Вы узнаете, как врачу ненавязчиво и убедительно продемонстрировать пациенту свой профессионализм и квалификацию, чтобы вызвать доверие и оставить пациента в клинике

Это обучение для врачей, которые хотят быть востребованы в любые времена.

Его услуги стоят дорого, но несмотря на это к нему очередь на 3 недели вперед

К нему едут пациенты со всех районов и близлежащих городов

1

2

Что значит быть “Востребованным врачом”?

Его рекомендации внимательно слушают и неукоснительно выполняют

С ним не торгуются и не просят скидок, потому что ценят его работу

3

4

Множественные исследования и опросы пациентов показали интересный факт.

Таким образом, получается, что у пациента есть определенные ожидания к тому, что должен делать доктор на первичной консультации.

Абсолютно у каждого человека есть конкретное представление о том, как должен выглядеть, вести себя и разговаривать тот самый врач, которому он доверит свое здоровье. Многие врачи об этом не знают.

И если эти ожидания не оправдываются - это приводит к тому, что озвученная цена кажется высокой и пациент пропадает навсегда.

На основании исследований ожиданий пациентов и ежедневной работы в паре с врачами - координатор Наталья Родная разработала алгоритм первичной консультации.

Это система из последовательности шагов, которые должен делать доктор, чтобы пациент начал ему доверять и остался на лечение.

В клиниках, где используют этот метод - он становится своего рода конкурентным преимуществом учреждения.

Руководителю не страшно вкладываться в рекламу, потому что он понимает, что много пациентов останутся на лечение после консультаций.

• Типа пациентов и способы контакта с каждым

• Как определить пациентов - террористов

• Точки соприкосновения с пациентом “с порога”

• Командная работа со сложным пациентом

• Как “пометить” сложного пациента, чтобы все были в курсе и уделили ему особое внимание

• Как распределяются роли среди персонала во время приема пациента. Как подстраховывать коллег

• Как взаимодействовать с коллегами, чтобы пациент не видел всю “внутреннюю кухню” клиники

• Как видеть пациентов с потенциалом к критической неотложной ситуации и предотвращать их

• Как следить за состоянием пациента, чтобы не допустить кризиса

• Как успокоить пациента без медикаментов

• Какие средства нужно использовать в экстренных состояниях у пациента

• Как правильно оформить ассистента, чтобы он имел статус материально ответственного лица

• Кто может, а кто не может работать ассистентом в клинике по закону

• Какое образование должно быть у ассистента по закону

• Как подбирать доктора и ассистента для совместной работы, чтобы их производительность была на пике возможного

• Как расставлять оборудование в кабинетах для создания удобной эргономики

• Места скопления инфекционных болезней в клинике

• Виды автоклавов и принципы их работы

• Советы техников, которые разбирают оборудование

• Почему инструменты и оборудование может быть чистым, но не стерильным

• Этапы обработки инструмента, чтобы на выходе он стал действительно стерильным

• Как сохранить инструмент в рабочем состоянии (в процессе стерилизации)

• Виды дезинфицирующих средств, которые портят инструменты

• Виды инструментов, которые нельзя вместе автоклавировать

• Внутренний эмоциональный настрой ассистента для контакта с врачом

• Принципы раскладки инструментов во время подготовки кабинета

• Главные принципы взаимодействия с врачом для слаженной работы в паре

• Как понимать врача с полуслова, чтобы предотвращать возможные задержки и паузы в работе

• Как чувствовать время и успевать все, чтобы не было сбоев на приеме

• Как разбивать манипуляции на части, чтобы планировать время приема и укладываться в него

• Принципы работы с доктором в четыре руки

• Как создать эргономичное пространство для работы

• 5 способов спасти спины: свою и доктора

• Упражнения для разгрузки позвоночника

• Как работать с проверяющими инстанциями из СЭС

• Как наладить контакт и общаться с проверяющими, чтобы проходить проверки без штрафов

• Как отличить проверяющего от мошенника

• Что по закону не может проверять проверяющий

• Как уменьшить расходы, если проверяющий инспектор нашел нарушение

• Маркировка лекарств и работа с программой

• Как списывать лекарства

• Куда девать лекарства после списания

• Что делать, чтобы никогда не было просроченных лекарств

• Экономика и учет дезинфицирующих средств

• Электронные формы для учета лекарств (чтобы снизить просрочку и не замораживать деньги)

• Как избежать штрафов от Росздравнадзора, работая с лекарствами

2

1

Чек-лист алгоритма первичной консультации

Скрипты для работы со сложными пациентами

Путь Натальи в стоматологии начался 10 лет назад, когда знакомый врач открыл в Челябинске клинику на 12 кресел. И попросил ее выстроить в ней продажи

Методология проведения первичной консультации появилась у Натальи после того как она 2 дня в неделю по 8 часов в день - проводила вместе с врачами первичные консультации (в течении 2х лет)

Далее по сарафанному радио о методе Натальи узнали врачи в других клиниках. На сегодняшний день методу обучились 500+ врачей-стоматологов

Отзывы о работе с Натальей: