«Как продавать доп. услуги пациентам из базы»
28 июня в 13:00 по МСК
Онлайн мастер-класс
для руководителя клиники
Как организовать и контролировать работу администраторов, чтобы они делали успешные исходящие звонки и продавали новые услуги прошлым пациентам
О чем семинар?
Многие клиники имеют большую клиентскую базу (от 3-4 тысяч до несколько десятков тысяч). Это лояльная аудитория, которая доверяет учреждению и при правильном подходе силами администраторов - может из месяца в месяц приносить клинике “новые” деньги. Это одна из точек роста с большим финансовым потенциалом.
Чтобы ваши администраторы правильно работали с базой пациентов - руководителю клиники нужно уметь правильно организовать и контролировать их работу. Как это делается мы и обсудим на этом онлайн - семинаре.
После семинара за 2-3 месяца администратор может увеличить выручку вашей клиники на 40%.
В программе:
- Разберем функционал администратора для работы с базой пациентов
- Основные принципы создания сценария для исходящих звонков
- Как улучшить работу администратора, если люди из базы негативно реагируют на звонки
- Набор инструментов для работы с базой пациентов
- Как работать с базой пациентов, что создать запись на 2 месяца вперед
Об авторе
к.м.н. (РГМУ им. Н.И. Пирогова),
20 лет работала оперирующим хирургом
MBA (Master of business administration)
50+ проектов по открытию и управлению
медицинскими учреждениями
Работала руководителем в клиниках:
«Медилюкс-ТМ», «МЕТАклиник», МЕДСИ,
проект «ФК Уралсиб» – Оздоровительная
корпорация
Директор «Медицинской консалтинговой
группы»
20 лет работала оперирующим хирургом
MBA (Master of business administration)
50+ проектов по открытию и управлению
медицинскими учреждениями
Работала руководителем в клиниках:
«Медилюкс-ТМ», «МЕТАклиник», МЕДСИ,
проект «ФК Уралсиб» – Оздоровительная
корпорация
Директор «Медицинской консалтинговой
группы»
Надежда Федулова
