+7(926)757-23-08
Личный кабинет
Комплект для врача по проведению первичной консультации
Исчерпывающий набор для убедительной коммуникации с пациентом, чтобы вызвать доверие к себе и предлагаемому плану лечения
Забрать комплект
После обучения врачи смогут:
Убедительно рассказывать о ценности предлагаемого лечения
Формировать лояльность пациентов, чтобы те соблюдали все рекомендации
Приносить больше валовой выручки и не выглядеть торгашом в глазах пациента
В комплект входят:
  • Видеоуроки “Алгоритм первичной консультации” (4,5 часа)
  • Инструкция “Управление врачами в медицинской клинике” (200 страниц)
  • Справочник с ответами на все возражения пациентов
  • Инструкция “ 43 способа продать план лечения”
  • Запись семинара “Как говорить с пациентом о деньгах”
  • Запись семинара “Как закрывать возражения пациентов на большие планы лечения”
  • Запись семинара: “Как увеличить средний чек в стоматологии”
  • Запись семинара: “Самопрезентация в стоматологии”
  • Запись семинара: “«От кариеса до полной санации без агрессивных продаж»
  • Запись семинара: “Как врачу создать свой бренд и легче продавать лечение”
  • Запись семинара: “Как продавать дорогое лечение”
  • Стандарты и регламенты для врачей
  • Шаблоны вакансий для найма врачей
  • Курс “Зарплата врачей в стоматологии”
В комплект входят:
  • Видеоуроки “Алгоритм первичной консультации” (4,5 часа)
  • Инструкция “Управление врачами в медицинской клинике” (200 страниц)
  • Справочник с ответами на все возражения пациентов
  • Инструкция “ 43 способа продать план лечения”
  • Запись семинара “Как говорить с пациентом о деньгах”
  • Запись семинара “Как закрывать возражения пациентов на большие планы лечения”
  • Запись семинара: “Как увеличить средний чек в стоматологии”
  • Запись семинара: “Самопрезентация в стоматологии”
  • Запись семинара: “«От кариеса до полной санации без агрессивных продаж»
  • Запись семинара: “Как врачу создать свой бренд и легче продавать лечение”
  • Запись семинара: “Как продавать дорогое лечение”
  • Стандарты и регламенты для врачей
  • Шаблоны вакансий для найма врачей
  • Курс “Зарплата врачей в стоматологии”
Забрать комплект
Авторы материалов:
Анна Загитова
Директор по маркетингу федеральной сети стоматологий “Доктор Келлер”(10 клиник. 100+ млн. руб. выручки в месяц)
Экс - директор по маркетингу сети стоматологий “D. W.” (5 филиалов)
Экс - директор по маркетингу многофункциональной клиники “UNIКлиник”
Наталья Родная
Популяризатор Кембриджской модели общения с пациентами в России (методика разработана в 1996 году в Канаде сотрудниками Кембриджского университета)
2 года практиковала Кембриджскую модель в крупной клинике в Челябинске
Обучила 500+ врачей вызывать доверие к себе и предлагаемому плану лечения
Ростов Артем
Главный врач сети клиник центра лазерной стоматологии (г. Нижний Новгород)
Ведет прием пациентов сам и курирует первичные консультации других врачей в сети
6 млн. рублей в личная выручка. 45+ млн. рублей в месяц выручка сети
Ольга Беззубенко
Руководитель центра внешних коммуникаций в ФГБУ Национальный медицинский исследовательский центр терапии и профилактической медицины Минздрава России
Автор книги «Бренд врача – новая реальность»
Виктория Журавлева
Практикующий врач-стоматолог

Лектор компании Durr Dental (Германия) по маркетингу в стоматологии

Проводила обучение врачей в клиниках Армении, России и Казахстана
Лиана Давидян
Управляющий партнер стоматологической клиники «AVRORACLINIC» (г. Москва)
Стоматология «AVRORACLINIC» лечит пациентов в премиум сегменте
Ирина Алышева
Врач, медицинский маркетолог с опытом более 18 лет

Специалист по конфликтологии и навыкам общения “врач-пациент”, “медсестра-пациент”
Модуль 7. Общение с пациентом
Модуль 8. Организационные вопросы в работе ассистента (для руководителя клиники)
• Типа пациентов и способы контакта с каждым

• Как определить пациентов - террористов

• Точки соприкосновения с пациентом “с порога”

• Командная работа со сложным пациентом

• Как “пометить” сложного пациента, чтобы все были в курсе и уделили ему особое внимание

• Как распределяются роли среди персонала во время приема пациента. Как подстраховывать коллег

• Как взаимодействовать с коллегами, чтобы пациент не видел всю “внутреннюю кухню” клиники

• Как видеть пациентов с потенциалом к критической неотложной ситуации и предотвращать их

• Как следить за состоянием пациента, чтобы не допустить кризиса

• Как успокоить пациента без медикаментов

• Какие средства нужно использовать в экстренных состояниях у пациента
• Как правильно оформить ассистента, чтобы он имел статус материально ответственного лица

• Кто может, а кто не может работать ассистентом в клинике по закону

• Какое образование должно быть у ассистента по закону

• Как подбирать доктора и ассистента для совместной работы, чтобы их производительность была на пике возможного

• Как расставлять оборудование в кабинетах для создания удобной эргономики
Модуль 4. Работа по санитарным правилам и нормам
• Места скопления инфекционных болезней в клинике

• Виды автоклавов и принципы их работы

• Советы техников, которые разбирают оборудование

• Почему инструменты и оборудование может быть чистым, но не стерильным

• Этапы обработки инструмента, чтобы на выходе он стал действительно стерильным

• Как сохранить инструмент в рабочем состоянии (в процессе стерилизации)

• Виды дезинфицирующих средств, которые портят инструменты

• Виды инструментов, которые нельзя вместе автоклавировать
Модуль 6. Продуктивная работа с врачом
• Внутренний эмоциональный настрой ассистента для контакта с врачом

• Принципы раскладки инструментов во время подготовки кабинета

• Главные принципы взаимодействия с врачом для слаженной работы в паре

• Как понимать врача с полуслова, чтобы предотвращать возможные задержки и паузы в работе

• Как чувствовать время и успевать все, чтобы не было сбоев на приеме

• Как разбивать манипуляции на части, чтобы планировать время приема и укладываться в него

• Принципы работы с доктором в четыре руки

• Как создать эргономичное пространство для работы

• 5 способов спасти спины: свою и доктора

• Упражнения для разгрузки позвоночника
Модуль 5. Как встречать проверяющие органы
• Как работать с проверяющими инстанциями из СЭС

• Как наладить контакт и общаться с проверяющими, чтобы проходить проверки без штрафов

• Как отличить проверяющего от мошенника

• Что по закону не может проверять проверяющий

• Как уменьшить расходы, если проверяющий инспектор нашел нарушение
Модуль 3. Работа с лекарствами и материалами
• Маркировка лекарств и работа с программой

• Как списывать лекарства

• Куда девать лекарства после списания

• Что делать, чтобы никогда не было просроченных лекарств

• Экономика и учет дезинфицирующих средств

• Электронные формы для учета лекарств (чтобы снизить просрочку и не замораживать деньги)

• Как избежать штрафов от Росздравнадзора, работая с лекарствами
Видеоуроки “Алгоритм первичной консультации” (4,5 часа)
  • Подсознательные ожидания пациента от «правильной» первичной консультации (на основе исследований)

  • О внешнем виде доктора, который вызывает доверие

  • Общая структура первичной консультации и ее этапы

  • С чего нужно начинать консультацию

  • Что спросить пациента и в какой момент лучше это делать

  • Как начать обсуждение плана лечения, чтобы вызвать к нему интерес у пациента

  • Сколько должен длится каждый блок консультации

  • Коммуникативные инструменты доктора на первичной консультации

  • Как усилить высокий статус доктора в глазах пациентов

  • Разбор удачных и неудачных консультаций. Анализ закономерностей

  • Как отвечать на возражения скептически настроенных пациентов

  • Как квалифицировать пациентов, чтобы вовремя менять тактику консультации

  • Варианты успешного окончания консультации
В комплект входят:
Так выглядят видеоуроки:
Справочник с ответами на все возражения пациентов
Модуль 8. Создание высокой репутации клиники с помощью Pr и сервиса
Модуль 9. Инструменты найма врачей в команду клиники
В справочнике представлены ответы на возражения пациентов на первичной консультации:

  • Ответы на возражение «Наверно зайду попозже»

  • Ответы на возражение «Пойду, подумаю»

  • Ответы на возражение «Все хорошо, но можно скидку?»

  • Ответы на возражение «Дорого»

  • Ответы на возражение: «Пойду, посоветуюсь с женой»

  • Техника переговоров «Увод внимания»

  • Техника переговоров « Апелляция к стандартам»

  • Техника переговоров «Авторитетное доказательство»

  • Техника переговоров «Положительный опыт»

  • Техника переговоров «Игра эмоциями»

  • Техника переговоров «Аргументация намерения»

  • Техника переговоров «Именно поэтому»

  • Техника переговоров «Истинное возражение»
• Как работать с репутацией клиники и отзывами довольных/недовольных пациентов

• Как построить клиентский сервис вместе с медицинской командой

• Как формировать ценности и культуру клиники, на которую пойдут пациенты

• Как создать имидж “экспертной клиники”, которую уважают и готовы платить дороже

• Как измерять удовлетворенность и лояльность пациентов

• Pr механизмы и правила создания клиники, которая будет привлекать новых пациентов

Результат модуля: с помощью инструментов Pr и сервиса главный врач сможет привлекать новых пациентов - дешевле или бесплатно
• Как проводить регулярный контроль качества оказываемых услуг

• Как проводить собрания с врачами для клинических разборов

• Стандарты и протоколы лечения. Как их использовать

• Как подтягивать уровень лечения у молодых врачей (или отстающих)

• Как мотивировать опытных врачей делиться опытом с остальными

Результат модуля: руководитель клиники будет уверен в качестве оказываемых услуг, потому что у главного врача будут все инструменты контроля работы врачей
• Какие врачи лучше всего подойдут нам в команду

• Где искать нужных специалистов

• Чем привлекать врачей (условия)

• Как проводить собеседования, чтобы отсеивать неподходящих кандидатов

• Как проводить адаптацию во время испытательного срока

Результат модуля: главный врач научится набирать сильную команду специалистов, которые будут усиливать репутацию и бренд клиники
Модуль 10. Как главному врачу оценивать качество оказываемых услуг
Запись семинара “Как говорить с пациентом о деньгах, чтобы цена за лечение ушла на второй план”

Спикер: Лиана Давидян

В программе:

  • Как показывать ценность лечения, чтобы пациент был готов заплатить дорого

  • Нужно ли подбирать лечение под финансовые возможности пациента

  • Почему вы должны понимать, кто принимает финальное решение о лечении пациента

  • Что ответить пациенту, который спрашивает о гарантиях дорогого лечения

  • Что делать, чтобы не случилась ситуация, когда пациент закончил лечение и не заплатил за него до конца
Модуль 7. Медицинский маркетинг для главного врача
• Роль главного врача в организации продаж клиники

• Почему во время организации маркетинга важно чувствовать потребности рынка и его тенденции

• Как главному врачу взаимодействовать с маркетологом клиники, чтобы вместе создать спектр услуг, которые будут хорошо продаваться

• Как информировать пациентов об услугах клиники, чтобы каждый пациент понимал какие проблемы вы можете решить

• Как работать с базой клиники: сегментация пациентов, создание индивидуальных предложений, возврат пациентов в клинику

Результат модуля: главный врач поймет на каких этапах разработки стратегии маркетинга он должен принимать активное участие. Научится делать это правильно
Запись семинара “Как закрывать возражения пациентов на большие планы лечения”

Спикер: Ирина Алышева

В программе:

  • Причины возникновения возражений

  • Принципы профилактики возражений

  • Как снимать возражения по цене

  • Почему пациенты уходят подумать

  • 7 шагов по работе с любым возражением

  • Ошибки в работе с возражениями
Инструкция “ 43 способа продать план лечения”
Содержание книги:

  • Введение

  • Как понять, за что Ваши пациенты готовы платить деньги? Важность опросов в стоматологии

  • Кому и когда следует давать анкету, чтобы понять истинные потребности?

  • Как недостаток информации влияет на принятие решения о лечении?

  • Какую информацию нужно доводить до пациентов?

  • Что Вы должны знать об атмосфере в клинике и как это влияет на лояльность пациентов

  • Алгоритм продажи стоматологической услуги или как не слышать от пациента: «Дорого», «Пойду, посоветуюсь с женой», «Дайте скидку», «Буду лечиться – когда-нибудь потом»

  • Дословные примеры фраз на всех этапах продажи стоматологических услуг

Смотреть полное содержание книги >>>
В комплект входят:
Инструкция “Управление врачами в медицинской клинике” (200 страниц)
  • Жизненный цикл пациента в стоматологии. Почему у одних пациент оставляет 50 тыс. руб, а у других 1 млн. руб.

  • Характеристики спонтанного стом бизнеса или клиники

  • Характеристики системного стом бизнеса

  • Характеристики развивающегося стом бизнеса

  • 6 бизнес процессов и их влияние на выручку клиники

  • Как пациент принимает решение о необходимости лечения

  • О взаимосвязи: сервис клиники, эмоции пациента и принятие плана лечения

  • Подробно о 3-х главных задачах врача: формирование лояльности, качество лечения, удовлетворение пациента услугой

  • «Хороший врач» - глазами пациентов и коллег стоматологов. Различия в подходе

Смотреть полное содержание инструкции >>>
Модуль 14. Как мы сплотили коллектив для реализации комплексного лечения
Спикер: Виктория Шатаева
Модуль 15. Как мы удерживаем молодых врачей после обучения
Спикер: Шамиль Валинуров
• По каким критериям подбирать новых сотрудников, чтобы они быстро вливались в коллектив

• Как мы “выращиваем” молодых специалистов и стимулируем работать только у нас

• Как мотивировать сотрудников, чтобы избежать текучки кадров

• Как проводить совместный досуг, чтобы сплотить команду и повысить доверие к руководству

• Как мы фильтруем людей, чтобы в нашей команде были только инициативные люди, работающие во благо пациентов

Результат модуля: вы узнаете, как организовать в клинике команду инициативных единомышленников, которым важно, чтобы пациенты лечились комплексно и были довольны
• Где искать молодых специалистов и на каких условиях их нанимать, чтобы показать перспективы, но не переплачивать

• Как определить, что именно в этого специалиста необходимо вложиться, чтобы не потратить время и деньги впустую

• Как организовать процесс обучения на базе клиники и кто должен обучать (на примере клиники «Альгарди»

• Как создать условия, при которых врачу будет выгодно работать только у вас. Даже если ему каждый день поступают предложения от конкурентов

Результат модуля: вы узнаете, как создали в клинике систему наставничества для молодых врачей. После обучения врачи остаются работать в клинике и становятся ее амбассадорами
Модуль 11. От кариеса до полной санации без агрессивных продаж.
Спикер: Антон Ростов
• Какие люди взаимодействуют с пациентами во время продажи услуг

• Принципы первого знакомства с пациентом

• Как понятно объяснять пациенту необходимость лечения (без агрессивных продаж)

• Какое использовать оборудование и атрибутику клиники, чтобы объяснить пациенту, как будет проходить лечение

• В какой момент приглашать на консультацию к смежному специалисту и как его представить

• В какой момент лучше начать обсуждение о цене

• Как мотивировать врачей, чтобы они лечили пациентов комплексно

• Как работать с пациентами с крупными планами лечения, которые принимают решение не сразу

Результат модуля: вы узнаете, как организовать работу врачей, чтобы пациенты решали все свои проблемы в одной клинике
Модуль 13. Как собрать идеальную команду для клиники
Спикер: Алена Светличная
• Система, позволяющая определить навыки и настрой сотрудника, чтобы правильно его мотивировать

• Как руководителю даже небольшой клиники собрать команду, которая будет способствовать ее развитию

• Как руководителю выявить манипулятивные техники сотрудника и вовремя их обезвредить, а также настроить коллектив на рабочий лад

• Как построить преемственные отношения в связке собственник-главный врач или собственник-управляющий и т.д., чтобы клиника стабильно развивалась

Результат модуля: вы узнаете, как найти ключ к каждому сотруднику, чтобы он выполнял обязанности в зависимости от компетенции и настроя. И тем самым собственник мог добиться нужного ему результата. Например, повышение лояльности пациента к клинике
Модуль 12. Сильный бренд клиник и ее врачей.
Спикер: Ольга Беззубенко
• Можно ли совместить развитие бренда клиники и личных брендов наемных врачей, чтобы они не конкурировали друг с другом, а наоборот усиливали

• Как личный бренд врача конечно влияет на развитие клиники

• Почему бренд врача становится более узнаваемый, чем бренд клиники

• Бренд клиники или ее собственника (принимающего врача) сильнее бренда остальных врачей - как это влияет на клинику

Результат модуля: вы узнаете, можно ли совместить развитие бренда клиники и личных брендов наемных врачей, чтобы они не конкурировали друг с другом, а наоборот усиливали
Запись семинара: «От кариеса до полной санации без агрессивных продаж»
Вы узнаете:

  • Как понятно объяснять пациенту необходимость лечения

  • В какой момент обсуждать стоимость лечения

  • Как работать с пациентами, которые принимают решение не сразу

  • Когда и как приглашать пациента к смежному специалисту

  • Как мотивировать врачей лечить пациентов комплексно
Стандарты и регламенты для врачей
В комплект входят:

  • Взаимодействие с пациентом

  • Конфликтные ситуации

  • Правила работы

  • Врач и ассистент

  • Заполнение медицинской документации

  • Памятка “Когда лечим без гарантий”

  • Памятка “Подготовка к имплантации”

  • Как работать с рекламациями пациентов

  • Как заполнять медицинские карты повторных пациентов

  • Рекомендации пациентам с брекетами

  • Алгоритм “Отказ пациента в заполнении документации”

  • Основные требования к врачу стоматологу

  • И т.д.
Наши клиенты:
Продукт создан на базе проекта
«Маркетинг и менеджмент в стоматологии»
Продукт создан на базе проекта
«Маркетинг и менеджмент
в стоматологии»
Все программы для клиник тут
С 2013 года помогаем руководителям стоматологических клиник - выстраивать маркетинг, управлять процессами и командой, обеспечивать юридическую поддержку
4000+ руководителей клиник
из России и стран СНГ проходили обучение
Наши спикеры: руководители и сотрудники успешных клиник
Наша цель: делать так, чтобы у сильных клиник с высоким качеством лечения всегда было много пациентов и минимум проблем в процессе масштабирования
Выберите вариант комплекта:
Базовый
Стандарт
VIP
Видеоуроки “Алгоритм первичной консультации”
(Авторы: А. Загитова, Н. Родная)

В программе:
  • Что пациент ожидает от “хорошего доктора”
  • Структура первичной консультации и ее этапы
  • Знакомство с пациентом
  • Что спросить у пациента, чтобы показать свою заинтересованность
  • Как убедительно рассказывать о диагнозе и предлагаемом плане лечения
  • Как отвечать на возражения пациентов скептиков
  • Варианты успешного окончания консультации
Справочник с ответами на все возражения пациентов

Содержание документа:
  • Ответы на возражение «Наверно зайду попозже»
  • Ответы на возражение «Пойду, подумаю»
  • Ответы на возражение «Все хорошо, но можно скидку?»
  • Ответы на возражение «Дорого»
  • Ответы на возражение: «Пойду, посоветуюсь с женой»
  • Техника переговоров «Увод внимания»
  • Техника переговоров « Апелляция к стандартам»
  • Техника переговоров «Авторитетное доказательство»
  • Техника переговоров «Положительный опыт»
  • Техника переговоров «Игра эмоциями»
  • Техника переговоров «Аргументация намерения»
  • Техника переговоров «Именно поэтому»
  • Техника переговоров «Истинное возражение»
Инструкция “ 43 способа продать план лечения

Содержание документа:
  • Дословные примеры фраз на всех этапах продажи стоматологических услуг
  • 3 шага эффективной презентации
  • Как подтолкнуть пациента к действиям
  • Как правильно рассказать о выгодах лечения
  • Типичные ошибки при презентации стоматологических услуг
  • Техника «Проверка убеждения»
  • Техника « Переход к сути»
  • Техника « Почему мы?»
  • Техника «Продай себе сам»
  • Как отвечать на провокационные вопросы пациентов
  • Какую информацию нужно доводить до пациентов
  • Психологическая подстройка к пациенту
  • 4 типа вопросов для пациента
  • Пример диалога с использование вопросов
  • Типичные ошибки врачей во время задавания вопросов
Запись семинара “Как говорить с пациентом о деньгах”

Как врачам воспринимать высокие цены клиники и уметь обсуждать их с пациентами, чтобы продавать дорогое лечение

Спикер: Лиана Давидян
Запись семинара “Как закрывать возражения пациентов”

Разбираем принципы работы с возражениями пациентов на примере “Это дорого” и “Я подумаю”

Спикер: Ирина Алышева
Запись семинара: “Как увеличить средний чек в стоматологии”

Вы узнаете, как информировать пациентов о других услугах клиники без впаривания и манипуляций
Запись семинара: “Самопрезентация в стоматологии”

Вы узнаете, как врачу убедительно рассказать о своей квалификации и высоком уровне клиники в целом
Запись семинара: «От кариеса до полной санации без агрессивных продаж»

Вы узнаете: как продавать лечение самому и организовать работу врачей, чтобы пациенты решали все свои проблемы в одной клинике
Запись семинара: “Как врачу создать свой бренд и легче продавать лечение”

Вы узнаете, как врачу формировать свой бренд, который не конкурирует с интересами клиники
Запись семинара: “Как продавать дорогое лечение”

В программе:
  • В какой момент нужно повышать стоимость лечения
  • Сколько должна длиться эффективная консультация
  • В какие часы лучше проводить первичные консультации
  • Как понять истинную причину обращения пациента
  • Как с помощью анкеты о здоровье мотивировать пациента на лечение
  • Психотипы пациентов и как продавать им лечение
  • 7 ошибок при продаже дорогого лечения
  • Почему пациенты уходят подумать после консультации
Инструкция “Управление врачами в медицинской клинике” (200 страниц)

Тезисное содержание:
  • Что должен знать руководитель клиники, о работе врачей
  • Стандартизируем работу врачей и создаем регламенты
  • Обучаем простому взаимодействию сотрудников
  • Меняем оплату врачей на более мотивирующую
  • Контроль врачей без выгорания персонала
  • Оцениваем успешность врачей по 4-м параметрам
  • Логика введения в клинике специализаций для увеличения выручки
  • Формирование команды врачей, а не разрозненных специалистов
  • Понятие «справедливости» и «несправедливости» вознаграждения за труд
  • Методы контроля врачей на собраниях
Стандарты и регламенты для врачей

  • Взаимодействие с пациентом
  • Конфликтные ситуации
  • Правила работы
  • Врач и ассистент
  • Заполнение медицинской документации
  • Памятка “Когда лечим без гарантий”
  • Памятка “Подготовка к имплантации”
  • Как работать с рекламациями пациентов
  • Как заполнять медицинские карты повторных пациентов
  • Рекомендации пациентам с брекетами
  • Алгоритм “Отказ пациента в заполнении документации”
  • Основные требования к врачу стоматологу
  • И т.д.
Шаблоны вакансий для найма врачей

У вас будут готовые тексты вакансий, которые учитывают потребности сильных кандидатов и показывают им учреждение с лучших сторон. Будет больше откликов от достойных специалистов

  • Стоматолог - терапевт
  • Стоматолог – ортопед
  • Стоматолог - ортодонт
  • Хирург - имплантолог
  • Детский стоматолог
  • Главный врач
  • Маркетолог
  • Управляющий
  • Ассистент стоматолога
Курс “Зарплата врачей в стоматологии”

Подберете максимально эффективную систему оплаты труда для врачей в вашей клинике с точки зрения мотивации сотрудников и прибыльности клиники

Подробное описание >>>

Цена сейчас:

29.900 руб
43.500 руб
57.700 руб
33.900 руб
46.500 руб
60.700 руб
Оставить заявку
Оставить заявку
Оставить заявку
Видеоуроки “Алгоритм первичной консультации”
(Авторы: А. Загитова, Н. Родная)

В программе:
  • Что пациент ожидает от “хорошего доктора”
  • Структура первичной консультации и ее этапы
  • Знакомство с пациентом
  • Что спросить у пациента, чтобы показать свою заинтересованность
  • Как убедительно рассказывать о диагнозе и предлагаемом плане лечения
  • Как отвечать на возражения пациентов скептиков
  • Варианты успешного окончания консультации
БАЗОВЫЙ
Стандарт
Премиум
VIP
Справочник с ответами на все возражения пациентов

Содержание документа:
  • Ответы на возражение «Наверно зайду попозже»
  • Ответы на возражение «Пойду, подумаю»
  • Ответы на возражение «Все хорошо, но можно скидку?»
  • Ответы на возражение «Дорого»
  • Ответы на возражение: «Пойду, посоветуюсь с женой»
  • Техника переговоров «Увод внимания»
  • Техника переговоров « Апелляция к стандартам»
  • Техника переговоров «Авторитетное доказательство»
  • Техника переговоров «Положительный опыт»
  • Техника переговоров «Игра эмоциями»
  • Техника переговоров «Аргументация намерения»
  • Техника переговоров «Именно поэтому»
  • Техника переговоров «Истинное возражение»
Инструкция “ 43 способа продать план лечения

Содержание документа:
  • Дословные примеры фраз на всех этапах продажи стоматологических услуг
  • 3 шага эффективной презентации
  • Как подтолкнуть пациента к действиям
  • Как правильно рассказать о выгодах лечения
  • Типичные ошибки при презентации стоматологических услуг
  • Техника «Проверка убеждения»
  • Техника « Переход к сути»
  • Техника « Почему мы?»
  • Техника «Продай себе сам»
  • Как отвечать на провокационные вопросы пациентов
  • Какую информацию нужно доводить до пациентов
  • Психологическая подстройка к пациенту
  • 4 типа вопросов для пациента
  • Пример диалога с использование вопросов
  • Типичные ошибки врачей во время задавания вопросов
Запись семинара: “Как увеличить средний чек в стоматологии”

Вы узнаете, как информировать пациентов о других услугах клиники без впаривания и манипуляций
Цена сейчас: 29.900 руб
Оставить заявку
Запись семинара: “Самопрезентация в стоматологии”

Вы узнаете, как врачу убедительно рассказать о своей квалификации и высоком уровне клиники в целом
Выберите вариант участия:
Запись семинара: «От кариеса до полной санации без агрессивных продаж»

Вы узнаете: как продавать лечение самому и организовать работу врачей, чтобы пациенты решали все свои проблемы в одной клинике
Инструкция “Управление врачами в медицинской клинике” (200 страниц)

Тезисное содержание:
  • Что должен знать руководитель клиники, о работе врачей
  • Стандартизируем работу врачей и создаем регламенты
  • Обучаем простому взаимодействию сотрудников
  • Меняем оплату врачей на более мотивирующую
  • Контроль врачей без выгорания персонала
  • Оцениваем успешность врачей по 4-м параметрам
  • Логика введения в клинике специализаций для увеличения выручки
  • Формирование команды врачей, а не разрозненных специалистов
  • Понятие «справедливости» и «несправедливости» вознаграждения за труд
  • Методы контроля врачей на собраниях
33.900 руб
Стандарты и регламенты для врачей

  • Взаимодействие с пациентом
  • Конфликтные ситуации
  • Правила работы
  • Врач и ассистент
  • Заполнение медицинской документации
  • Памятка “Когда лечим без гарантий”
  • Памятка “Подготовка к имплантации”
  • Как работать с рекламациями пациентов
  • Как заполнять медицинские карты повторных пациентов
  • Рекомендации пациентам с брекетами
  • Алгоритм “Отказ пациента в заполнении документации”
  • Основные требования к врачу стоматологу
  • И т.д.
Все дополнительные материалы и онлайн-курсы представлены в базовом варианте
Шаблоны вакансий для найма врачей

У вас будут готовые тексты вакансий, которые учитывают потребности сильных кандидатов и показывают им учреждение с лучших сторон. Будет больше откликов от достойных специалистов

  • Стоматолог - терапевт
  • Стоматолог – ортопед
  • Стоматолог - ортодонт
  • Хирург - имплантолог
  • Детский стоматолог
  • Главный врач
  • Маркетолог
  • Управляющий
  • Ассистент стоматолога
Курс “Зарплата врачей в стоматологии”

Подберете максимально эффективную систему оплаты труда для врачей в вашей клинике с точки зрения мотивации сотрудников и прибыльности клиники

Подробное описание >>>
Запись семинара: “Как врачу создать свой бренд и легче продавать лечение”

Вы узнаете, как врачу формировать свой бренд, который не конкурирует с интересами клиники
Запись семинара: “Как продавать дорогое лечение”

В программе:
  • В какой момент нужно повышать стоимость лечения
  • Сколько должна длиться эффективная консультация
  • В какие часы лучше проводить первичные консультации
  • Как понять истинную причину обращения пациента
  • Как с помощью анкеты о здоровье мотивировать пациента на лечение
  • Психотипы пациентов и как продавать им лечение
  • 7 ошибок при продаже дорогого лечения
  • Почему пациенты уходят подумать после консультации
Видеоуроки “Алгоритм первичной консультации”
(Авторы: А. Загитова, Н. Родная)

В программе:
  • Что пациент ожидает от “хорошего доктора”
  • Структура первичной консультации и ее этапы
  • Знакомство с пациентом
  • Что спросить у пациента, чтобы показать свою заинтересованность
  • Как убедительно рассказывать о диагнозе и предлагаемом плане лечения
  • Как отвечать на возражения пациентов скептиков
  • Варианты успешного окончания консультации
СТАНДАРТ
Справочник с ответами на все возражения пациентов

Содержание документа:
  • Ответы на возражение «Наверно зайду попозже»
  • Ответы на возражение «Пойду, подумаю»
  • Ответы на возражение «Все хорошо, но можно скидку?»
  • Ответы на возражение «Дорого»
  • Ответы на возражение: «Пойду, посоветуюсь с женой»
  • Техника переговоров «Увод внимания»
  • Техника переговоров « Апелляция к стандартам»
  • Техника переговоров «Авторитетное доказательство»
  • Техника переговоров «Положительный опыт»
  • Техника переговоров «Игра эмоциями»
  • Техника переговоров «Аргументация намерения»
  • Техника переговоров «Именно поэтому»
  • Техника переговоров «Истинное возражение»
Инструкция “ 43 способа продать план лечения

Содержание документа:
  • Дословные примеры фраз на всех этапах продажи стоматологических услуг
  • 3 шага эффективной презентации
  • Как подтолкнуть пациента к действиям
  • Как правильно рассказать о выгодах лечения
  • Типичные ошибки при презентации стоматологических услуг
  • Техника «Проверка убеждения»
  • Техника « Переход к сути»
  • Техника « Почему мы?»
  • Техника «Продай себе сам»
  • Как отвечать на провокационные вопросы пациентов
  • Какую информацию нужно доводить до пациентов
  • Психологическая подстройка к пациенту
  • 4 типа вопросов для пациента
  • Пример диалога с использование вопросов
  • Типичные ошибки врачей во время задавания вопросов
Запись семинара: “Как увеличить средний чек в стоматологии”

Вы узнаете, как информировать пациентов о других услугах клиники без впаривания и манипуляций
Цена сейчас: 43.500 руб
Оставить заявку
Запись семинара: “Самопрезентация в стоматологии”

Вы узнаете, как врачу убедительно рассказать о своей квалификации и высоком уровне клиники в целом
Запись семинара: «От кариеса до полной санации без агрессивных продаж»

Вы узнаете: как продавать лечение самому и организовать работу врачей, чтобы пациенты решали все свои проблемы в одной клинике
Инструкция “Управление врачами в медицинской клинике” (200 страниц)

Тезисное содержание:
  • Что должен знать руководитель клиники, о работе врачей
  • Стандартизируем работу врачей и создаем регламенты
  • Обучаем простому взаимодействию сотрудников
  • Меняем оплату врачей на более мотивирующую
  • Контроль врачей без выгорания персонала
  • Оцениваем успешность врачей по 4-м параметрам
  • Логика введения в клинике специализаций для увеличения выручки
  • Формирование команды врачей, а не разрозненных специалистов
  • Понятие «справедливости» и «несправедливости» вознаграждения за труд
  • Методы контроля врачей на собраниях
46.500 руб
Стандарты и регламенты для врачей

  • Взаимодействие с пациентом
  • Конфликтные ситуации
  • Правила работы
  • Врач и ассистент
  • Заполнение медицинской документации
  • Памятка “Когда лечим без гарантий”
  • Памятка “Подготовка к имплантации”
  • Как работать с рекламациями пациентов
  • Как заполнять медицинские карты повторных пациентов
  • Рекомендации пациентам с брекетами
  • Алгоритм “Отказ пациента в заполнении документации”
  • Основные требования к врачу стоматологу
  • И т.д.
Шаблоны вакансий для найма врачей

У вас будут готовые тексты вакансий, которые учитывают потребности сильных кандидатов и показывают им учреждение с лучших сторон. Будет больше откликов от достойных специалистов

  • Стоматолог - терапевт
  • Стоматолог – ортопед
  • Стоматолог - ортодонт
  • Хирург - имплантолог
  • Детский стоматолог
  • Главный врач
  • Маркетолог
  • Управляющий
  • Ассистент стоматолога
Курс “Зарплата врачей в стоматологии”

Подберете максимально эффективную систему оплаты труда для врачей в вашей клинике с точки зрения мотивации сотрудников и прибыльности клиники

Подробное описание >>>
Запись семинара: “Как врачу создать свой бренд и легче продавать лечение”

Вы узнаете, как врачу формировать свой бренд, который не конкурирует с интересами клиники
Запись семинара: “Как продавать дорогое лечение”

В программе:
  • В какой момент нужно повышать стоимость лечения
  • Сколько должна длиться эффективная консультация
  • В какие часы лучше проводить первичные консультации
  • Как понять истинную причину обращения пациента
  • Как с помощью анкеты о здоровье мотивировать пациента на лечение
  • Психотипы пациентов и как продавать им лечение
  • 7 ошибок при продаже дорогого лечения
  • Почему пациенты уходят подумать после консультации
Видеоуроки “Алгоритм первичной консультации”
(Авторы: А. Загитова, Н. Родная)

В программе:
  • Что пациент ожидает от “хорошего доктора”
  • Структура первичной консультации и ее этапы
  • Знакомство с пациентом
  • Что спросить у пациента, чтобы показать свою заинтересованность
  • Как убедительно рассказывать о диагнозе и предлагаемом плане лечения
  • Как отвечать на возражения пациентов скептиков
  • Варианты успешного окончания консультации
VIP
Справочник с ответами на все возражения пациентов

Содержание документа:
  • Ответы на возражение «Наверно зайду попозже»
  • Ответы на возражение «Пойду, подумаю»
  • Ответы на возражение «Все хорошо, но можно скидку?»
  • Ответы на возражение «Дорого»
  • Ответы на возражение: «Пойду, посоветуюсь с женой»
  • Техника переговоров «Увод внимания»
  • Техника переговоров « Апелляция к стандартам»
  • Техника переговоров «Авторитетное доказательство»
  • Техника переговоров «Положительный опыт»
  • Техника переговоров «Игра эмоциями»
  • Техника переговоров «Аргументация намерения»
  • Техника переговоров «Именно поэтому»
  • Техника переговоров «Истинное возражение»
Инструкция “ 43 способа продать план лечения

Содержание документа:
  • Дословные примеры фраз на всех этапах продажи стоматологических услуг
  • 3 шага эффективной презентации
  • Как подтолкнуть пациента к действиям
  • Как правильно рассказать о выгодах лечения
  • Типичные ошибки при презентации стоматологических услуг
  • Техника «Проверка убеждения»
  • Техника « Переход к сути»
  • Техника « Почему мы?»
  • Техника «Продай себе сам»
  • Как отвечать на провокационные вопросы пациентов
  • Какую информацию нужно доводить до пациентов
  • Психологическая подстройка к пациенту
  • 4 типа вопросов для пациента
  • Пример диалога с использование вопросов
  • Типичные ошибки врачей во время задавания вопросов
Запись семинара: “Как увеличить средний чек в стоматологии”

Вы узнаете, как информировать пациентов о других услугах клиники без впаривания и манипуляций
Цена сейчас: 57.700 руб
Оставить заявку
Запись семинара: “Самопрезентация в стоматологии”

Вы узнаете, как врачу убедительно рассказать о своей квалификации и высоком уровне клиники в целом
Запись семинара: «От кариеса до полной санации без агрессивных продаж»

Вы узнаете: как продавать лечение самому и организовать работу врачей, чтобы пациенты решали все свои проблемы в одной клинике
Инструкция “Управление врачами в медицинской клинике” (200 страниц)

Тезисное содержание:
  • Что должен знать руководитель клиники, о работе врачей
  • Стандартизируем работу врачей и создаем регламенты
  • Обучаем простому взаимодействию сотрудников
  • Меняем оплату врачей на более мотивирующую
  • Контроль врачей без выгорания персонала
  • Оцениваем успешность врачей по 4-м параметрам
  • Логика введения в клинике специализаций для увеличения выручки
  • Формирование команды врачей, а не разрозненных специалистов
  • Понятие «справедливости» и «несправедливости» вознаграждения за труд
  • Методы контроля врачей на собраниях
60.700 руб
Стандарты и регламенты для врачей

  • Взаимодействие с пациентом
  • Конфликтные ситуации
  • Правила работы
  • Врач и ассистент
  • Заполнение медицинской документации
  • Памятка “Когда лечим без гарантий”
  • Памятка “Подготовка к имплантации”
  • Как работать с рекламациями пациентов
  • Как заполнять медицинские карты повторных пациентов
  • Рекомендации пациентам с брекетами
  • Алгоритм “Отказ пациента в заполнении документации”
  • Основные требования к врачу стоматологу
  • И т.д.
Шаблоны вакансий для найма врачей

У вас будут готовые тексты вакансий, которые учитывают потребности сильных кандидатов и показывают им учреждение с лучших сторон. Будет больше откликов от достойных специалистов

  • Стоматолог - терапевт
  • Стоматолог – ортопед
  • Стоматолог - ортодонт
  • Хирург - имплантолог
  • Детский стоматолог
  • Главный врач
  • Маркетолог
  • Управляющий
  • Ассистент стоматолога
Курс “Зарплата врачей в стоматологии”

Подберете максимально эффективную систему оплаты труда для врачей в вашей клинике с точки зрения мотивации сотрудников и прибыльности клиники

Подробное описание >>>
Запись семинара: “Как врачу создать свой бренд и легче продавать лечение”

Вы узнаете, как врачу формировать свой бренд, который не конкурирует с интересами клиники
Запись семинара: “Как продавать дорогое лечение”

В программе:
  • В какой момент нужно повышать стоимость лечения
  • Сколько должна длиться эффективная консультация
  • В какие часы лучше проводить первичные консультации
  • Как понять истинную причину обращения пациента
  • Как с помощью анкеты о здоровье мотивировать пациента на лечение
  • Психотипы пациентов и как продавать им лечение
  • 7 ошибок при продаже дорогого лечения
  • Почему пациенты уходят подумать после консультации
Запись семинара “Как говорить с пациентом о деньгах”

Как врачам воспринимать высокие цены клиники и уметь обсуждать их с пациентами, чтобы продавать дорогое лечение

Спикер: Лиана Давидян
Запись семинара “Как закрывать возражения пациентов”

Разбираем принципы работы с возражениями пациентов на примере “Это дорого” и “Я подумаю”

Спикер: Ирина Алышева
Запись семинара “Как говорить с пациентом о деньгах”

Как врачам воспринимать высокие цены клиники и уметь обсуждать их с пациентами, чтобы продавать дорогое лечение

Спикер: Лиана Давидян
Запись семинара “Как закрывать возражения пациентов”

Разбираем принципы работы с возражениями пациентов на примере “Это дорого” и “Я подумаю”

Спикер: Ирина Алышева
Запись семинара “Как говорить с пациентом о деньгах”

Как врачам воспринимать высокие цены клиники и уметь обсуждать их с пациентами, чтобы продавать дорогое лечение

Спикер: Лиана Давидян
Запись семинара “Как закрывать возражения пациентов”

Разбираем принципы работы с возражениями пациентов на примере “Это дорого” и “Я подумаю”

Спикер: Ирина Алышева
Made on
Tilda