21 июня в 13:00 по МСК

Онлайн мастер-класс
для руководителя клиники

Семинар для руководителей клиник, о том, как с помощью устранения типичных ошибок администраторов, улучшить их навыки. Чтобы увеличить процент людей, записавшихся на консультацию

Администратор отвечает за то, насколько точную информацию получит пациент по телефону. Если она окажется неверной, человек будет чувствовать себя обманутым и больше не придет в клинику. И снова потеря репутации, рекомендаций и денег.

Все знают, что администраторы влияют на деньги в клинике. Но мало кто задумывается как именно и через что.

Например:

Администратор отвечает за первое впечатление о клинике. Плохое впечатление приводит потере репутации. А это значит мало рекомендаций, мало пациентов и маленькая выручка.

И наконец, администратор влияет на то, запишется человек на прием или пойдет к конкурентам, где может быть дороже и менее качественно.

Так происходит потому что большинство администраторов в стоматологии раньше работали совершенно в другой сфере. И не знают, как правильно общаться с пациентами по телефону. Сейчас они фактически на нулевом уровне...

В этом случае, поднять их на следующий уровень - не сложно! Дело в том, что 99% администраторов ежедневно совершают одни и те же типичные ошибки, исправив которые, можно значительно поднять их квалификацию. Об этих ошибках мы и поговорим на бесплатном онлайн - семинаре 21 июня в 13.00 по Мск.