Система простых шагов для увеличения дохода от клиники

За 7 лет работы с руководителями мы выявили 3 фактора успеха:

Собственнику нужно заниматься только тем, к чему есть способности. Остальное поручить другим

1

Руководитель должен точно определить правильный следующий шаг в развитии учреждения и сфокусироваться только на нем

2

В клинике должна быть сильная команда, которая способна реализовать замыслы собственника

3

...продуктивность его работы (соотношение заработанных денег и потраченного времени) – начинает снижаться. Поэтому эти 3-и ключевые компонента и легли в основу курса «Метод».


Он о том, как развивать клинику на основании сильных сторон собственника, без надрыва или ломания себя. Чтобы создать устойчивый бизнес, который можно передать по наследству.

Как только собственник выпадает из этой концепции...

На многих курсах и конференциях все говорят про отдельные инструменты для развития клиники. Все, как в поговорке - «Каждая лягушка хвалит свое болото»:

Я занимаюсь соц. сетями, поэтому продвигайтесь в инстаграм

Я занимаюсь созданием сайтов, поэтому делайте красивые сайты

Я занимаюсь обучением администраторов, поэтому учите их

У нас в клинике кураторы, значит вам тоже они нужны

Почему отдельные инструменты могут
быть бесполезны для вашей клиники?

Иногда развитие клиники останавливается, когда собственник попадает в ловушки мышления. Они выглядят так:

Для получения нужных результатов нужно быть более принципиальным. Но вам неловко потребовать от сотрудника того, что он не делал раньше

Для развития клиники нужно больше вкладывать в рекламу, но вам страшно. Вдруг деньги будут потрачены зря

Вам нужно больше дел делегировать сотрудникам и наемным врачам, но вы боитесь, что они сделают их плохо

В рамках курса будут проходить онлайн - встречи с собственниками клиник, которые уже прошли «эти неловкие моменты» и готовы поделиться своим опытом и навыками. В результате таких встреч, вы расширите свое понимание о том, как преодолеть ловушки мышления, которые мешают вам расти.

• Определяем главную роль собственника в его клинике

• Понимаем, кто закроет слабые стороны руководителя

• Распределяем полномочия в клинике и ответственных

• Устанавливаем правила взаимодействия между сотрудниками

• Внедряем правила взаимодействия – один раз и на всю жизнь

• Методы делегирования в стоматологии

• Как передавать дела, чтобы отныне их делали только сотрудники

• Настраиваем панель управления собственника

• Кому поручить составление статистик

• Как анализировать отчеты, чтобы принимать сильные решения

• Разрабатываем концепцию «серьезная клиника»

• Как отвечать на страхи и опасения пациентов в рекламе

• Как снижать скептический настрой пациентов

• Строим систему доверительного маркетинга

• Как использовать психологические триггеры для продажи услуг

• Принципы работы с рекламными каналами в стоматологии

• Список интернет каналов, где обязательно нужно быть!

• Монетизация пациента внутри клиники

• Как этично получать больше денег с каждого пациента

• Принципы выплаты зарплат, которые мотивируют и не раздувают ФОТ

• Как внедрять новые зарплаты без сопротивлений сотрудников

• Правила общения администраторов на входящем звонке

• Как контролировать административный отдел с помощью службы качества

• Алгоритм проведения первичной консультации

• Проверка врачей методом «Тайный пациент»

• Стоим систему по найму персонала в стоматологии

• Как проводить собеседования, чтобы отсеивать проблемных сотрудников

• Как отслеживать удовлетворенность пациентов и кому это поручить

• Ежемесячные отчеты о качестве услуг

• Как повышать ценность услуг в глазах пациентов

• Какой сервис на самом деле оценят пациенты

• Как работать с недовольными пациентами

• Работа с недовольными пациентами

• Как рассчитать ценообразование, чтобы иметь рентабельность не менее 20%

• Как ставить и выполнять общие и индивидуальные планы

• Как управлять доходами клиники

• По какому принципу оплачивать счета

• Как управлять расходами клиники

• На какие нормы расходов нужно ровняться

• Много таблиц, схем, шаблонов, чек-листов и примеров