Как выбрать, ставить задачи (на год) и контролировать

Управляющий или маркетолог в вашей клинике запустил один источник привлечения пациентов и не моргая говорит, что на этом маркетинг клиники закончен, больше задач нет. Но так ли это на самом деле...

В вашей клинике есть управляющий или маркетолог, задача которого привлекать новых пациентов и монетизировать их в стенах клиники. Но что он/она делает не понятно, какие должны быть промежуточные результаты ее работы вы не знаете. Что спросить, чтобы фактически оценить деятельность сотрудника не ясно.

Вы владелец клиники и у вас нет времени или желания заниматься привлечением новых пациентов и увеличением выручки (кроме личного приема пациентов). Вы бы хотели нанять квалифицированного человека, который делал эту работу за вас, а вы ее контролировали

представлена в электронном формате*

Отличать опытного маркетолога или управляющего с маркетинговыми навыками, который будет окупать свое содержание от «красноречивой пустышки»

Ставить конкретные, измеримые задачи маркетологу или управляющему клиники, выполнение которых осязаемо и можно проверить

Узнаете все области маркетинга в клинике, которые должен прорабатывать маркетолог или управляющий на протяжении своего существования (а дел там на годы вперед)

Поэтому можем смело гарантировать вам возврат денег на случай, если книга не принесет пользы

Клиника не растет. Или растет медленно. У руководителя просто нет возможности уделять много времени маркетингу и продажам. Его энергия распыляется на текучку, которая лишь поддерживает текущий уровень клиники.

О развитии говорить не приходиться.

Сколько будет жизнеспособна эта, не самая профессиональная модель управления, сказать сложно. При условии, что ежегодно в каждом городе России открываются новые клиники и кабинеты, которые претендуют на ваш «кусок пирога»

Помните фразу: «То, на чем мы фокусируем внимание - увеличивается и растет». И наоборот - распыляя внимание на все подряд, мы просто сохраняет текущее положение вещей. Согласен, скажете вы, но я не могу разорваться…

Не волнуйтесь, меньше спать или сокращать количество времени на семью не придется. Вам просто нужен маркетолог. Зачем? Судите сами…

Это человек, который будет думать только над увеличением выручки клиники (8 часов 5 дней в неделю). Не о закупках материалов, не о том насколько чистый в клинике туалет – только о том, как выполнить план продаж в этом месяце. Будет ли увеличиваться оборот, если постоянно тестировать инструменты для его роста? Безусловно.

Но если бы все было так просто, то маркетолог давно был бы в каждой стом клинике. А в некоторых два. И тут вы правы. Где же прячутся “подводные камни”?

В клиниках, где руководители нанимают менеджера по маркетингу, четко не представляя себе круг его задач, не выделяя бюджета и не ставя конкретных целей, сотрудник и сам маркетинг, вряд ли сумеют доказать свою ценность

Для того чтобы получить максимальную отдачу вам нужно:

• определиться что значит маркетинг для вас и зачем он нужен вашей клинике (каких результатов ждете)
• четко сформулируйте для чего вы нанимаете менеджера по маркетингу (какие задачи вы будете ему ставить)
• нанять опытного менеджера по маркетингу (лучше чем у конкурентов)
• правильно построить отношения и работу менеджера по маркетингу (поясните, что вы ждете от его работы и за что он будет получать премию)

Вот тут и начинаются основные проблемы. Если с результатами, которых вы ждете от маркетинга клиники еще более-менее понятно, то на остальные вопросы руководитель ответить затрудняется.

А именно:

• какие ставить задачи,
• как нанять действительно толкового маркетолога (а не балабола),
• что требовать в процессе работы,
• за что и сколько платить

Мы подготовили для вас подробную инструкцию по всем этим вопросам. И хотим ее вам представить

представлена в электронном формате*

Отличать опытного маркетолога или управляющего с маркетинговыми навыками, который будет окупать свое содержание от «красноречивой пустышки»

Ставить конкретные, измеримые задачи маркетологу или управляющему клиники, выполнение которых осязаемо и можно проверить

Узнаете все области маркетинга в клинике, которые должен прорабатывать маркетолог или управляющий на протяжении своего существования (а дел там на годы вперед)

Поэтому можем смело гарантировать вам возврат денег на случай, если книга не принесет пользы

Вы проводили много собеседований и наверняка уже поняли, что все кандидаты имеют солидное резюме и красиво говорят. Вне зависимости от должности. Но как дело доходит до работы, тут один за другим выясняются разные нюансы.

Человек, способный приносить результат не будет путаться в «показаниях», говорить общими, расплывчатыми словами и нервничать, если вы будете копаться в прошлом опыте его работы. Как это провести такое интервью мы и говорим в этой инструкции.

Маркетолог не знает чем заняться и не оправдывает свое существование, когда руководитель не может поставить ему задачу.

Между тем, в маркетинге стом клиники всегда есть вещи, которые можно и нужно сделать лучше. Что в свою очередь повлияет на итоговую сумму выручки в конце месяца.

Полный список областей и задач вы получите в данной инструкции

Помните фразу: «Контролировать можно только то, что можно измерить». От нее и отталкиваемся!

В инструкции подробно рассматриваются методы измерения (оцифровки) разных контрольных показателей, которые нужно обсуждать с маркетологом в процессе работы.

В результате вы будете четко видеть продвигается ли работа в том или ином направлении или вас «кормят завтраками».

Представьте ситуацию. На вашем автомобиле спустило сразу четыре колеса. Вы беретесь их накачать, но вот беда, когда вы переходите от первого колеса ко второму - первое, начинает спускать. Таким образом, к моменту накачки второго, первое полностью сдулось.

Эта метафора демонстрирует управление в некоторых клиниках. Пока внимание руководителя направлено на качество помощи – она становится лучше.

Как только его фокус переключился на маркетинг – эта область начала расти, но качество помощи тут же поползло вниз.

Поэтому лучшим решением будет поставить «на каждое колесо» отдельного человека, который будет заниматься только этим. Таким образом, машина наконец тронется с обочины и начнет обгонять конкурентов. Надеюсь вы поняли о чем.

1. Вы перестанете испытывать стресс и разрываться между задачами. У вас будет конкретный человек, который будет думать о развитии клиники 8 часов 5 дней в неделю. Настройка механизма продаж будет идти без вашего участия.

2. «Трясти» подрядчиков и требовать результата будет другой человек (маркетолог). Вам останется проводить редкие планерки и ставить задачи на следующий отчетный период. Вы сможете наконец вздохнуть свободно и выбросить из головы кучу рутинных дел, которыми не должен заниматься руководитель/владелец клиники.

3. После найма маркетолога вы еще долго будете спрашивать себя: «Почему я не сделал этого раньше?! Какой я был … странный человек»

4. Выручка клиники начнет расти вне зависимости от того, сколько времени вы уделяете развитию клиники. За счет замены себя более компетентным человеком. Или вы возомнили себя лучшим маркетологом города?))

Эта инструкция НЕ о том, КАК нужно делать маркетинг в вашей клинике: заниматься сайтом, трафиком, исправлять работу администраторов, увеличивать средний чек, боротся с оттоком пациентов и прочее. Об этом мы пишем в других книгах.

Эта инструкция о том, ЧТО должен делать маркетолог, чтобы не создавать видимость работы, а целенаправленно влиять на все точки контакта с пациентами. Имея под рукой данную инструкцию – вашему маркетологу будет некогда скучать))

Таберт Андрей Артурович,
г. Ханты-Мансийск Стоматологический центр «Арт Дент»"

Светлана,
г. Владивосток,
клиника "ДентАрт"

Александр (работает на себя)

Александрг. Сочи и г. Туапсе
Клиника «Элит»

Максим (г. Киров)

Светлана,
г. Владивосток,
клиника "ДентАрт"

«Маркетолог или управляющий с маркетинговыми навыками для стоматологической клиники»:

Как выбрать, ставить задачи (на год) и контролировать

Мы на 100% уверены в качестве материала. Поэтому можем смело гарантировать вам возврат денег на случай, если инструкция не принесет пользы

Как выбрать, ставить задачи (на год) и контролировать

Концентрация информации в книге равноценна полноценному однодневному семинару