Для кого это обучение:
Собственник, у которого есть главный врач, но результаты не устраивают
Собственник - сам главный врач и хочет эффективнее решать задачи
Главный врач, который хочет стать сильным руководителем
Он делает “все по-немногу” и вы ждете изменений в клинике, а их все нет. Но пока нет четкого понимания его функций и инструментов влияния - невозможно ни оценить его работу, ни поставить задачи, ни требовать результат
Многие хотят понимать, все ли функции главного врача они выполняют? Не упускают ли чего то важного? Таким людям нужна полная картина, за что отвечает главный врач и какие процессы должен контролировать
Амбициозные врачи, которые не хотят открывать свою клинику, но хотят расти по карьерной лестницы в качестве топового управленца
После обучения
Главный врач:
Главный врач:
Увидит, какие процессы находятся в его зоне ответственности. Какие инструменты использовать для влияния на них
Будет лидером врачебного коллектива, который умеет добиваться нужных изменений - без потерь ценных кадров
Поймет экономику клиники. Будет влиять на финансовую эффективность врачей. Найдет точки роста прибыли и снижения потерь
Выстроит систему найма для привлечения врачей в малых городах и удержания в крупных
Внедрит инструменты объективного контроля качества лечения - против “переделок” и рекламаций
Будет управлять: загрузкой врачей и первичной консультацией. Повысит оставаемость и монетизацию пациентов внутри клиники
Увеличит повторные обращения, без дополнительных затрат на маркетинг с помощью систем сервиса и репутации
Сделает врачей амбассадорами клиники. Пациенты придут «к человеку», но останутся на лечение из-за команды
Настроит систему развития и удержания врачей. Не будет дефицита врачей, даже если клиника в небольшом городе
Особенность курса:
Спикеры: собственники клиник - главные врачи
Практики ежедневно решающие задачи лечебного отдела
Дополнительные материалы “под ключ”
- ученический договор
- шаблоны для ведения соцсетей,
- таблицы для сравнения эффективности врачей,
- шаблоны врачебных вакансий
- и прочее
Гарантия усвоения знаний
Чтобы обучение не прошло зря: после каждого урока учащемуся нужно пройти тест. Новый урок не открывается, пока не сдан тест
Исчерпывающие ответы
на вопросы
(с примерами
из практики)
на вопросы
(с примерами
из практики)
Надежда Федулова лично разберет ваши рабочие ситуации и даст решения под каждую из них
Главный спикер:
Надежда Федулова
- Кандидат медицинских наук (РГМУ им. Н. И. Пирогова)
- Более 20 лет работала оперирующим хирургом
- Степень МВА
- Экс-руководитель клиник: МЕДСИ, «Медилюкс-ТМ», «МЕТА Клиник», «ФК Уралсиб»
- Куратор медицинских организаций, включая «РЖД-Медицина», ЦЭЛТ и десятки частных клиник по всей России
Надежда Федулова
- Кандидат медицинских наук (РГМУ им. Н. И. Пирогова)
- Более 20 лет работала оперирующим хирургом
- Степень МВА
- Экс-руководитель клиник: МЕДСИ, «Медилюкс-ТМ», «МЕТА Клиник», «ФК Уралсиб»
- Куратор медицинских организаций, включая «РЖД-Медицина», ЦЭЛТ и десятки частных клиник по всей России
Другие спикеры курса:
Шамиль Валинуров
Собственник и главный врач стоматологической клиники “Альгарди” (5 кресел, в штате 45 сотрудников)
Клиника входит в ТОП-10 лучших клиник Москвы
Супер сила: удержание перспективных врачей. Они становятся лояльными амбассадорами клиники
Виктория Шатаева
Главный врач и соучредитель стоматологической клиники “Город улыбок” (Саратов)
В 2022 году получила премию “Лучший руководитель года” - на региональном конкурсе “Лидер года”
Супер сила: умеет создать условия, чтобы личные цели врачей совпадали с целями клиники
Алена Светличная
Главный врач и собственник стоматологии МедДент+ (г. Волгоград)
Экс - главный врач сети стоматологий “Интан” (г. Санкт-Петербург)
Супер сила: найм врачей в условиях дефицита кадров
Основатель и главный врач клиники “Дентал Фэмили” (Ростов-на -Дону)
Супер сила: создала систему контроля качества лечения с помощью фото протокола
Ольга Беззубенко
Руководитель центра внешних коммуникаций в ФГБУ Национальный медицинский исследовательский центр терапии и профилактической медицины Минздрава России
Автор книги «Бренд врача – новая реальность»
Супер сила: знает как продвигать бренды врачей, чтобы они ассоциировались с клиникой, а не сами по себе
Евгения Бородина
Практикующий врач ортодонт со 18-ти летним стажем
Артем Ростов
Главный врач сети клиник центра лазерной стоматологии (г. Нижний Новгород)
Супер сила: система проведения консультаций, чтобы пациенты решали все свои проблемы в одной клинике
ПРОГРАММА КУРСА:
Модуль 1. Функционал главного врача: за что он отвечает и как влияет на прибыль клиники
- Место главного врача в иерархии клиники
- Зоны ответственности главного врача
- Необходимые управленческие навыки для выполнения задач
- Инструменты влияния на результаты работы
Результат
Главный врач поймет свою роль в системе управления клиникой. Увидит, какие процессы находятся в его зоне ответственности. И через что он должен на них влиять
Модуль 2. Как стать лидером для врачей
- Как давать обратную связь, чтобы сотрудники менялись, а не оправдывались
- Как проводить сложные разговоры с врачами и не бояться конфликтов
- Как принимать непопулярные решения и сохранять уважение команды
- Как работать с сопротивлением изменениям и снижать саботаж команды
- Какие ошибки главного врача разрушают авторитет и как их избежать
Результат
Главный врач станет авторитетом, который внедряет изменения среди врачей и снижает сопротивление команды - без негатива и текучки кадров
Модуль 3. Экономика клиники: как формируется прибыль и как на нее влиять
- Как устроена экономика клиники: доходы, расходы, прибыль
- Анализ доходов врачей и направлений: чиним отстающие, масштабируем успешные
- Анализ потерь и расходов: находим устраняем перерасход
- Анализ пациентопотока: первичны, повторные, % загрузки клиники и врача, средний чек по врачу и направлению
- Анализ оставаемости и реализации комплексного лечения
Результат
Главный врач станет управленцем, который понимает экономику клиники. Умеет находить точки роста прибыли, снижать потери и принимать решения, повышающие финансовый результат клиники
Модуль 4. Найм врачей: поиск, найм, адаптация, мотивация
- Как оценить эффективность главной медсестры и врачей
- Создание правил и принципов для привлечения сильных врачей
- Создание конкурентных преимуществ работодателя
- Где искать врачей
- Что проверять во время найма
- Как проводить собеседования
Раздаточный материал:
- Шаблоны вакансий для найма врачей всех специализаций
- Вопросы для собеседования. Интерпретация ответов
Результат
Главный врач выстроит систему найма, благодаря которой в клинике не будет случайных врачей - ниже текучка кадров и выше качество работ
Модуль 5. Управление качеством услуг
- Использование фото протокола для контроля лечения
- Как объяснить врачам необходимость ведения фото протокола
- Кого назначить ответственным за фото протоколы
- Собрания и разбор кейсов для формирования клинического мышления
- Методы саморефлексии врачей для роста качества работ
- Проверка мед карт для контроля показаний, диагнозов и планов лечения
Результат
Главный врач внедрит инструменты объективного контроля качества лечения. Количество ошибок, переделок и спорных ситуаций с пациентами значительно сократится
Модуль 6. Инструменты управления продажами услуг
- Быстрая диагностика точек роста клиники: финансы, процессы, маркетинг, клиентский сервис
- 10 критериев эффективной работы врача
- Инструменты эффективности врачей: график визитов, карта здоровых зубов, срез работ с планами лечения и тд.
- Управление оставаемостью пациентов на этапе “Администратор - куратор - врач”
- Методы стандартизации первичной консультации для стабильных продаж
Результат
Главный врач выявит слабые места в работе врачей и сервисного персонала. Внедрит инструменты управления: загрузкой, первичной консультацией. Исправит процессы снижающие оставаемость и монетизацию пациентов.
Модуль 7. Управление сервисом, репутацией и маркетингом
- Как превратить сервис в инструмент продаж и удержания пациентов.
- Как контролировать каждую точку контакта с пациентом: от звонка до выхода из клиники.
- Как собирать отзывы и строить репутацию клиники на долгие годы.
- Какие стандарты сервиса внедрить для врачей.
- Как контролировать качество коммуникации врача и повышать его продающие навыки
Результат
Главный врач выстроит систему сервиса и репутации и увеличит повторные обращения, без дополнительных затрат на маркетинг
Модуль 8. Бренд врача и клиники: от конкуренции к коллаборации
- Как выстроить партнерство между клиникой и врачами-звездами, чтобы обе стороны получали взаимную выгоду.
- Как продвигать врачей, не опасаясь, что они уйдут вместе с пациентами.
- Как интегрировать бренд врача в маркетинговую стратегию клиники
- Как договариваться с врачами - блогерами «на берегу».
- Как выявлять и транслировать ценности клиники и врачей для создания сильной команды.
- Как руководителю использовать личный бренд для привлечения лояльных сотрудников и пациентов
Результат
Главный врач создаст систему, где личный бренд врачей работает на бренд клиники. Пациенты приходят «к человеку», но остаются и лечатся из-за команды
Модуль 9. Как обучать и удерживать перспективных врачей
- Как “продать” работу и развитие в клинике новому/молодому врачу
- Как проходит обучение молодого врача на практике
- Варианты оплаты обучения врачей
- Как создать условия в клинике, чтобы врачи не хотели уходить
Результат
Главный врач выстроит систему развития и удержания врачей. Сократит текучесть кадров. Не будет дефицита врачей, даже если клиника в небольшом городе
Модуль: “Управление главным врачом”
- Где искать главного врача
- Критерии отбора резюме
- Что спрашивать на собеседовании
- На что смотреть на испытательном сроке
- Каких результатов ожидать от главного врача
- Инструменты для получения результата
Результат
БЛОК ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЯ
Вы получите понятную систему подбора главного врача: научитесь оценивать компетенции кандидатов и принимать взвешенное решение о найме. Узнаете, за что он будет отвечать и как контролировать его работу
Результаты обучения:
Если есть главный врач,
но результаты
не устраивают
но результаты
не устраивают
Главный врач будет полноценной бизнес единицей. Который понимает над чем нужно работать в клинике. И какие инструменты для этого использовать
Если нужно передать свои полномочия без потери качества
Собственник клиники делегирует большую часть задач наемному врачу. Которые сейчас приходится контролировать и решать самому
Если вы
на позиции главного врача
на позиции главного врача
У вас будет полноценный набор инструментов для решения любых бизнес задач в клинике
Ученик смотрит видеоуроки на образовательной платформе
К каждому уроку прикреплены: конспекты, скрипты, стандарты и чек-листы
По мере прохождения курса (для закрепления знаний) - ученику предлагается ответить на вопросы теста
Во время обучения ученик сможет задавать вопросы и получать помощь по внедрению изучаемых инструментов
В конце обучения учащийся получает сертификат
Формат обучения:
Выберите вариант участия:
Базовый
Стандарт
ВИП
Модуль 1. Функционал главного врача: за что он отвечает и как влияет на прибыль клиники
Модуль 2. Как стать лидером для врачей
Модуль 3. Экономика клиники: как формируется прибыль и как на нее влиять
Модуль 4. Найм врачей: поиск, найм, адаптация, мотивация
Модуль 5. Управление качеством услуг
Модуль 6. Инструменты управления продажами услуг
Модуль 7. Управление сервисом, репутацией и маркетингом
Модуль 8. Бренд врача и клиники: от конкуренции к коллаборации
Модуль 9. Как обучать и удерживать перспективных врачей
Ответы на вопросы внутри образовательной платформы во время внедрения курса (от Надежды Федуловой)
Модуль для руководителя: “Управление главным врачом”
- Где искать главного врача
- Критерии отбора резюме
- Что спрашивать на собеседовании
- На что смотреть на испытательном сроке
- Как оценивать результаты работы
Онлайн - курс “Убедительная первичная консультация”
Врачи научатся обосновывать диагноз и презентовать лечение так, чтобы цена отходила для пациента на второй план
Руководитель перестанет тревожится о том, что пациенты лечатся по минимуму несмотря на множественные показания
Подробнее о курсе >>>
Врачи научатся обосновывать диагноз и презентовать лечение так, чтобы цена отходила для пациента на второй план
Руководитель перестанет тревожится о том, что пациенты лечатся по минимуму несмотря на множественные показания
Подробнее о курсе >>>
Персональная работа по обучению главного врача вашей клиники
Автор курса (Надежда Федулова) будет 3 месяца курировать главного врача вашей клиники, во время внедрения этого курса
Один на один. 3 месяца плотного взаимодействия для повышения квалификации вашего сотрудника
Оставляйте заявку, чтобы узнать подробности и задать вопросы про данный формат
Автор курса (Надежда Федулова) будет 3 месяца курировать главного врача вашей клиники, во время внедрения этого курса
Один на один. 3 месяца плотного взаимодействия для повышения квалификации вашего сотрудника
Оставляйте заявку, чтобы узнать подробности и задать вопросы про данный формат
Цена сейчас:
49.900 руб
84.900 руб
199.900 руб
Такой цена может стать в любой момент:
60.000 руб
90.000 руб
250.000 руб
Помощь с заполнением и проверка отчета
Премиум
VIP
Модуль 7.Управление сервисом, репутацией и маркетингом
Выберите вариант участия:
Модуль 1. Функционал главного врача: за что он отвечает и как влияет на прибыль клиники
Базовый
Цена сейчас: 49.900 руб
Такой цена может стать в любой момент: 60.000 руб
Модуль 2. Как стать лидером для врачей
Модуль 3. Экономика клиники: как формируется прибыль и как на нее влиять
Модуль 4. Найм врачей: поиск, найм, адаптация, мотивация
Модуль 5. Управление качеством услуг
Модуль 6. Инструменты управления продажами услуг
Модуль 9.Как обучать и удерживать перспективных врачей
Модуль 8. Бренд врача и клиники: от конкуренции к коллаборации
Ответы на вопросы внутри образовательной платформы во время внедрения курса (от Надежды Федуловой)
Модуль для руководителя: “Управление главным врачом”
- Где искать главного врача
- Критерии отбора резюме
- Что спрашивать на собеседовании
- На что смотреть на испытательном сроке
- Как оценивать результаты работы
Онлайн - курс “Убедительная первичная консультация”
Врачи научатся обосновывать диагноз и презентовать лечение так, чтобы цена отходила для пациента на второй план
Руководитель перестанет тревожится о том, что пациенты лечатся по минимуму несмотря на множественные показания
Подробнее о курсе >>>
Врачи научатся обосновывать диагноз и презентовать лечение так, чтобы цена отходила для пациента на второй план
Руководитель перестанет тревожится о том, что пациенты лечатся по минимуму несмотря на множественные показания
Подробнее о курсе >>>
Персональная работа по обучению главного врача вашей клиники
Автор курса (Надежда Федулова) будет 3 месяца курировать главного врача вашей клиники, во время внедрения этого курса
Один на один. 3 месяца плотного взаимодействия для повышения квалификации вашего сотрудника
Оставляйте заявку, чтобы узнать подробности и задать вопросы про данный формат
Автор курса (Надежда Федулова) будет 3 месяца курировать главного врача вашей клиники, во время внедрения этого курса
Один на один. 3 месяца плотного взаимодействия для повышения квалификации вашего сотрудника
Оставляйте заявку, чтобы узнать подробности и задать вопросы про данный формат
Модуль 7.Управление сервисом, репутацией и маркетингом
Модуль 1. Функционал главного врача: за что он отвечает и как влияет на прибыль клиники
Стандарт
Цена сейчас: 84.900 руб
Такой цена может стать в любой момент: 90.000 руб
Модуль 2. Как стать лидером для врачей
Модуль 3. Экономика клиники: как формируется прибыль и как на нее влиять
Модуль 4. Найм врачей: поиск, найм, адаптация, мотивация
Модуль 5. Управление качеством услуг
Модуль 6. Инструменты управления продажами услуг
Модуль 9.Как обучать и удерживать перспективных врачей
Модуль 8. Бренд врача и клиники: от конкуренции к коллаборации
Ответы на вопросы внутри образовательной платформы во время внедрения курса (от Надежды Федуловой)
Модуль для руководителя: “Управление главным врачом”
- Где искать главного врача
- Критерии отбора резюме
- Что спрашивать на собеседовании
- На что смотреть на испытательном сроке
- Как оценивать результаты работы
Онлайн - курс “Убедительная первичная консультация”
Врачи научатся обосновывать диагноз и презентовать лечение так, чтобы цена отходила для пациента на второй план
Руководитель перестанет тревожится о том, что пациенты лечатся по минимуму несмотря на множественные показания
Подробнее о курсе >>>
Врачи научатся обосновывать диагноз и презентовать лечение так, чтобы цена отходила для пациента на второй план
Руководитель перестанет тревожится о том, что пациенты лечатся по минимуму несмотря на множественные показания
Подробнее о курсе >>>
Персональная работа по обучению главного врача вашей клиники
Автор курса (Надежда Федулова) будет 3 месяца курировать главного врача вашей клиники, во время внедрения этого курса
Один на один. 3 месяца плотного взаимодействия для повышения квалификации вашего сотрудника
Оставляйте заявку, чтобы узнать подробности и задать вопросы про данный формат
Автор курса (Надежда Федулова) будет 3 месяца курировать главного врача вашей клиники, во время внедрения этого курса
Один на один. 3 месяца плотного взаимодействия для повышения квалификации вашего сотрудника
Оставляйте заявку, чтобы узнать подробности и задать вопросы про данный формат
Модуль 7.Управление сервисом, репутацией и маркетингом
Модуль 1. Функционал главного врача: за что он отвечает и как влияет на прибыль клиники
ВИП
Цена сейчас: 199.900 руб
Такой цена может стать в любой момент: 250.000 руб
Модуль 2. Как стать лидером для врачей
Модуль 3. Экономика клиники: как формируется прибыль и как на нее влиять
Модуль 4. Найм врачей: поиск, найм, адаптация, мотивация
Модуль 5. Управление качеством услуг
Модуль 6. Инструменты управления продажами услуг
Модуль 9.Как обучать и удерживать перспективных врачей
Модуль 8. Бренд врача и клиники: от конкуренции к коллаборации
Ответы на вопросы внутри образовательной платформы во время внедрения курса (от Надежды Федуловой)
Модуль для руководителя: “Управление главным врачом”
- Где искать главного врача
- Критерии отбора резюме
- Что спрашивать на собеседовании
- На что смотреть на испытательном сроке
- Как оценивать результаты работы
Онлайн - курс “Убедительная первичная консультация”
Врачи научатся обосновывать диагноз и презентовать лечение так, чтобы цена отходила для пациента на второй план
Руководитель перестанет тревожится о том, что пациенты лечатся по минимуму несмотря на множественные показания
Подробнее о курсе >>>
Врачи научатся обосновывать диагноз и презентовать лечение так, чтобы цена отходила для пациента на второй план
Руководитель перестанет тревожится о том, что пациенты лечатся по минимуму несмотря на множественные показания
Подробнее о курсе >>>
Персональная работа по обучению главного врача вашей клиники
Автор курса (Надежда Федулова) будет 3 месяца курировать главного врача вашей клиники, во время внедрения этого курса
Один на один. 3 месяца плотного взаимодействия для повышения квалификации вашего сотрудника
Оставляйте заявку, чтобы узнать подробности и задать вопросы про данный формат
Автор курса (Надежда Федулова) будет 3 месяца курировать главного врача вашей клиники, во время внедрения этого курса
Один на один. 3 месяца плотного взаимодействия для повышения квалификации вашего сотрудника
Оставляйте заявку, чтобы узнать подробности и задать вопросы про данный формат
