Качество услуг. Как его повышать и контролировать
Поговорим, как управлять качеством услуг в клинике, чтобы довольных пациентов становилось больше и рос поток сарафанных пациентов. Обсудим, как стандартизировать проведение консультаций, чтобы не было "отстающих врачей".