Как проводить консультации и заканчивать их продажей комплексного лечения. А пациент стал лояльным и рекомендовал вашу клинику другим

Занятия доступны после оплаты

Онлайн-курс

Пациенты лечатся однажды и потом уходят в другие клиники. Потому что врач не смог оправдать ожидания пациента, выявить его индивидуальные потребности

Выручка клиники меньше. Потому что пациенты не остаются после консультации, либо решают проблему локально

Поток сарафанных пациентов падает. Потому что пациенты не рекомендуют вашу клинику своим близким из-за отсутствия доверия к врачу

1

2

3

Экологичные продажи комплексных планов лечения без впаривания и манипуляций. Доктор сохраняет лицо и не выглядит “торгашом” в глазах пациента

Быстрое заполнение расписания клиники на несколько недель вперед

Врач делает больше выручки и больше зарабатывает сам

Пациенты становятся фанатами доктора и четко соблюдают все его рекомендации

Пациенты высоко ценят работу доктора и приводят к нему всех своих близких

Модуль 1. Как стать дорогим и востребованным доктором

• Какие навыки делают стоматолога востребованным и успешным на самом деле

• Критерии востребованного и успешного стоматолога

• Главные задачи врача на первичном приёме, чтобы пациент остался и принял предложенный план лечения

• Какие показатели должен знать и контролировать каждый стоматолог для выстраивания долгосрочных отношений с пациентом (чего не знают 80% стоматологов)

• Примеры и статистика по работе врачей по всей РФ и СНГ

Результат модуля: врач поймет какими навыками востребованного и успешного стоматолога он обладает, а какие необходимо развивать. Проанализирует показатели своей работы на момент начала обучения, чтобы сравнить с результатами после прохождения курса

Модуль 4. Модель "КОМПАС" - как сделать пациента клиентом на всю жизнь

• Ключевые навыки коммуникации стоматолога с пациентом

• Как правильно слушать и слышать пациента, чтобы выявить его индивидуальные потребности

• Какие вопросы задавать на разных этапах приёма, чтобы пациент сам осознал необходимость лечения

• "Фишки" и тактики создания доверия к врачу

• Как работать с возражениями, чтобы пациент остался («Я подумаю…», «Дорого…», «Приду, когда заболит…» и т.д.). Готовые ответы

Результат модуля: врач получит эффективные навыки общения на приёме для увеличения базы пациентов. Научится преодолевать и управлять любыми возражениями пациента

• Как стать лидером для амбициозных врачей

• Как создать современную цифровую площадку для реализации амбиций молодых врачей на базе клиники

• Как сделать из врачей единую команду, которая способна решать самые сложные задачи пациентов

• Как правильно ставить задачи команде врачей для внедрения инноваций

• Как обеспечить перспективу для роста амбициозных врачей

• Как разработать индивидуальную стратегию успеха для каждого члена команды

• Как создать здоровую конкуренцию среди врачей

• Как сформировать крепкий корпоративный дух, чтобы сильные специалисты не реагировали на предложения конкурентов

• Как добиться, чтобы каждый врач был истинным амбассадором бренда


Результат: врачи реализуют свой потенциал в вашей клинике и не реагируют, даже если конкуренты предлагают им завышенный процент

Модуль 5. Этапы первичного приёма для продажи комплексных планов лечения

• Как правильно готовиться к приёму, чтобы увеличить продажу комплексных планов лечения

• Как вызвать доверие пациента в первые минуты консультации

• Как провести осмотр и диагностику, чтобы пациент осознал важность лечения

• Алгоритм продающей презентации лечения с озвучиванием стоимости работ на понятном для пациента языке

• Закрытие возражений пациента при сомнении, разложение стоимости работ “по полочкам” и переход к комфортному лечению

• Как грамотно завершить приём, чтобы пациент вернулся и рекомендовал клинику по “сарафанному радио”

Результат модуля: врач получит инструменты для проведения успешного приёма, в результате которого пациент сам захочет записаться на дальнейшее лечение. А также будет рекомендовать врача близким, создавая поток новых пациентов в клинику

Модуль 3. Как продавать больше комплексных планов лечения

• Схема продажи комплексных планов лечения и дорогостоящих услуг

• Как продавать дорогостоящие услуги без манипуляций и “впаривания”

• Что делать врачу на приёме, чтобы дорогостоящие услуги реализовывались и клинику рекомендовали другим

• Почему пациенты не принимают комплексные планы лечения

Результат модуля: врач получит алгоритм продажи комплексных планов лечения. Сможет уверенно предлагать и реализовывать дорогостоящие услуги, сохраняя лицо и не выглядеть при этом “торгашом”

Модуль 2. Как снижать скепсис пациентов и делать их лояльными

• Кто такой лояльный пациент для стоматолога

• Какой врач для пациента является "идеальным" и как им стать

• Какие факторы влияют на принятие решения пациента о дальнейшем лечении

• Почему пациенты не приходят на повторные приемы: истинные и поверхностные причины

• Как сделать каждого пациента лояльным на всю жизнь

Результат модуля: врач будет понимать как сделать пациента лояльным, чтобы выстраивать доверительные и долгосрочные отношения с соблюдением всех рекомендаций врача

Модуль 6. Как врачу увеличить свой доход

• Чек-лист самостоятельной работы по сдаче собственной выручки в смену

• Планирование финансового плана по доходам в виде декомпозиции личной выручки за месяц

• Увеличение пациентов по “сарафанному радио”, которые становятся клиентами на всю жизнь

• Прицельная работа с собственной базой пациентов

• Система самоконтроля по повышению эффективности первичного приёма

Результат модуля: врач создаст систему по увеличению личного дохода, чтобы закрывать собственные материальные цели быстрее (закрыть ипотеку и т.д.)

Модуль 8. Инструменты обучения, контроля и мотивации врачей (блок для руководителя)

• Как выстроить систему эффективной организации врачей, чтобы она работала на Вас и в Ваших интересах

• Как внедрить систему регламентов и стандартов, чтобы устранить хаос в работе всех врачей клиники

• Как проводить внешнее и внутреннее обучение сотрудников, чтобы увеличить выручку клиники. А также повысить качество оказываемых услуг и сформировать команду профессионалов

• Система нематериальной мотивации врачей

• Технологии контроля профессиональных и финансовых показателей врачей

Результат модуля: руководитель поймет как выстроить систему управления клиникой, чтобы врачи работали по Вашим правилам и в Ваших интересах. Будет понимать какие показатели врачей отслеживать и оперативно решать возникшие сложности. Сможет мотивировать врачей на повышение личных доходов, а, следовательно, выручки клиники

Модуль 7. Как врачу стать экспертом в глазах пациента

• Инстаграм - мощный инструмент привлечения новых пациентов

• Социальные сети для врача - Тik-Tok для стоматолога

• Как стать звездой YouTube по стоматологическим запросам

Результат модуля: врач создаст к себе поток пациентов из интернета, сможет выделиться среди конкурентов и сформировать образ эксперта

Более 16 лет в коммерческой медицине

Создатель авторской программы для стоматологов и главных врачей

Более 1500 довольных клиентов, прошедших обучающие программы