Почему с помощью этой книги маркетинг клиники будет эффективнее?
«Будет ли нам полезна эта книга, если наших пациентов все устраивает. Никто не жалуется на администратора, врачей или сайт клиники»
Для простоты понимания давайте представим, что внутреннее ощущение пациентов при выборе клиники напоминает весы с двумя чашами. На одной из них мысленно представьте вашу клинику, на другой учреждение конкурентов. Какая чаша перевесит там и будет лечиться пациент. Вот как обычно происходит это сравнение:
Таким образом, мы видим, что клиника набирающая большее количество плюсиков (4 против 1) в голове пациента всегда будет выглядеть привлекательнее. И именно в нее будут стремиться люди. Задача «упаковки» - это создание такого количества плюсов, которое сделает вас безусловным лидером в сравнении с конкурентами. Как это сделать вы узнаете в данной книге.
Только 3% людей, которые вступают в контакт с клиникой скажут вам свое мнение. Остальные 97% просто промолчат и НЕ оставят заявку на вашем сайте, НЕ останутся после первичной консультации или вылечат кариес, а за имплантацией пойдут к конкурентам и заплатят даже больше.
Поможет ли нам «упаковка» клиники, ведь наши пациенты ищут самые дешевые услуги?
Вот как смотрят пациенты на две конкурирующие клиники без маркетинговой «упаковки»: «И тут нечего непонятно на сайте и тут. И здесь сервис так себе и у конкурентов. И тут врачи не ласковые и там. Ну тогда пойду где дешевле, хоть в цене выгадаю».
Почему люди начинают выбирать по цене? Как правило, потому что не видят других принципиальных отличий. Помните этот знаменитый слоган - А если нет разницы зачем платить больше? Разницу нужно уметь демонстрировать. Причем даже там, где казалось бы ее и нет. Об этом мы и рассказываем в данной книге.
Ваши результаты после внедрения информации из книги
Любые касания людей с вашей клиникой будут вызывать доверие и признания статуса экспертов в своем городе или регионе. В результате новые пациенты будут более лояльны, так как еще до лечения они ощутили серьезный уровень учреждения.
Продавать услуги, приглашать на первичные консультации, убеждать на более дорогостоящие планы лечения будет проще, так как люди наглядно будут понимать почему им стоит лечиться у вас и негде больше. Это происходит за счет выгодной демонстрации преимуществ на каждом этапе взаимодействия с вами.
Листовки клиники перестанут быть макулатурой и с них будут звонить. Так как вы добавите в них нечто больше, чем список оказываемых услуг или приглашение на бесплатную консультацию, которая есть у всех.
Сайт, листовки, визитки, вывеска и другие маркетинговые материалы будут продавать услуги клиники еще до общения с администратором или врачом. За счет передачи ключевых смыслов о вашей компетенции и профессионализме на расстоянии.
Даже если вы считаете, что вам нечем выделиться среди конкурентов, книга обратит ваше внимание на множество неочевидных вещей, которые помогут сформировать «свое лицо» и узнаваемый бренд