Сколько денег приносит система работы ассистентов?
Меня пригласили выстроить работу ассистентов в клинику «Бьюти-смайл», когда руководство столкнулось со следующими проблемами:
На этапе собеседования невозможно было отличить толкового кандидата от посредственного. Все красиво рассказывали, а в процессе работы оказывалось, что человек не различал один инструмент от другого
Ассистенты постоянно забывали, где что лежит и как правильно выполнять нужные манипуляции. Это отвлекало от работы врачей и руководителя. Требовались инструкции, но непонятно, как их писать
Непонятно, что должны делать ассистенты, если у доктора окно в расписании и как за это платить. Фактически мы платили за простой…
Как правильно премировать ассистентов, чтобы они сами хотели повышать эффективность своей работы, без давления со стороны руководства
Непонятно, с одним или несколькими врачами должен работать ассистент, чтобы его квалификация росла
Руководство клиники пыталось решить эти проблемы за счет смены неподходящих сотрудников. Но каждый новичок имел как свои плюсы, так и минусы. В клинике был хаос. Так мы пришли к выводу, что нужна именно система, при которой - от смены ассистентов качество их работы в клинике не меняется.
На этом занятии я поделюсь своим опытом и наработками - что мы сделали для того, чтобы платить за сообразительность ассистентов и автоматизировать их обучение.
Екатерина Побединская (Главный врач клиники «Бьюти-смайл»)
Самое выгодное предложение на занятияпо теме «Управление клиникой»:
“
Занятие «Умная организация работы ассистентов» входит в большой курс по управлению клиникой. При покупке всего комплекта занятий - вы получаете существенную скидку. Посмотреть список всех тем и размер скидки можно тут: