В клиниках, где не проводят обучение
для администраторов обычно такие проблемы:
В клиниках, где не проводят обучение
для администраторов обычно такие проблемы:
В итоге руководитель вынужден:
Расчет прямых потерь
при низкой квалификации администраторов
Расчет прямых потерь при низкой квалификации администраторов
Давайте вместе посчитаем - сколько денег в прошлом месяце пациенты не донесли в вашу клинику (при оптимистичном сценарии)…
Допустим, в учреждение звонит 100 новых потенциальных пациентов в месяц. Предположим, что 70 пациентов из 100 записались и дошли. Следовательно 30 клиентов мы потеряли. Сколько это в деньгах?
За средний чек возьмем по минимуму сумму в 3500 рублей (лечение кариеса). 30 человек * 3500 рублей=105.000 рублей – это клиника недозаработала только на кариесе
А если бы 10 из этих 30 еще потом поставили коронку, то к этой сумме прибавляется еще: 360.000 рублей = 10*36.000 рублей
И если бы хотя бы 2 из 30 потом еще пришли на имплантацию, то они бы заплатили в клинику 100.000 рублей = 2*50.000 рублей
Итого: 105.000 рублей (кариес) + 360.000 рублей (коронки) + 100.000 рублей (имплантация) = 565.000 рублей недобрала клиника по вине администраторов
Это если учреждение живет только за счет сарафанных пациентов. Если есть платная реклама, потери больше. Потому что, если вы платите за привлечение каждого нового пациента условно 500 рублей, то если он не записался на вашем балансе - 500 рублей
Чтобы перестать терять деньги из-за плохой подготовки администраторов - их нужно учить. Сравните стоимость обучения и сумму ежемесячных потерь и вы поймете, что такое обучение окупается через месяц
Для повышения квалификации вашего администратора - мы пригласили Надежду Федулову (экс - руководитель группы компаний «МЕДСИ»). В свое время в ее подчинении было 75 администраторов
Надежда Федулова проведет программу, которая состоит из 5 модулей. И охватывает все вопросы, которые должен уметь решать администратор клиники
После обучения администраторов
у вас будет:
Старт курса: 1 декабря в 14:00 Мск
Формат:
5 семинаров
по 2-2,5 часа
Занятия в прямом онлайн эфире + запись
Раздаточный материал: таблицы и схемы
Модуль 1. Базовые навыки сильного администратора и их формирование
Модуль 2. Инструменты администратора для записи на консультацию
Модуль 3. Продвинутые инструменты администратора
Модуль 4. Исходящие звонки в работе администратора
Модуль 5. Система контроля и мотивации администраторов (блок для руководителя)
Доступ к курсу
Доступ к записи всех занятий
на 6 месяцев
Раздаточные материалы:
Чат с автором курса
Телеграм-чат с Надеждой, где вы можете задавать ваши вопросы, получать обратную связь, а также обсудить материалы курса
Проверка домашних заданий и письменная обратная связь от автора курса
Для закрепления пройденного материала администраторы получают задание. Его нужно выполнить и отчитаться в образовательной платформе. Автор курса проверяет задание и дает свои комментарии
Проверка администраторов
Индивидуальная работа с администраторами от автора курса
3 онлайн-собрания с разборами рабочих ситуаций для повышения квалификации ваших администраторов
Оставляйте заявку, чтобы узнать подробности и задать вопросы про данный формат
29 900 руб
39 900 руб
91 000 руб