат
Автор курса (Надежда Федулова) будет 3 месяца курировать главного врача вашей клиники, во время внедрения этого курса
Один на один. 3 месяца плотного взаимодействия для повышения квалификации вашего сотрудника
Оставляйте заявку, чтобы узнать подробности и задать вопросы про данный формат
Цена сейчас:
49.900 руб
84.900 руб
199.900 руб
Такой цена может стать в любой момент:
60.000 руб
90.000 руб
250.000 руб
Помощь с заполнением и проверка отчета
Премиум
VIP
Модуль 7.Управление сервисом, репутацией и маркетингом
Выберите вариант участия:
Модуль 1. Функционал главного врача: за что он отвечает и как влияет на прибыль клиники
Базовый
Цена сейчас: 49.900 руб
Такой цена может стать в любой момент: 60.000 руб
Модуль 2. Как стать лидером для врачей
Модуль 3. Экономика клиники: как формируется прибыль и как на нее влиять
Модуль 4. Найм врачей: поиск, найм, адаптация, мотивация
Модуль 5. Управление качеством услуг
Модуль 6. Инструменты управления продажами услуг
Модуль 9.Как обучать и удерживать перспективных врачей
Модуль 8. Бренд врача и клиники: от конкуренции к коллаборации
Ответы на вопросы внутри образовательной платформы во время внедрения курса (от Надежды Федуловой)
Модуль для руководителя: “Управление главным врачом”
- Где искать главного врача
- Критерии отбора резюме
- Что спрашивать на собеседовании
- На что смотреть на испытательном сроке
- Как оценивать результаты работы
Онлайн - курс “Убедительная первичная консультация”
Врачи научатся обосновывать диагноз и презентовать лечение так, чтобы цена отходила для пациента на второй план
Руководитель перестанет тревожится о том, что пациенты лечатся по минимуму несмотря на множественные показания
Подробнее о курсе >>>
Врачи научатся обосновывать диагноз и презентовать лечение так, чтобы цена отходила для пациента на второй план
Руководитель перестанет тревожится о том, что пациенты лечатся по минимуму несмотря на множественные показания
Подробнее о курсе >>>
Персональная работа по обучению главного врача вашей клиники
Автор курса (Надежда Федулова) будет 3 месяца курировать главного врача вашей клиники, во время внедрения этого курса
Один на один. 3 месяца плотного взаимодействия для повышения квалификации вашего сотрудника
Оставляйте заявку, чтобы узнать подробности и задать вопросы про данный формат
Автор курса (Надежда Федулова) будет 3 месяца курировать главного врача вашей клиники, во время внедрения этого курса
Один на один. 3 месяца плотного взаимодействия для повышения квалификации вашего сотрудника
Оставляйте заявку, чтобы узнать подробности и задать вопросы про данный формат
Модуль 7.Управление сервисом, репутацией и маркетингом
Модуль 1. Функционал главного врача: за что он отвечает и как влияет на прибыль клиники
Стандарт
Цена сейчас: 84.900 руб
Такой цена может стать в любой момент: 90.000 руб
Модуль 2. Как стать лидером для врачей
Модуль 3. Экономика клиники: как формируется прибыль и как на нее влиять
Модуль 4. Найм врачей: поиск, найм, адаптация, мотивация
Модуль 5. Управление качеством услуг
Модуль 6. Инструменты управления продажами услуг
Модуль 9.Как обучать и удерживать перспективных врачей
Модуль 8. Бренд врача и клиники: от конкуренции к коллаборации
Ответы на вопросы внутри образовательной платформы во время внедрения курса (от Надежды Федуловой)
Модуль для руководителя: “Управление главным врачом”
- Где искать главного врача
- Критерии отбора резюме
- Что спрашивать на собеседовании
- На что смотреть на испытательном сроке
- Как оценивать результаты работы
Онлайн - курс “Убедительная первичная консультация”
Врачи научатся обосновывать диагноз и презентовать лечение так, чтобы цена отходила для пациента на второй план
Руководитель перестанет тревожится о том, что пациенты лечатся по минимуму несмотря на множественные показания
Подробнее о курсе >>>
Врачи научатся обосновывать диагноз и презентовать лечение так, чтобы цена отходила для пациента на второй план
Руководитель перестанет тревожится о том, что пациенты лечатся по минимуму несмотря на множественные показания
Подробнее о курсе >>>
Персональная работа по обучению главного врача вашей клиники
Автор курса (Надежда Федулова) будет 3 месяца курировать главного врача вашей клиники, во время внедрения этого курса
Один на один. 3 месяца плотного взаимодействия для повышения квалификации вашего сотрудника
Оставляйте заявку, чтобы узнать подробности и задать вопросы про данный формат
Автор курса (Надежда Федулова) будет 3 месяца курировать главного врача вашей клиники, во время внедрения этого курса
Один на один. 3 месяца плотного взаимодействия для повышения квалификации вашего сотрудника
Оставляйте заявку, чтобы узнать подробности и задать вопросы про данный формат
Модуль 7.Управление сервисом, репутацией и маркетингом
Модуль 1. Функционал главного врача: за что он отвечает и как влияет на прибыль клиники
ВИП
Цена сейчас: 199.900 руб
Такой цена может стать в любой момент: 250.000 руб
Модуль 2. Как стать лидером для врачей
Модуль 3. Экономика клиники: как формируется прибыль и как на нее влиять
Модуль 4. Найм врачей: поиск, найм, адаптация, мотивация
Модуль 5. Управление качеством услуг
Модуль 6. Инструменты управления продажами услуг
Модуль 9.Как обучать и удерживать перспективных врачей
Модуль 8. Бренд врача и клиники: от конкуренции к коллаборации
Ответы на вопросы внутри образовательной платформы во время внедрения курса (от Надежды Федуловой)
Модуль для руководителя: “Управление главным врачом”
- Где искать главного врача
- Критерии отбора резюме
- Что спрашивать на собеседовании
- На что смотреть на испытательном сроке
- Как оценивать результаты работы
Онлайн - курс “Убедительная первичная консультация”
Врачи научатся обосновывать диагноз и презентовать лечение так, чтобы цена отходила для пациента на второй план
Руководитель перестанет тревожится о том, что пациенты лечатся по минимуму несмотря на множественные показания
Подробнее о курсе >>>
Врачи научатся обосновывать диагноз и презентовать лечение так, чтобы цена отходила для пациента на второй план
Руководитель перестанет тревожится о том, что пациенты лечатся по минимуму несмотря на множественные показания
Подробнее о курсе >>>
Персональная работа по обучению главного врача вашей клиники
Автор курса (Надежда Федулова) будет 3 месяца курировать главного врача вашей клиники, во время внедрения этого курса
Один на один. 3 месяца плотного взаимодействия для повышения квалификации вашего сотрудника
Оставляйте заявку, чтобы узнать подробности и задать вопросы про данный формат
Автор курса (Надежда Федулова) будет 3 месяца курировать главного врача вашей клиники, во время внедрения этого курса
Один на один. 3 месяца плотного взаимодействия для повышения квалификации вашего сотрудника
Оставляйте заявку, чтобы узнать подробности и задать вопросы про данный формат
