"Методика продаж комплексных
планов лечения в стоматологии"
планов лечения в стоматологии"
Как проводить консультации и заканчивать их продажей комплексного лечения. А пациент стал лояльным и рекомендовал вашу клинику другим
Занятия доступны после оплаты
Онлайн-курс
В клиниках, где врачам сложно продавать комплексное лечение, обычно такие проблемы:
Поток сарафанных пациентов падает. Потому что пациенты не рекомендуют вашу клинику своим близким из-за отсутствия доверия к врачу
Выручка клиники меньше. Потому что пациенты не остаются после консультации, либо решают проблему локально
Пациенты не соблюдают рекомендации врача. Потому что часто врачи не умеют объяснять важность их соблюдения. В результате возникают осложнения и пациент винит во всём врача
План на месяц не выполняется. Потому что врачи не знают как правильно действовать для его достижения. В результате клиника теряет прибыль, а врач - высокую зарплату
Образуются “окна” в расписании врачей. Потому что пациенты не остаются на дальнейшее комплексное лечение и врачи становятся не востребованными
Пациенты лечатся однажды и потом уходят в другие клиники. Потому что врач не смог оправдать ожидания пациента, выявить его индивидуальные потребности
В итоге руководитель вынужден:
Давать большие скидки на комплексные планы лечения, чтобы удержать пациентов в клинике и они не ушли к конкурентам
1
Записывать первичных пациентов только к “врачам-звёздам”, у которых пациенты остаются на комплексные планы лечения
3
Тратить больше денег на рекламу, так как “сарафанное радио” не работает.
А врачей необходимо обеспечить первичными пациентами
А врачей необходимо обеспечить первичными пациентами
2
Обучение врачей, созданное в
результате множества исследований:
Продажа дорогих планов лечения в медицине сильно отличается от любых других продаж. Ведь пациент рискует не только деньгами, но и здоровьем. Поэтому люди тщательно анализируют, как ведет себя доктор, что он говорит и как выглядит
Огромную роль в принятии решения играет взаимопонимание между врачом и пациентом. Другими словами, возникает ли доверие в первые минуты консультации. Очень важно, чтобы врач не выглядел “торгашом” в глазах пациента, которому главное продать лечение и подороже
Именно на этих принципах и построен данный курс. Он основан на результатах множества исследований психологии пациентов. Их потребностей и ожиданий: какими они хотят видеть “своего” врача. Как соответствовать этим потребностям и стать тем самым врачом - вы и узнаете на этом курсе (или ваши врачи)
Экологичные продажи комплексных планов лечения без впаривания и манипуляций. Доктор сохраняет лицо и не выглядит “торгашом” в глазах пациента
Быстрое заполнение расписания клиники на несколько недель вперед
Врач делает больше выручки и больше зарабатывает сам
Пациенты становятся фанатами доктора и четко соблюдают все его рекомендации
Пациенты высоко ценят работу доктора и приводят к нему всех своих близких
Результат курса:
Формат курса:
8 модулей в записи на обучающей платформе
Домашние задания и их проверка (автором курса)
Персональная работа с автором курса
Модуль 1. Как стать дорогим и востребованным доктором
• Какие навыки делают стоматолога востребованным и успешным на самом деле
• Критерии востребованного и успешного стоматолога
• Главные задачи врача на первичном приёме, чтобы пациент остался и принял предложенный план лечения
• Какие показатели должен знать и контролировать каждый стоматолог для выстраивания долгосрочных отношений с пациентом (чего не знают 80% стоматологов)
• Примеры и статистика по работе врачей по всей РФ и СНГ
Результат модуля: врач поймет какими навыками востребованного и успешного стоматолога он обладает, а какие необходимо развивать. Проанализирует показатели своей работы на момент начала обучения, чтобы сравнить с результатами после прохождения курса
• Критерии востребованного и успешного стоматолога
• Главные задачи врача на первичном приёме, чтобы пациент остался и принял предложенный план лечения
• Какие показатели должен знать и контролировать каждый стоматолог для выстраивания долгосрочных отношений с пациентом (чего не знают 80% стоматологов)
• Примеры и статистика по работе врачей по всей РФ и СНГ
Результат модуля: врач поймет какими навыками востребованного и успешного стоматолога он обладает, а какие необходимо развивать. Проанализирует показатели своей работы на момент начала обучения, чтобы сравнить с результатами после прохождения курса
Модуль 4. Модель "КОМПАС" - как сделать пациента клиентом на всю жизнь
• Ключевые навыки коммуникации стоматолога с пациентом
• Как правильно слушать и слышать пациента, чтобы выявить его индивидуальные потребности
• Какие вопросы задавать на разных этапах приёма, чтобы пациент сам осознал необходимость лечения
• "Фишки" и тактики создания доверия к врачу
• Как работать с возражениями, чтобы пациент остался («Я подумаю…», «Дорого…», «Приду, когда заболит…» и т.д.). Готовые ответы
Результат модуля: врач получит эффективные навыки общения на приёме для увеличения базы пациентов. Научится преодолевать и управлять любыми возражениями пациента
• Как правильно слушать и слышать пациента, чтобы выявить его индивидуальные потребности
• Какие вопросы задавать на разных этапах приёма, чтобы пациент сам осознал необходимость лечения
• "Фишки" и тактики создания доверия к врачу
• Как работать с возражениями, чтобы пациент остался («Я подумаю…», «Дорого…», «Приду, когда заболит…» и т.д.). Готовые ответы
Результат модуля: врач получит эффективные навыки общения на приёме для увеличения базы пациентов. Научится преодолевать и управлять любыми возражениями пациента
7. Как привлекать амбициозных врачей и не отдавать их конкурентам
• Как стать лидером для амбициозных врачей
• Как создать современную цифровую площадку для реализации амбиций молодых врачей на базе клиники
• Как сделать из врачей единую команду, которая способна решать самые сложные задачи пациентов
• Как правильно ставить задачи команде врачей для внедрения инноваций
• Как обеспечить перспективу для роста амбициозных врачей
• Как разработать индивидуальную стратегию успеха для каждого члена команды
• Как создать здоровую конкуренцию среди врачей
• Как сформировать крепкий корпоративный дух, чтобы сильные специалисты не реагировали на предложения конкурентов
• Как добиться, чтобы каждый врач был истинным амбассадором бренда
Результат: врачи реализуют свой потенциал в вашей клинике и не реагируют, даже если конкуренты предлагают им завышенный процент
• Как создать современную цифровую площадку для реализации амбиций молодых врачей на базе клиники
• Как сделать из врачей единую команду, которая способна решать самые сложные задачи пациентов
• Как правильно ставить задачи команде врачей для внедрения инноваций
• Как обеспечить перспективу для роста амбициозных врачей
• Как разработать индивидуальную стратегию успеха для каждого члена команды
• Как создать здоровую конкуренцию среди врачей
• Как сформировать крепкий корпоративный дух, чтобы сильные специалисты не реагировали на предложения конкурентов
• Как добиться, чтобы каждый врач был истинным амбассадором бренда
Результат: врачи реализуют свой потенциал в вашей клинике и не реагируют, даже если конкуренты предлагают им завышенный процент
Модуль 5. Этапы первичного приёма для продажи комплексных планов лечения
• Как правильно готовиться к приёму, чтобы увеличить продажу комплексных планов лечения
• Как вызвать доверие пациента в первые минуты консультации
• Как провести осмотр и диагностику, чтобы пациент осознал важность лечения
• Алгоритм продающей презентации лечения с озвучиванием стоимости работ на понятном для пациента языке
• Закрытие возражений пациента при сомнении, разложение стоимости работ “по полочкам” и переход к комфортному лечению
• Как грамотно завершить приём, чтобы пациент вернулся и рекомендовал клинику по “сарафанному радио”
Результат модуля: врач получит инструменты для проведения успешного приёма, в результате которого пациент сам захочет записаться на дальнейшее лечение. А также будет рекомендовать врача близким, создавая поток новых пациентов в клинику
• Как вызвать доверие пациента в первые минуты консультации
• Как провести осмотр и диагностику, чтобы пациент осознал важность лечения
• Алгоритм продающей презентации лечения с озвучиванием стоимости работ на понятном для пациента языке
• Закрытие возражений пациента при сомнении, разложение стоимости работ “по полочкам” и переход к комфортному лечению
• Как грамотно завершить приём, чтобы пациент вернулся и рекомендовал клинику по “сарафанному радио”
Результат модуля: врач получит инструменты для проведения успешного приёма, в результате которого пациент сам захочет записаться на дальнейшее лечение. А также будет рекомендовать врача близким, создавая поток новых пациентов в клинику
Модуль 3. Как продавать больше комплексных планов лечения
• Схема продажи комплексных планов лечения и дорогостоящих услуг
• Как продавать дорогостоящие услуги без манипуляций и “впаривания”
• Что делать врачу на приёме, чтобы дорогостоящие услуги реализовывались и клинику рекомендовали другим
• Почему пациенты не принимают комплексные планы лечения
Результат модуля: врач получит алгоритм продажи комплексных планов лечения. Сможет уверенно предлагать и реализовывать дорогостоящие услуги, сохраняя лицо и не выглядеть при этом “торгашом”
• Как продавать дорогостоящие услуги без манипуляций и “впаривания”
• Что делать врачу на приёме, чтобы дорогостоящие услуги реализовывались и клинику рекомендовали другим
• Почему пациенты не принимают комплексные планы лечения
Результат модуля: врач получит алгоритм продажи комплексных планов лечения. Сможет уверенно предлагать и реализовывать дорогостоящие услуги, сохраняя лицо и не выглядеть при этом “торгашом”
Модуль 2. Как снижать скепсис пациентов и делать их лояльными
• Кто такой лояльный пациент для стоматолога
• Какой врач для пациента является "идеальным" и как им стать
• Какие факторы влияют на принятие решения пациента о дальнейшем лечении
• Почему пациенты не приходят на повторные приемы: истинные и поверхностные причины
• Как сделать каждого пациента лояльным на всю жизнь
Результат модуля: врач будет понимать как сделать пациента лояльным, чтобы выстраивать доверительные и долгосрочные отношения с соблюдением всех рекомендаций врача
• Какой врач для пациента является "идеальным" и как им стать
• Какие факторы влияют на принятие решения пациента о дальнейшем лечении
• Почему пациенты не приходят на повторные приемы: истинные и поверхностные причины
• Как сделать каждого пациента лояльным на всю жизнь
Результат модуля: врач будет понимать как сделать пациента лояльным, чтобы выстраивать доверительные и долгосрочные отношения с соблюдением всех рекомендаций врача
Программа курса
Модуль 6. Как врачу увеличить свой доход
• Чек-лист самостоятельной работы по сдаче собственной выручки в смену
• Планирование финансового плана по доходам в виде декомпозиции личной выручки за месяц
• Увеличение пациентов по “сарафанному радио”, которые становятся клиентами на всю жизнь
• Прицельная работа с собственной базой пациентов
• Система самоконтроля по повышению эффективности первичного приёма
Результат модуля: врач создаст систему по увеличению личного дохода, чтобы закрывать собственные материальные цели быстрее (закрыть ипотеку и т.д.)
• Планирование финансового плана по доходам в виде декомпозиции личной выручки за месяц
• Увеличение пациентов по “сарафанному радио”, которые становятся клиентами на всю жизнь
• Прицельная работа с собственной базой пациентов
• Система самоконтроля по повышению эффективности первичного приёма
Результат модуля: врач создаст систему по увеличению личного дохода, чтобы закрывать собственные материальные цели быстрее (закрыть ипотеку и т.д.)
Модуль 8. Инструменты обучения, контроля и мотивации врачей (блок для руководителя)
• Как выстроить систему эффективной организации врачей, чтобы она работала на Вас и в Ваших интересах
• Как внедрить систему регламентов и стандартов, чтобы устранить хаос в работе всех врачей клиники
• Как проводить внешнее и внутреннее обучение сотрудников, чтобы увеличить выручку клиники. А также повысить качество оказываемых услуг и сформировать команду профессионалов
• Система нематериальной мотивации врачей
• Технологии контроля профессиональных и финансовых показателей врачей
Результат модуля: руководитель поймет как выстроить систему управления клиникой, чтобы врачи работали по Вашим правилам и в Ваших интересах. Будет понимать какие показатели врачей отслеживать и оперативно решать возникшие сложности. Сможет мотивировать врачей на повышение личных доходов, а, следовательно, выручки клиники
• Как внедрить систему регламентов и стандартов, чтобы устранить хаос в работе всех врачей клиники
• Как проводить внешнее и внутреннее обучение сотрудников, чтобы увеличить выручку клиники. А также повысить качество оказываемых услуг и сформировать команду профессионалов
• Система нематериальной мотивации врачей
• Технологии контроля профессиональных и финансовых показателей врачей
Результат модуля: руководитель поймет как выстроить систему управления клиникой, чтобы врачи работали по Вашим правилам и в Ваших интересах. Будет понимать какие показатели врачей отслеживать и оперативно решать возникшие сложности. Сможет мотивировать врачей на повышение личных доходов, а, следовательно, выручки клиники
Модуль 7. Как врачу стать экспертом в глазах пациента
• Инстаграм - мощный инструмент привлечения новых пациентов
• Социальные сети для врача - Тik-Tok для стоматолога
• Как стать звездой YouTube по стоматологическим запросам
Результат модуля: врач создаст к себе поток пациентов из интернета, сможет выделиться среди конкурентов и сформировать образ эксперта
• Социальные сети для врача - Тik-Tok для стоматолога
• Как стать звездой YouTube по стоматологическим запросам
Результат модуля: врач создаст к себе поток пациентов из интернета, сможет выделиться среди конкурентов и сформировать образ эксперта
Так выглядят занятия:
Об авторе:
Николай Щегольков
Более 16 лет в коммерческой медицине
Создатель авторской программы для стоматологов и главных врачей
Более 1500 довольных клиентов, прошедших обучающие программы
Отзывы наших учеников
Организатор мероприятия проект "Маркетинг в стоматологии"
(Светлана Коткова, Тимур Айнакулов)
Проект «Маркетинг в стоматологии»- это сообщество единомышленников (собственников и руководителей стоматологических клиник), которые хотят:
Все обучение в рамках проекта и с участием приглашенных спикеров направлено на достижение участниками именно этих целей
- Развивать клинику на основании своих сильных сторон
- Построить в клинике максимально автономную бизнес-систему, которую можно передать хоть по наследству
- Чтобы каждый врач с «золотыми руками» получал достойную оплату за свой труд
Все обучение в рамках проекта и с участием приглашенных спикеров направлено на достижение участниками именно этих целей
Проект «Маркетинг в стоматологии» - это сообщество единомышленников (собственников и руководителей стоматологических клиник), которые хотят:
Все обучение в рамках проекта и с участием приглашенных спикеров направлено на достижение участниками именно этих целей
- Развивать клинику на основании своих сильных сторон
- Построить в клинике максимально автономную бизнес-систему, которую можно передать хоть по наследству
- Чтобы каждый врач с «золотыми руками» получал достойную оплату за свой труд
Все обучение в рамках проекта и с участием приглашенных спикеров направлено на достижение участниками именно этих целей
Выберите вариант участия:
В мобильной версии сдвиньте таблицу влево
Базовый
Стандарт
VIP
Модуль 1. Как стать дорогим и востребованным доктором
Модуль 2. Как снижать скепсис пациентов и делать их лояльными
Модуль 3. Как продавать больше комплексных планов лечения
Модуль 4. Модель "КОМПАС" - как сделать пациента клиентом на всю жизнь
Модуль 5. Этапы первичного приёма для продажи комплексных планов лечения
Модуль 6. Как врачу увеличить свой доход
Модуль 7. Как врачу стать экспертом в глазах пациента
Модуль 8. Инструменты обучения, контроля и мотивации врачей (блок для руководителя)
Доступ к записи курса на 6 месяцев
Раздаточный материал:
- Таблица планирования собственной выручки врача
- Чек-лист по достижению необходимых навыков успешного приёма и общения с пациентом
- Сборник ответов для обработки возражений пациента
- Памятка по этапам ведения приема
Видео от Н. Щеголькова “Как проходить курс, чтобы получить быстрый результат (рост продаж)”
Тесты для проверки понимания материала врачами клиники (для руководителя)
Проверка домашних заданий и письменная обратная связь от автора курса
Для закрепления пройденного материала Вы получаете задание. Его нужно выполнить и отчитаться в образовательной платформе. Автор курса проверяет задание и дает свои комментарии
Чат-телеграм с Николаем Щегольковым и другими участниками курса
Вы сможете общаться с другими участниками курса, обмениваться опытом и результатами во время прохождения курса. Задавать вопросы и получать обратную связь
Вы сможете общаться с другими участниками курса, обмениваться опытом и результатами во время прохождения курса. Задавать вопросы и получать обратную связь
Сертификат участника
Персональная работа по обучению врачей вашей клиники
Автор курса (Николай Щегольков) будет помогать Вам с внедрением данного материала
Один на один. 4 онлайн-встречи (1 раз в 2 недели) для увеличения продаж комплексных планов лечения
Оставляйте заявку, чтобы узнать подробности и задать вопросы про данный формат
Автор курса (Николай Щегольков) будет помогать Вам с внедрением данного материала
Один на один. 4 онлайн-встречи (1 раз в 2 недели) для увеличения продаж комплексных планов лечения
Оставляйте заявку, чтобы узнать подробности и задать вопросы про данный формат
Цена:
32.000 руб
58.000 руб
75.000 руб
