Это обучение для ваших администраторов, если они:
Принимают входящие звонки, но не доводят их до записи на приём
Не могут вернуть пациентов, которые прервали лечение
Не знают, как приглашать пациентов из базы на профилактику и повторные приемы
Автор курса
Алена Кунах
Масштабная экспертиза. Наставник администраторов ассоциации стоматологических клиник «Президент» (35 филиалов)
Проверенный опыт в стоматологии. В 2011 году начала работать администратором в стоматологии. Благодаря успешной работе назначена старшим администратором, а позже стала отвечать за работу администраторов всей сети
Практический подход. Знает, как устроена работа “на передовой” и учит тому, что работает прямо сейчас в реальных условиях
ПРОГРАММА КУРСА:
Как понимать жалобы пациента. Основные заболевания зубов и дёсен, симптомы и выбор нужного специалиста
Как объяснять лечение и его стоимость. Кариес, лечение каналов, удаление, имплантация, костная пластика. Этапы и состав услуг
Как ориентироваться в протезировании и ортодонтии. Коронки, виниры, протезы, брекеты и элайнеры: различия и этапы лечения
Как рассказывать об оборудовании и обезболивании. Применение микроскопа, виды анестезии и их особенности
Как отвечать на вопросы после лечения. Возможные осложнения, тревожные симптомы и необходимость повторных визитов
Как объяснять пользу профилактики. Профессиональная гигиена, профилактические осмотры и наблюдение у пародонтолога
Как рассказывать о детском лечении. Особенности лечения молочных зубов, обезболивание и ответы на вопросы родителей
1 модуль. Что нужно знать о стоматологии, чтобы убеждать пациентов
Как это будет применяться в работе
Администратор научится ориентироваться в стоматологических услугах, понятно объяснять этапы и стоимость лечения, отвечать на вопросы пациентов
Продукт создан на базе проекта
«Маркетинг и менеджмент в стоматологии»
«Маркетинг и менеджмент в стоматологии»
Продукт создан на базе проекта
«Маркетинг и менеджмент
в стоматологии»
«Маркетинг и менеджмент
в стоматологии»
С 2013 года помогаем руководителям стоматологических клиник - выстраивать маркетинг, управлять процессами и командой, обеспечивать юридическую поддержку
4000+ руководителей клиник
из России и стран СНГ проходили обучение
из России и стран СНГ проходили обучение
Наши спикеры: руководители и сотрудники успешных клиник
Наша цель: делать так, чтобы у сильных клиник с высоким качеством лечения всегда было много пациентов и минимум проблем в процессе масштабирования
